Outlook で削除済みアイテムを回復および復元する
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Outlook for Microsoft 365 Outlook 2024 Outlook 2021 Outlook 2019 Outlook 2016 Outlook on the web 21Vianet が運用している Office 365 Outlook.com 新しい Outlook for Windowsメール メッセージ、予定表の予定、連絡先、タスクなどの Outlook アイテムを誤って削除した場合、削除済みアイテムまたは迷惑メール フォルダー内にある場合は、多くの場合、アイテムを回復できます。 場合によっては、[削除済みアイテム] フォルダーが空になった後にアイテムを回復することもできます。
メール メッセージ、予定表の予定、連絡先、タスクなど、削除されたアイテムを最初に探す場所は、削除済みアイテム フォルダーです。 存在しない場合は、使用している Outlook の種類に応じて回復できる可能性があります。
使用している Outlook のバージョンに応じて、以下のタブ オプションを選択します。 所有している Outlook のバージョンが不明な場合。
注: この [新しい Outlook ] タブの手順が機能しない場合は、Windows 用の 新しい Outlook をまだ使用していない可能性があります。 [ クラシック Outlook ] タブを選択し、代わりにこれらの手順に従います。
新しい Outlook で削除済みアイテムまたは迷惑メール フォルダーからアイテムを復元する
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[ 削除済みアイテム] または [ 迷惑メール ] フォルダーを選択します。 フォルダーが非表示の場合は、[ナビゲーション ウィンドウの表示] アイコンを選択します。
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復元する項目を選択するには、その項目の上にマウス ポインターを置き、その横にあるチェック ボックスをオンにします。
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リボンの [ホーム] タブで、[ 移動] を選択します。 一覧からフォルダーを選択するか、[別のフォルダーに移動] を選択し、完全なフォルダーの一覧から場所を選択します。 メッセージを他のフォルダーにドラッグすることも、右クリックして [ 復元] を選択することもできます。
もう削除済みアイテム フォルダー内にないアイテムを復元する
[削除済みアイテム] フォルダーにアイテムが見つからない場合は、次に [回復可能なアイテム] フォルダーを確認します。
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[ 削除済みアイテム] フォルダーを選択し、[ このフォルダーから削除されたアイテムを回復する] を選択します。
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項目の上にマウス ポインターを合わせ、その横にあるチェック ボックスをオンにします。 [ホーム] リボンから [ 復元 ] を選択します。
ヒント: 複数のアイテムを選択するか、[回復可能なアイテム] の横にあるチェック ボックスをオンにして、すべてのメッセージを選択できます。 [復元] を選択します。
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クラシック Outlook の削除済みアイテムまたは迷惑メール フォルダーからアイテムを回復する
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[ 削除済みアイテム] または [迷惑メール] フォルダーを選択します。
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回復する項目を選択します。
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アイテムを長押し (または右クリック) して [ 移動] を選択し、移動先のフォルダーを選択します。
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項目を選択し、リボンの [ホーム] タブから [ 移動] を選択することもできます。 一覧からフォルダーを選択するか、[別のフォルダーに移動] を選択し、完全なフォルダーの一覧から場所を選択します。 メッセージを他のフォルダーにドラッグすることもできます。
もう削除済みアイテム フォルダー内にないアイテムを復元する
[削除済みアイテム] フォルダーにアイテムが見つからない場合は、次に [回復可能なアイテム] フォルダーを確認します。 このフォルダーは非表示となっており、次のいずれかの操作を実行したときにアイテムはこのフォルダーへ移動されます。
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[ 削除済み アイテム] フォルダーからアイテムを削除します。
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[削除済みアイテム] フォルダーを空にします。
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アイテムを受信トレイまたは別のフォルダーから完全に削除するには、アイテムを選択して Shift キーを押しながら削除します。
このビデオを視聴するか、このセクションの手順に従って、[ 回復可能なアイテム] フォルダーからアイテムを回復します。
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オンラインでメール サーバーに接続していることを確認します。
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Outlookで、メール フォルダーの一覧に移動し、[ 削除済みアイテム] を選択します。
重要: [削除済みアイテム] フォルダーが表示されない場合、代わりにごみ箱フォルダーが表示される場合、アカウントは削除済みアイテム フォルダーに含まれていないアイテムの回復をサポートしていません。
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[ ホーム ] タブで、[ 削除済みアイテムをサーバーから回復する] を選択します。
重要: メニューに [削除済みアイテムの回復 ] コマンドがない場合、アカウントは 削除済み アイテム フォルダーに存在しなくなったアイテムの回復をサポートしていません。
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回復する項目を選択し、[ 選択した項目の復元] を選択し、[ OK] を選択します。
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[削除済みアイテムの回復] ウィンドウで削除済 み アイテムが見つからなかった場合は、システム管理者に問い合わせてください。
削除されたフォルダーを回復する
削除済みフォルダーが削除済みアイテム フォルダーに残っている場合は、削除されたフォルダーを (そのすべてのメッセージと共に) 回復できます。 フォルダーを回復するには、展開 を選択して [削除済みアイテム] を展開します。 フォルダーを探し、長押ししてドラッグして、フォルダー一覧内の適切な場所に戻します。
注: 完全に削除されたフォルダーを回復することはできません。 ただし、このトピックの手順を使用して、削除したフォルダーからメッセージを回復できます。
回復可能なアイテムから復元されたアイテムは、[削除済みアイテム] フォルダーに移動します
回復可能なアイテム フォルダーからアイテムを回復すると、削除済みアイテム フォルダーに移動されます。 アイテムを回復した後は、 削除済みアイテム フォルダーでアイテムを見つけ、別のフォルダーに移動できます。
ヒントとトラブルシューティング
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[ 削除済み アイテムの回復] ウィンドウで特定の項目を見つけやすいように、[ 件名]、[ 削除済み] 列、または [From ] 列ヘッダーを選択して、その列で項目を並べ替えます。
[削除日] は、アイテムが完全に削除された日時 (Shift + Delete を使用) または削除済みアイテム フォルダーから削除された日時を指定します。
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[回復可能なアイテム] フォルダー内のすべてのアイテム (連絡先、予定表アイテム、タスクを含む) は、同じ封筒アイコンで表されます。
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連絡先を探している場合は、[ 件名 ] 列で並べ替え、ユーザーの名前を探します。 [ From ] 列で並べ替えて、空白のエントリを探すこともできます。 これは、連絡先に From フィールドがないためです。
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予定表の予定またはタスクを探している場合は、[ From ] 列で並べ替えて、自分の名前を探します。
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複数のアイテムを回復するには、各項目を選択するときに Ctrl キー を押し、[ 選択した項目の復元] を選択します。 また、最初の項目を選択し、 Shift キーを押しながら、回復する最後の項目を選択することで、隣接する複数の項目を回復することもできます。
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管理者は、[回復可能なアイテム] フォルダー内のアイテムが回復可能な期間を指定している可能性があります。 たとえば、削除済みアイテム フォルダーで 30 日が経過したアイテムを削除するポリシーや、さらに 14 日間は回復可能なアイテム フォルダー内のアイテムを復元できるポリシーなどが設定されている場合があります。
回復期間の有効期限が切れた後も、管理者はアイテムを回復できる可能性があります。 [回復可能なアイテム] フォルダーにアイテムが見つからない場合は、回復できるかどうかを管理者に問い合わせてください。 どちらのアイテムも見つからない場合、アイテムはおそらくメールボックスから完全に削除され、回復できません。 -
複数の Outlook 項目を削除すると、[ 削除済みアイテム ] フォルダーに一覧表示されます。 アイテムを回復する必要がある場合は、次のフォルダーにのみ返すことができます。
Item (項目)
フォルダー
会議出席依頼 (IPM。Schedule.Meeting.Request)
予定表
予定 (IPM)。予定アイテム)
予定表
電子メール メッセージ (IPM。注)
メール
連絡先 (IPM)。連絡先)
連絡先
これらの各フォルダーは、特定のメッセージ クラスを表します。 複数の項目を選択してから移動を開始すると、 Outlook は、移動先フォルダーのメッセージ クラスに固有の新しい Outlook 項目を作成します。 移動する選択した項目はすべて、新しい項目に割り当てられます。
Outlook.com と Outlook on the web の削除済みアイテムまたは迷惑メール フォルダーからアイテムを回復する
注:
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メールは、30 日後に削除済みアイテム フォルダーから自動的に削除されます。
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[削除済みアイテム] フォルダーから削除されたアイテムは 30 日以内であれば復元できます。
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迷惑メールは、自動的に削除されるまで 10 日間保持されます。
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メール フォルダー名は同じですが、職場または学校アカウントでサインインした場合、以下に示すフォルダーハイパーリンクは機能しません。
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[ 削除済みアイテム] または [ 迷惑メール ] フォルダーを選択します。 フォルダーが非表示の場合は、[ナビゲーション ウィンドウの表示] アイコンを選択します。
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回復するアイテムを選択するには、その項目にマウス ポインターを合わせ、その横にあるチェック ボックスをオンにします。 チェック ボックスが表示されない場合は、メッセージを長押し (または右クリック) し、[受信トレイ> 移動 ] を選択するか、別のフォルダーを選択します。
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リボンの [ホーム] タブで、[ 移動] を選択します。 一覧からフォルダーを選択するか、[別のフォルダーに移動] を選択し、完全なフォルダーの一覧から場所を選択します。 メッセージを他のフォルダーにドラッグすることもできます。
迷惑メールからアイテムを復元する
迷惑メールではない迷惑メール フォルダーにメッセージが表示されることがあります。 迷惑メールは完全に削除されるため、迷惑メールを定期的に確認することをお勧めします。
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Outlook.com の 10 日間
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Outlook on the web の 30 日間
迷惑メール フォルダーからメールを復元する
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[迷惑メール] フォルダーから復元するには 回復するメッセージを選択します。 リボンから、[ レポート ] > [迷惑メールではない] を選択します。 送信者を "迷惑メールではない" と報告するかどうかを確認するメッセージが表示されます
[削除済みアイテム] フォルダーから削除されたメールを回復する
[削除済みアイテム] フォルダーにアイテムがない場合、次に探す場所は [回復可能なアイテム] フォルダーです。
注:
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モバイル ブラウザーを使用している場合は、[ 回復可能なアイテム] フォルダーにアクセスできません。 [回復可能なアイテム] フォルダーにアクセスするには、PC または Mac を使用してください。
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復元する削除済みメッセージが表示されない場合、[削除済みアイテム] フォルダーまたは [迷惑メール] フォルダーから完全削除されている可能性があります。 [削除済みアイテム] フォルダーまたは [迷惑メール] フォルダーにメッセージを保存しておくことは推奨されません。 受信トレイ以外のフォルダーにメッセージを保存する場合、「メッセージ フォルダーを操作する」を参照してください。
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左側のウィンドウで、[ 削除済みアイテム] フォルダーを選択します。
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メッセージ一覧の上部にある [ このフォルダーから削除されたアイテムの回復] を選択します。
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回復する項目を選択し、[復元] を選択 します。
注:
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すべてのメッセージが表示されている場合にのみ、すべてを選択できます。 これは、表示できないメッセージに対する誤ったアクションを防ぐためです。
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Ctrl キーを押しながらクリックすると個々のメッセージが選択され、Shift キーを押しながらクリックすると 2 回のクリックの間ですべてを選択します。
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回復されたアイテムはどこに移動しますか?
回復するために選択した項目は、可能な限り元のフォルダーに復元されます。 元のフォルダーが存在しなくなった場合、項目は次のように復元されます。
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メッセージは受信トレイに移動します。
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予定表アイテムは予定表に移動します。
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連絡先は [連絡先] フォルダーに移動します。
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タスクは [タスク] フォルダーに移動します。
サインアウトするたびに削除済みアイテム フォルダーを空にしないように Outlook を停止する
Outlook では、サインアウトするたびに 削除済みアイテム フォルダーが空になる場合があります。 この設定は次の方法で変更できます。
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ページの最上部で、設定 を選択。
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[ サインアウト時] で、[ 削除済みアイテム フォルダーを空にする] の横にあるチェック ボックスをオフにします。
さらにサポートが必要な場合
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Outlook.com でサポートを受けるには、ここ をクリックするか、メニュー バーの [ヘルプ] を選択してクエリを入力します。 セルフヘルプで問題が解決しない場合は、[さらにヘルプが必要ですか?] まで下にスクロールし、[はい] を選択します。 Outlook.com でお問い合わせいただくには、サインインする必要があります。 サインインできない場合は、こちらをクリックしてください。 |
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Microsoft アカウントやサブスクリプションに関するヘルプについては、「アカウントおよび課金に関するヘルプ」 を参照してください。 |
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