Restituzione di articoli acquistati da Microsoft per cambio o rimborso
Applies To
Microsoft Store Microsoft account Dashboard dell'account MicrosoftSe hai acquistato un prodotto da Microsoft, puoi richiedere un rimborso, un cambio o un reso.
Prodotti digitali come app, giochi, contenuti aggiuntivi, abbonamenti, film, programmi TV e libri non sono restituibili a meno che l'offerta per la legge applicabile non indichi che sei idoneo per un rimborso. Per informazioni dettagliate sui criteri di reso e rimborso, vedi Le Condizioni di vendita Microsoft.
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Puoi richiedere un rimborso nella pagina Cronologia ordini di Xbox . Apri Cronologia ordini
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Seleziona l'elemento pertinente e scegli Richiedi un rimborso.
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Specifica i motivi della richiesta e seleziona Avanti.
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Se tutto è corretto, seleziona Invia.
Quando richiedi un rimborso, l'elaborazione della richiesta può richiedere 72 ore. Ti contatteremo con gli aggiornamenti oppure potrai controllare la scheda Stato rimborso .
Note:
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Se non riconosci un addebito sul tuo account, puoi ora esaminarlo nella pagina Gestisci i pagamenti del dashboard del tuo account Microsoft. Altre informazioni.
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Per scaricare nuovi giochi, apri Microsoft Store. Per scaricare app e giochi già acquistati, vai a Cronologia ordini.
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Non è possibile restituire singoli elementi all'interno di un bundle.
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In Australia, queste informazioni restituite non influiscono su alcun rimedio che potresti avere ai sensi della legge australiana sui consumatori. Per informazioni dettagliate sui diritti dell'utente ai sensi della Legge australiana per i consumatori, fare riferimento a Microsoft e all'Australian Consumer Law.
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Se vedi che abbiamo emesso il rimborso, ma l'importo non è ancora stato accreditato al tuo provider di servizi di pagamento, attendi qualche giorno. I rimborsi vengono elaborati in genere entro 3-5 giorni lavorativi e vengono applicati all'opzione di pagamento originale.
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Anche i buoni regalo digitali e i buoni di servizio/abbonamento potrebbero essere idonei per il reso. Per informazioni dettagliate sui criteri di reso e rimborso, vedi le Condizioni di vendita Microsoft.
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Microsoft non accetta resi degli acquisti di prodotti Microsoft o di altri prodotti acquistati presso un altro rivenditore.
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Gli articoli che possono essere idonei per un reso, un rimborso o uno scambio includono beni fisici come surface, controller Xbox, visore VR per realtà virtuale o software in pacchetto.
Nota: Se non puoi richiedere un reso o ottenere un'etichetta indirizzo prepagato per il reso, contatta il supporto tecnico.
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Puoi richiedere un reso o un cambio nella pagina Cronologia ordini del tuo account Microsoft. Apri Cronologia ordini
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Trova l'elemento pertinente e seleziona Richiedi un reso.
Suggerimento: Se non vedi le informazioni sul reso, l'articolo potrebbe non essere idoneo per un reso o se non hai eseguito l'accesso e non hai usato la transazione guest durante la creazione dell'ordine, usa la ricerca dell'ordine guest.
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Segui le istruzioni visualizzate per ricevere un'etichetta di spedizione prepagata per il reso.
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Una volta ricevuto l'articolo, se trovato idoneo per un reso, ti spediremo un articolo sostitutivo oppure emetteremo un rimborso. Quando restituisci un articolo idoneo, ti verrà accreditato l'intero importo, da cui vengono dedotti i costi di spedizione e di gestione originali.
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I rimborsi vengono elaborati in genere entro 3-5 giorni lavorativi dopo che l'articolo è stato ricevuto e trovato idoneo per il rimborso. I rimborsi vengono applicati all'opzione di pagamento originale.
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Puoi vedere lo stato del rimborso nella pagina Cronologia ordini.Apri Cronologia ordini
Note:
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Non è possibile restituire singoli elementi all'interno di un bundle.
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Le etichette per i resi scadono dopo un determinato periodo di tempo, contattare il supporto vendite per assistenza.
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Se non hai ancora ricevuto il prodotto, non avviare un reso del prodotto, ma contatta il supporto vendite.
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In Australia, queste informazioni restituite non influiscono su alcun rimedio che potresti avere ai sensi della legge australiana sui consumatori. Per informazioni dettagliate sui diritti dell'utente ai sensi della Legge australiana per i consumatori, fare riferimento a Microsoft e all'Australian Consumer Law.
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Se vedi che abbiamo emesso il rimborso, ma l'importo non è ancora stato accreditato al tuo provider di servizi di pagamento, attendi qualche giorno. I rimborsi vengono elaborati in genere entro 3-5 giorni lavorativi e vengono applicati all'opzione di pagamento originale.
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Microsoft non accetta resi degli acquisti di prodotti Microsoft o di altri prodotti acquistati presso un altro rivenditore.
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Microsoft non è responsabile dei giochi e/o dei dispositivi di archiviazione lasciati in un prodotto restituito.
Vantaggi degli acquisti con Microsoft Store
Puoi godere della tranquillità con resi fino a 60 giorni per i prodotti Fisici Microsoft e, se riduci il prezzo entro 60 giorni, contatta il supporto vendite e ti rimborseremo la differenza.
* Prodotti selezionati & mercati, si applicano le condizioni.
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