Applies ToOutlook for Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook on the web 21Vianet が運用している Office 365 Outlook.com 新しい Outlook for Windows

メール メッセージ、予定表の予定、連絡先、タスクなどの Outlook アイテムを誤って削除した場合、削除済みアイテムまたは迷惑メール フォルダー内にある場合は、多くの場合、アイテムを回復できます。 場合によっては、[削除済みアイテム] フォルダーが空になった後にアイテムを回復することもできます。

メール メッセージ、予定表の予定、連絡先、タスクなど、削除されたアイテムを最初に探す場所は、削除済みアイテム フォルダーです。 存在しない場合は、使用している Outlook の種類に応じて回復できる可能性があります。

使用している Outlook のバージョンに応じて、以下のタブ オプションを選択します。 所有している Outlook のバージョンが不明な場合。

注: この [新しい Outlook ] タブの手順が機能しない場合は、Windows 用の 新しい Outlook をまだ使用していない可能性があります。 [ クラシック Outlook ] タブを選択し、代わりにこれらの手順に従います。

新しい Outlook で削除済みアイテムまたは迷惑メール フォルダーからアイテムを復元する

  1. [ 削除済みアイテム] または [ 迷惑メール ] フォルダーを選択します。 フォルダーが非表示の場合は、[ナビゲーション ウィンドウの表示] アイコンを選択します。   [ナビゲーション ウィンドウの表示/非表示] を選択して、フォルダーの一覧を表示または非表示にします。

  2. 復元する項目を選択するには、その項目の上にマウス ポインターを置き、その横にあるチェック ボックスをオンにします。

  3. リボンの [ホーム] タブで、[ 移動] を選択します。 一覧からフォルダーを選択するか、[別のフォルダーに移動] を選択し、完全なフォルダーの一覧から場所を選択します。 メッセージを他のフォルダーにドラッグすることも、右クリックして [ 復元] を選択することもできます。 [移動] を選択し、メッセージを移動するフォルダーを選択します。

もう削除済みアイテム フォルダー内にないアイテムを復元する

[削除済みアイテム] フォルダーにアイテムが見つからない場合は、次に [回復可能なアイテム] フォルダーを確認します。

  1. [ 削除済みアイテム] フォルダーを選択し、[ このフォルダーから削除されたアイテムを回復する] を選択します。 [回復可能なアイテム] フォルダーを表示するには、このフォルダーから削除された回復アイテムを選択します。

  2. 項目の上にマウス ポインターを合わせ、その横にあるチェック ボックスをオンにします。 [ホーム] リボンから [ 復元 ] を選択します。

ヒント: 複数のアイテムを選択するか、[回復可能なアイテム] の横にあるチェック ボックスをオンにして、すべてのメッセージを選択できます。 [復元] を選択します。

[回復可能なアイテム] の横にあるチェック ボックスをオンにして、復元するすべてのメッセージを選択します。

ご使用のブラウザーでのガイド付きサポートは、Office の問題に対するデジタル ソリューションを提供できます

ガイド付きサポートを試す

クラシック Outlook の削除済みアイテムまたは迷惑メール フォルダーからアイテムを回復する

  1. [ 削除済みアイテム] または [迷惑メール] フォルダーを選択します。

  2. 回復する項目を選択します。

  3. アイテムを長押し (または右クリック) して [ 移動] を選択し、移動先のフォルダーを選択します。

  4. 項目を選択し、リボンの [ホーム] タブから [ 移動] を選択することもできます。 一覧からフォルダーを選択するか、[別のフォルダーに移動] を選択し、完全なフォルダーの一覧から場所を選択します。 メッセージを他のフォルダーにドラッグすることもできます。  復元する削除済みアイテムを選択し、リボンの [移動] ボタンを使用して別のフォルダーに移動します。

もう削除済みアイテム フォルダー内にないアイテムを復元する

[削除済みアイテム] フォルダーにアイテムが見つからない場合は、次に [回復可能なアイテム] フォルダーを確認します。 このフォルダーは非表示となっており、次のいずれかの操作を実行したときにアイテムはこのフォルダーへ移動されます。

  • [ 削除済み アイテム] フォルダーからアイテムを削除します。

  • [削除済みアイテム] フォルダーを空にします。

  • アイテムを受信トレイまたは別のフォルダーから完全に削除するには、アイテムを選択して Shift キーを押しながら削除します

このビデオを視聴するか、このセクションの手順に従って、[ 回復可能なアイテム] フォルダーからアイテムを回復します。

お使いのブラウザーではビデオがサポートされていません。 Microsoft Silverlight、Adobe Flash Player、Internet Explorer 9 のいずれかをインストールしてください。
  1. オンラインでメール サーバーに接続していることを確認します。

  2. Outlookで、メール フォルダーの一覧に移動し、[ 削除済みアイテム] を選択します。

    重要:  [削除済みアイテム] フォルダーが表示されない場合、代わりにごみ箱フォルダーが表示される場合、アカウントは削除済みアイテム フォルダーに含まれていないアイテムの回復をサポートしていません。

  3. [ ホーム ] タブで、[ 削除済みアイテムをサーバーから回復する] を選択します。

    [削除済みアイテムをサーバーから復元する] を選択して、削除済みアイテム フォルダーに存在しなくなったメッセージを復元します

    重要: メニューに [削除済みアイテムの回復 ] コマンドがない場合、アカウントは 削除済み アイテム フォルダーに存在しなくなったアイテムの回復をサポートしていません。

  4. 回復する項目を選択し、[ 選択した項目の復元] を選択し、[ OK] を選択します

  5. [削除済みアイテムの回復] ウィンドウで削除済 アイテムが見つからなかった場合は、システム管理者に問い合わせてください。 

削除されたフォルダーを回復する 

削除済みフォルダーが削除済みアイテム フォルダーに残っている場合は、削除されたフォルダーを (そのすべてのメッセージと共に) 回復できます。 フォルダーを回復するには、展開 を選択して [削除済みアイテム] を展開します。 フォルダーを探し、長押ししてドラッグして、フォルダー一覧内の適切な場所に戻します。

[削除済みアイテム] を展開して、削除されたフォルダーを表示します

注: 完全に削除されたフォルダーを回復することはできません。 ただし、このトピックの手順を使用して、削除したフォルダーからメッセージを回復できます。

回復可能なアイテムから復元されたアイテムは、[削除済みアイテム] フォルダーに移動します

回復可能なアイテム フォルダーからアイテムを回復すると、削除済みアイテム フォルダーに移動されます。 アイテムを回復した後は、 削除済みアイテム フォルダーでアイテムを見つけ、別のフォルダーに移動できます。

ヒントとトラブルシューティング

  • [ 削除済み アイテムの回復] ウィンドウで特定の項目を見つけやすいように、[ 件名]、[ 削除済み] 列、または [From ] 列ヘッダーを選択して、その列で項目を並べ替えます。

    [削除日] は、アイテムが完全に削除された日時 (Shift + Delete を使用) または削除済みアイテム フォルダーから削除された日時を指定します。

  • [回復可能なアイテム] フォルダー内のすべてのアイテム (連絡先、予定表アイテム、タスクを含む) は、同じ封筒アイコンで表されます。

    回復可能なアイテム フォルダーのすべての種類のアイテムのアイコンは同じ
  • 連絡先を探している場合は、[ 件名 ] 列で並べ替え、ユーザーの名前を探します。 [ From ] 列で並べ替えて、空白のエントリを探すこともできます。 これは、連絡先に From フィールドがないためです。

  • 予定表の予定またはタスクを探している場合は、[ From ] 列で並べ替えて、自分の名前を探します。

  • 複数のアイテムを回復するには、各項目を選択するときに Ctrl キー を押し、[ 選択した項目の復元] を選択します。 また、最初の項目を選択し、 Shift キーを押しながら、回復する最後の項目を選択することで、隣接する複数の項目を回復することもできます。

  • 管理者は、[回復可能なアイテム] フォルダー内のアイテムが回復可能な期間を指定している可能性があります。 たとえば、削除済みアイテム フォルダーで 30 日が経過したアイテムを削除するポリシーや、さらに 14 日間は回復可能なアイテム フォルダー内のアイテムを復元できるポリシーなどが設定されている場合があります。回復期間の有効期限が切れた後も、管理者はアイテムを回復できる可能性があります。 [回復可能なアイテム] フォルダーにアイテムが見つからない場合は、回復できるかどうかを管理者に問い合わせてください。 どちらのアイテムも見つからない場合、アイテムはおそらくメールボックスから完全に削除され、回復できません。

  • 複数の Outlook 項目を削除すると、[ 削除済みアイテム ] フォルダーに一覧表示されます。 アイテムを回復する必要がある場合は、次のフォルダーにのみ返すことができます。

    Item (項目)

    フォルダー

    会議出席依頼 (IPM。Schedule.Meeting.Request)

    予定表

    予定 (IPM)。予定アイテム)

    予定表

    電子メール メッセージ (IPM。注)

    メール

    連絡先 (IPM)。連絡先)

    連絡先

これらの各フォルダーは、特定のメッセージ クラスを表します。 複数の項目を選択してから移動を開始すると、 Outlook は、移動先フォルダーのメッセージ クラスに固有の新しい Outlook 項目を作成します。 移動する選択した項目はすべて、新しい項目に割り当てられます。

Outlook.com と Outlook on the web の削除済みアイテムまたは迷惑メール フォルダーからアイテムを回復する

注: 

  • メールは、30 日後に削除済みアイテム フォルダーから自動的に削除されます。

  • [削除済みアイテム] フォルダーから削除されたアイテムは 30 日以内であれば復元できます。

  • 迷惑メールは、自動的に削除されるまで 10 日間保持されます。

  • メール フォルダー名は同じですが、職場または学校アカウントでサインインした場合、以下に示すフォルダーハイパーリンクは機能しません。

  1. [ 削除済みアイテム] または [ 迷惑メール ] フォルダーを選択します。 フォルダーが非表示の場合は、[ナビゲーション ウィンドウの表示] アイコンを選択します。  [ナビゲーション ウィンドウの表示/非表示] を選択して、フォルダーの一覧を表示または非表示にします。

  2. 回復するアイテムを選択するには、その項目にマウス ポインターを合わせ、その横にあるチェック ボックスをオンにします。 チェック ボックスが表示されない場合は、メッセージを長押し (または右クリック) し、[受信トレイ> 移動 ] を選択するか、別のフォルダーを選択します。

  3. リボンの [ホーム] タブで、[ 移動] を選択します。 一覧からフォルダーを選択するか、[別のフォルダーに移動] を選択し、完全なフォルダーの一覧から場所を選択します。 メッセージを他のフォルダーにドラッグすることもできます。 [移動] を選択し、メッセージを移動するフォルダーを選択します。 

迷惑メールからアイテムを復元する 

迷惑メールではない迷惑メール フォルダーにメッセージが表示されることがあります。 迷惑メールは完全に削除されるため、迷惑メールを定期的に確認することをお勧めします。

  • Outlook.com の 10 日間

  • Outlook on the web の 30 日間

迷惑メール フォルダーからメールを復元する

  1. [迷惑メール] フォルダーから復元するには 回復するメッセージを選択します。 リボンから、[ レポート ] > [迷惑メールではない] を選択します。 送信者を "迷惑メールではない" と報告するかどうかを確認するメッセージが表示されます [迷惑メール > 報告しない] ボタンを使用して迷惑メール フォルダーからメッセージを復元し、その送信者から迷惑メール フォルダーへのメッセージの送信を停止するように Outlook に指示できます。

[削除済みアイテム] フォルダーから削除されたメールを回復する

[削除済みアイテム] フォルダーにアイテムがない場合、次に探す場所は [回復可能なアイテム] フォルダーです。

注: 

  • モバイル ブラウザーを使用している場合は、[ 回復可能なアイテム] フォルダーにアクセスできません。 [回復可能なアイテム] フォルダーにアクセスするには、PC または Mac を使用してください。

  • 復元する削除済みメッセージが表示されない場合、[削除済みアイテム] フォルダーまたは [迷惑メール] フォルダーから完全削除されている可能性があります。 [削除済みアイテム] フォルダーまたは [迷惑メール] フォルダーにメッセージを保存しておくことは推奨されません。 受信トレイ以外のフォルダーにメッセージを保存する場合、「メッセージ フォルダーを操作する」を参照してください。

  1. 左側のウィンドウで、[ 削除済みアイテム] フォルダーを選択します。

  2. メッセージ一覧の上部にある [ このフォルダーから削除されたアイテムの回復] を選択します。

    このフォルダーから削除されたアイテムを復元するためのボタンのスクリーンショット

  3. 回復する項目を選択し、[復元] を選択 します

    注: 

    • すべてのメッセージが表示されている場合にのみ、すべてを選択できます。 これは、表示できないメッセージに対する誤ったアクションを防ぐためです。

    • Ctrl キーを押しながらクリックすると個々のメッセージが選択され、Shift キーを押しながらクリックすると 2 回のクリックの間ですべてを選択します。

回復されたアイテムはどこに移動しますか?

​​​​​​​    回復するために選択した項目は、可能な限り元のフォルダーに復元されます。 元のフォルダーが存在しなくなった場合、項目は次のように復元されます。

  • メッセージは受信トレイに移動します。

  • 予定表アイテムは予定表に移動します。

  • 連絡先は [連絡先] フォルダーに移動します。

  • タスクは [タスク] フォルダーに移動します。

サインアウトするたびに削除済みアイテム フォルダーを空にしないように Outlook を停止する

Outlook では、サインアウトするたびに 削除済みアイテム フォルダーが空になる場合があります。 この設定は次の方法で変更できます。

  1. ページの最上部で、設定 を選択。

  2. [ メッセージ処理] を選択します

  3. [ サインアウト時] で、[ 削除済みアイテム フォルダーを空にする] の横にあるチェック ボックスをオフにします。

さらにサポートが必要な場合

Outlook.com でサポートを受けるには、ここ をクリックするか、メニュー バーの [ヘルプ] を選択してクエリを入力します。 セルフヘルプで問題が解決しない場合は、[さらにヘルプが必要ですか?] まで下にスクロールし、[はい] を選択します。

Outlook.com でお問い合わせいただくには、サインインする必要があります。 サインインできない場合は、こちらをクリックしてください。 

Microsoft アカウントやサブスクリプションに関するヘルプについては、「アカウントおよび課金に関するヘルプ」 を参照してください。

問い合わせアプリ アイコン

その他の Microsoft 製品とサービスのヘルプとトラブルシューティングを行うには、 こちらに問題を入力してください。 

Outlook.com コミュニティで、質問を投稿し、ディスカッションをフォローし、知識を共有しましょう。

関連項目

予定表に辞退した会議を表示する

Outlook で削除された連絡先を復元または回復する

Outlook の削除済みアイテム フォルダーを空にする

Outlook で削除された連絡先を復元する

ヘルプを表示

その他のオプションが必要ですか?

サブスクリプションの特典の参照、トレーニング コースの閲覧、デバイスのセキュリティ保護方法などについて説明します。

コミュニティは、質問をしたり質問の答えを得たり、フィードバックを提供したり、豊富な知識を持つ専門家の意見を聞いたりするのに役立ちます。