当您意外从邮箱中删除项目时,您通常可以恢复它。 查找已删除项目(如电子邮件、日历约会、联系人或任务)的第一个位置是" 已删除邮件" 文件夹。 如果不存在,你仍然可以使用"恢复已删除的项目"恢复它,具体取决于 IT管理员控制的设置。
本文适用于Outlook Web App,该应用由管理运行 Exchange Server 2013 或 2010 的电子邮件服务器的组织使用。 如果你使用的是 Microsoft 365 或 Exchange Server 2016 或 2019,那么你的电子邮件程序是 Outlook 网页版。 有关 Outlook 网页版的帮助,请参阅获取 Outlook 网页版帮助。 |
删除电子邮件、联系人、日历项目或任务时,会将其移动到"已删除邮件 " 文件夹。
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在 Web 浏览器中,使用组织电子邮件管理者提供的 URL 登录到 Outlook Web App。 输入用户名和密码,然后选择“登录”。
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在电子邮件文件夹列表中,选择"已删除邮件"。
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若要还原电子邮件,请执行下列操作之一:
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若要将邮件还原到收件箱,请右键单击该邮件,然后选择"移动到>收件箱"。
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若要将邮件还原到其他文件夹,请右键单击该邮件,然后选择">更多"。 选择文件夹位置,然后选择"移动"。
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还原其他类型的项:
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若要还原联系人,请右键单击该联系人,然后选择"移动到联系人"。
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若要还原日历项目,请右键单击它,然后选择"移动到日历"。
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若要还原任务,请右键单击它,然后选择"移动到任务"。
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恢复“已删除邮件”文件夹中的项目的技巧
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如果你删除某个文件夹,系统会将它移动到“已删除邮件”文件夹中并显示为子文件夹。 若要将其 (及其包含的所有项目) ,请右键单击已删除的文件夹,选择"移动",然后选择要移动到的文件夹。
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管理员可能设置了一个策略,用于在特定天数后从"已删除邮件"文件夹中删除项目。 与删除项目时一样,通过策略删除的项目也会移到“可恢复的项目”文件夹中。 因此,如果你在“已删除邮件”文件夹中找不到某些内容,请在“可恢复的项目”文件夹中查找。
如果在“已删除邮件”文件夹中找不到项目,下一个查找位置是“可恢复的项目”文件夹。 这是一个隐藏的文件夹,当发生以下项时,项目将移动到该文件夹:
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它们将从"已删除邮件"文件夹中删除。
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"已删除邮件"文件夹由你或 IT 管理员设置的策略清空。
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通过选择项目并按 Shift+Delete删除项目。
若要查看和恢复已移至"可恢复项目"文件夹的项目,可以:
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在 Web 浏览器中,使用组织电子邮件管理者提供的 URL 登录到 Outlook Web App。 输入用户名和密码,然后选择“登录”。
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在电子邮件文件夹列表中,右键单击"已删除邮件",然后选择"恢复已删除邮件"。
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如有必要,请使用搜索框查找要恢复的项目。
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找到该项目后,将其选中,然后选择"恢复"。
已恢复的项目将移动到每个项目类型的默认位置。
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邮件进入你的“收件箱”。
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日历项目进入你的“日历”。
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联系人进入你的“联系人”文件夹。
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任务进入你的“任务”文件夹。
恢复“可恢复的项目”文件夹中的项目的技巧
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"可恢复的项目"文件夹中项目的删除日期是项目移动到"已删除邮件"文件夹时的日期。 这不是项目移动到"可恢复项目"文件夹的日期。
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"可恢复的项目"文件夹中的项目没有图标,因此它们看起来都非常相似。
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如果要查找联系人,请查找具有人员姓名但没有主题行的项目。
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如果你要查找日历约会,请查找没有人员的姓名或主题行的项目。
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如果要查找联系人、日历约会或任务,请查找该项目的文本。
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若要恢复多个项目,请将鼠标悬停在每个项目上,选中其旁边的复选框,然后选择"恢复"。
您也可以恢复多个相邻项目,方法为选中第一个项目的复选框,按住 Shift 键,然后选择最后一个项目的复选框。 选中所有项目后,选择"恢复"。
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可以从"恢复已删除邮件 "列表中清除项目 。 只需选择该项目,然后选择"清除"。 如果清除某个项目,将不能使用"恢复已删除的项目"将其恢复。 清除邮件不会将其从清除之前创建的任何备份中删除。
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您的组织可能指定了"可恢复的项目"文件夹中的项目可用于恢复的期数。 例如,可能有一个策略删除"已删除邮件"文件夹中存在 30 天的所有内容,另一个策略允许你恢复"可恢复的项目"文件夹中的项目,最多再恢复 14 天。