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Outlook の受信トレイでメッセージを管理するルールを設定していて、動作していないように見える場合は、問題を診断する方法がいくつかあります。  

まず、使用している Outlook のバージョンを確認します。 画面の上部に [ファイル ] と表示されている場合は、従来の Outlook を使用しています。 そうでない場合は、新しい Outlook または Web 上のバージョンを使用しています。 以下のバージョンを見つけて、指示に従ってください。

新しい Outlook でルールを修正する 

クラシック Outlook で使用できるすべてのルール条件やアクションが、新しい Outlook で同じように動作するわけではありません。 新しい Outlook でルールが機能しない理由の 1 つは、従来の Outlook から移行されたクライアント側のルールである可能性があります。 つまり、ルールの条件とアクションは、メール サーバーではなく、デバイスでのみ発生しました。 

この場合、ルールに "このルールは編集または表示できません" というアラートが表示されます。  クライアント側の条件またはアクションを含むルールを表示または編集することはできません。

このアラートが含まれたルールが表示された場合、ルールを編集または表示することはできません。 新しい Outlook でルールをもう一度作成してみてください。「 新しい Outlook でルールを作成する」を参照してください。 多くの場合、これで十分ですが、一部のアクションや条件が現在サポートされていないため、ルールの実行内容によっても異なります。

たとえば、新しい Outlook でルールを再作成しようとして、従来の Outlook で以前使用した条件やアクションが表示されない場合、これはアクションが現在サポートされていないことを意味します。

注: 新しい Outlook では、クライアント側のルールはサポートされていません。 サーバー側とクライアント側のルールの違いについて説明します。

新しい Outlook で受信トレイ ルールを編集する

ルールの動作が異なる場合は、次のように編集できます。 

  1. ページの最上部で、設定 を選択。

  2. [メール]、[ルール] の順に選択します。

  3. 編集するルールで、[編集] 編集を選択します。

  4. [保存] を押して、編集したルールを保存します。

クラシック Outlook のルール エラーを修正する

ルールが従来の Outlook で動作していない場合は、ルールとアラートを表示すると、赤で強調表示され、"エラー" というラベルが付けられます。 

壊れたルールを修正する方法を次に示します。

  1. [ファイル] > [ルールの管理] & [アラート] を選択します

  2. 変更する必要がある壊れたルールがあることを示すメッセージが表示された場合は、[OK] を選択します。

  3. エラーとしてマークされたルールの横にあるチェック ボックスをオンにします。

  4. [ルールの説明] の下にあるリンクを選択し、必要に応じてルールを編集し、[OK] を選択します

    適切に動作しない仕分けルールを解決する

ルールの設定、名前、場所、または動作を変更する

  1. [ファイル] > [ルールの管理] & [アラート] を選択します

  2. 変更するルールの横にあるチェック ボックスをオンにします。

  3. [変更規則] を選択し、行う変更の種類を選択して、手順を完了します。

    仕訳ルールのオプションを変更する

    注: ルールを削除するには、[ ルールとアラート ] ダイアログで、ルールの横にあるチェック ボックスをオンにし、[削除] を選択します

Outlook on the web でルールを修正する 

従来の Outlook で使用できるすべてのルール条件やアクションが、Outlook on the web で同じように動作するわけではありません。 新しい Outlook でルールが機能しない理由の 1 つは、従来の Outlook から移行されたクライアント側のルールである可能性があります。 つまり、ルールの条件とアクションは、メール サーバーではなく、デバイスでのみ発生しました。 

この場合、ルールに "このルールは編集または表示できません" というアラートが表示されます。  Outlook on the web でこのルールを編集または表示することはできません  

このアラートが含まれたルールが表示された場合、ルールを編集または表示することはできません。 Outlook on the web でルールをもう一度作成してみてください。「Outlook on the web でルールを作成する」を参照してください。 多くの場合、これで十分ですが、一部のアクションや条件が現在サポートされていないため、ルールの実行内容によっても異なります。

たとえば、Outlook on the web でルールを再作成しようとしているが、従来の Outlook で以前使用した条件やアクションが表示されない場合、これはアクションが現在サポートされていないことを意味します。

注: Outlook on the web では、クライアント側のルールはサポートされていません。 サーバー側とクライアント側のルールの違いについて説明します。

Outlook on the web で受信トレイ ルールを編集する

ルールの動作が異なる場合は、次のように編集できます。 

  1. ページの最上部で、設定 を選択。

  2. [メール]、[ルール] の順に選択します。

  3. 編集するルールで、 編集 を選択します。

  4. [保存] を押して、編集したルールを保存します。

Outlook.com のルールを修正する 

クラシック Outlook で使用できるすべてのルール条件またはアクションが、Outlook.com で同じように動作するわけではありません。 Outlook.com でルールが機能しない理由の 1 つは、従来の Outlook から移行されたクライアント側のルールである可能性があります。 つまり、ルールの条件とアクションは、メール サーバーではなく、デバイスでのみ発生しました。 

この場合、ルールに "このルールは編集または表示できません" というアラートが表示されます。  従来の Outlook から移行された一部の種類のクライアント側ルールは、新しい Outlook では編集または表示できません。

このアラートが含まれたルールが表示された場合、ルールを編集または表示することはできません。 Outlook.com でルールをもう一度作成してみてください。「 Outlook.com でルールを作成する」を参照してください。 多くの場合、これで十分ですが、一部のアクションや条件が現在サポートされていないため、ルールの実行内容によっても異なります。

たとえば、Outlook.com でルールを再作成しようとしていて、以前にクラシック Outlook で使用した条件やアクションが表示されない場合、これはアクションが現在サポートされていないことを意味します。

注: Outlook.com では、クライアント側の規則はサポートされていません。 サーバー側とクライアント側のルールの違いについて説明します。

Outlook.com で受信トレイ ルールを編集する

ルールの動作が異なる場合は、次のように編集できます。 

  1. ページの最上部で、設定 を選択。

  2. [メール]、[ルール] の順に選択します。

  3. 編集するルールで、 編集 を選択します。

  4. [保存] を押して、編集したルールを保存します。

サーバー側とクライアント側の規則の違い

ルールは、メッセージまたはアイテムがデバイス (サーバー側) に到達する前、またはメッセージまたはアイテムがデバイス (クライアント側) に到着する前に実行されます。 ルールの実行方法は、それらに含まれる条件とアクションによって異なります。 

新しい Outlook では、クライアント側のルールはサポートされていません。

サーバー側ルール

クライアント側ルール

サーバー側ルール Exchange サーバーによって処理される条件とアクションを使用します。これらのルールは、コンピューター上の Outlook にログインしているかどうかに関係なく実行されます。 サーバー側ルールの例を次に示します。

<GAL またはあなたの連絡先リストの連絡先あるいは配布リスト> から、それを <指定された> フォルダーへ移動する

この規則では、グローバル アドレス一覧に含まれる送信者から Exchange メールボックス内の特定のフォルダーにメッセージを移動するなど、すべての Exchange サーバー情報が使用されます。 サーバー側ルールは、指定したフォルダーにメールを移動できます。たとえば、そのフォルダーがサーバーにも存在する場合などです。 サーバー側ルールは、デバイスにのみ存在するフォルダーにメールを移動できません。 

重要: クライアント側およびサーバー側のルールは、従来の Outlook でのみサポートされます。 新しい Outlook、Outlook on the web、Outlook.com では、サーバー側のルールのみがサポートされます。

クライアント側ルールには、Outlook 機能を使用する条件またはアクションが少なくとも 1 つあり、ルールの作成に使用したアカウントを使用して従来の Outlook for Windows にログインするまで実行されません。 たとえば、次はクライアント ルールです。

<連絡先または配布リスト> から、<サウンドを再生する> ようメッセージにフラグを付ける

この例では、あなたがメッセージを受信するとサウンドを再生するルールにします。この条件を実行できるのは Outlook のみであるため、クライアント ルールとなります。

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次のクライアント側の条件とルールは、従来の Outlook でのみサポートされています。

クライアント側のルールにするルールで指定される一般的な条件の例:

クライアント側のルールにするルールで指定される一般的なアクションの例:

  • 件名に特定の語句を含む

  • 重要度が高としてマークされている

  • 秘密度が高としてマークされている

  • アクション用にフラグ付けされている

  • 本文に特定の語句を含む

  • メッセージ ヘッダーに特定の語句を含む

  • 受信者のアドレスに特定の語句を含む

  • 送信者のアドレスに特定の語句を含む

  • カテゴリに割り当てられている

  • カテゴリに割り当てる

  • 完全に削除する

  • メッセージに期限のフラグを付ける

  • メッセージ フラグをクリアする

  • 印刷する

  • サウンドを再生する

  • 開封済みにする

  • 新しい項目アラート ウィンドウに特定のメッセージを表示する

  • デスクトップ アラートを表示する

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機能

クラシック Outlook

新しい Outlook

アイテム保持ポリシーを適用する

使用可能

使用可能

受信したメッセージにルールを適用する

使用可能

使用可能

特定のカテゴリに割り当てる

利用可能

部分的に使用可能

_______カテゴリに割り当てられます

利用可能

サポートされていません

分類

使用可能

使用可能

カテゴリをクリアする

使用可能

サポートされていません

メッセージのフラグをクリアする 

利用可能

サポートされていません

コピー

使用可能

使用可能

x 分単位で配信を延期する

利用可能

サポートされていません

Delete

使用可能

使用可能

[新しい項目アラート] ウィンドウにカスタム メッセージを表示する 

利用可能

サポートされていません

デスクトップ アラートを表示する

使用可能

今後

特定の時刻のフラグ  

利用可能

サポートされていません

フォームの種類

利用可能

サポートされていません

添付ファイルとして転送する

使用可能

使用可能

転送先

使用可能

使用可能

より

使用可能

使用可能

添付ファイルがある

使用可能

使用可能

[To] 行に表示されない

使用可能

使用可能

CC ラインにいます

使用可能

使用可能

[To] 行に表示される

使用可能

使用可能

[宛先] または [CC] 行に移動しています

使用可能

使用可能

私は唯一の受信者です

使用可能

使用可能

重要度としてマークする

使用可能

使用可能

迷惑メールとしてマークする

サポートされません

利用可能

開封済みにする

使用可能

使用可能

開封済みにする

使用可能

使用可能

重要度でマークする

使用可能

使用可能

重要度でマーク

使用可能

使用可能

秘密度でマーク

使用可能

使用可能

メッセージ サイズ: 最大で

部分的に使用可能

利用可能

メッセージ本文には、

使用可能

使用可能

メッセージ ヘッダーには、

使用可能

使用可能

メッセージにはフラグが含まれます

使用可能

使用可能

メッセージ サイズ: 少なくとも

部分的に使用可能

利用可能

メッセージの種類: 自動応答

使用可能

使用可能

メッセージの種類: 自動的に転送される

使用可能

使用可能

メッセージの種類: 暗号化

使用可能

使用可能

メッセージの種類: イベント応答

使用可能

使用可能

メッセージの種類: 会議出席依頼

使用可能

使用可能

メッセージの種類: 配信不能

使用可能

使用可能

メッセージの種類: アクセス許可の制御

使用可能

使用可能

メッセージの種類: 開封確認

使用可能

使用可能

メッセージの種類: 承認の要求

使用可能

使用可能

メッセージの種類: 署名済み

使用可能

使用可能

メッセージの種類: ボイスメール

使用可能

使用可能

[移動先]

使用可能

使用可能

このコンピューターでのみ

利用可能

サポートされていません

完全に削除する 

使用可能

サポートされていません

サウンドを再生する

利用可能

今後

印刷する 

利用可能

サポートされていません

受信済み: 後

部分的に使用可能

使用可能

受信済み: 前

部分的に使用可能

利用可能

受信者アドレスには、

使用可能

使用可能

にリダイレクトする

使用可能

使用可能

特定のテンプレートで返信する 

使用可能

サポートされていません

RSS フィード

利用可能

サポートされていません

サーバーの自動応答を送信する

使用可能

サポートされていません

送信者アドレスには、次のものが含まれます

使用可能

使用可能

_____ アドレス帳の送信者

使用可能

サポートされていません

送信者が指定されたアドレス帳に含まれる

使用可能

サポートされていません

受信者のアドレス内の特定の単語

使用可能

使用可能

その他のルールの処理を停止する

使用可能

使用可能

件名には、次のものが含まれます

使用可能

使用可能

件名または本文に含まれるもの

使用可能

使用可能

指定したアカウントを通じて

使用可能

部分的に使用可能

目的

使用可能

使用可能

フォームを使用する

利用可能

サポートされていません

ドキュメントまたはフォームの選択したプロパティを使用する

使用可能

サポートされていません

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