Non riesco a trovare o installare un'app dal Microsoft Store

Reimpostare l'app Microsoft Store

1. Premere il tasto WINDOWS + R per aprire una finestra di dialogo Esegui .

2. Immetti wsreset.exe quindi seleziona OK

   Nota: Verrà aperta una finestra del prompt dei comandi vuota, che si chiuderà dopo circa dieci secondi e Microsoft Store verrà aperto automaticamente.

3. Apri l'app Store e cerca l'app o il gioco.
   Apri lo Store

Se ancora non riesci a vedere l'app desiderata, è possibile che:

• L'app non è disponibile nel paese o nell'area in cui ti trovi. Non tutte le app sono disponibili in tutto il mondo. Un'app disponibile in Francia potrebbe quindi non essere disponibile in Germania. Se hai acquistato un'app in un paese o in un'area geografica e ti sei spostato in un altro paese, le app di cui disponevi potrebbero non essere più disponibili.

• Le impostazioni familiari di Microsoft potrebbero nascondere le app. I genitori possono usare le impostazioni di Family Safety per impedire a un figlio di visualizzare o installare app non appropriate per la sua età. Verificare di aver eseguito l'accesso con l'account corretto.

• L'app non è più disponibile. Quando un'app viene rimossa dal Microsoft Store, è necessario un po' di tempo prima che la pagina di descrizione dell'app venga rimossa. Alcune app e alcuni giochi non sono inoltre disponibili nel Microsoft Store, ma possono essere scaricati direttamente dal sito dell'editore.

• L'app non è compatibile con il tuo dispositivo. Microsoft Store nasconde o blocca automaticamente il pulsante per l'acquisto delle app che non sono compatibili con il tuo dispositivo. Potresti vedere un'app del Microsoft Store disponibile nel tuo PC, ma non in un altro PC o nella Xbox.

• Il PC è stato aggiornato di recente, ma non è stato riavviato. Se sono stati installati di recente aggiornamenti per Windows, devi riavviare il PC per poter installare le app del Microsoft Store.

• Il PC non è autorizzato a usare le app di Microsoft Store. Devi accedere all'app con il tuo account Microsoft. Per verificare se il PC è autorizzato, vedi Aggiungere un dispositivo all'account Microsoft.

Vedi anche

Risolvere i problemi con le app di Microsoft Store

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