Risolvere i problemi con le app di Microsoft Store
Applies To
Microsoft Store Windows 10 Windows 11Se utilizzi Windows 11 e riscontri problemi con un'app di Microsoft Store, considera questi aggiornamenti e correzioni.
Per prima cosa, esegui l'accesso al tuo account Microsoft. Quindi, prova le possibili soluzioni nell'ordine presentato.
-
Assicurati che Windows sia aggiornato.Seleziona Start > Impostazioni > Windows Update > Verifica disponibilità aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, seleziona Installa ora.
-
Assicurati che l'app funzioni con Windows 11. Per altre info, vedi La tua app non funziona con Windows.
-
Aggiorna Microsoft Store.Seleziona Start, quindi nell'elenco delle app seleziona Microsoft Store. In Microsoft Store seleziona Raccolta> Ottieni aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento per Microsoft Store, l'installazione viene avviata automaticamente.
-
Risolvere i problemi dei giochi.Se si verificano problemi durante l'installazione di un gioco, vedi Risolvere i problemi relativi all'installazione dei giochi in Windows.
-
Ripristina o reimposta le app.Vedi Ripristinare o rimuovere programmi in Windows.
-
Reinstalla le app In Microsoft Store seleziona Raccolta. Seleziona l'app che vuoi reinstallare, quindi scegli Installa.
Se utilizzi Windows 10 e riscontri problemi con un'app di Microsoft Store, considera questi aggiornamenti e correzioni.
Per prima cosa, esegui l'accesso al tuo account Microsoft. Quindi, prova le possibili soluzioni nell'ordine presentato.
-
Assicurati che In Windows sia installato l'aggiornamento più recente: seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti e quindi seleziona Verifica disponibilità aggiornamenti. Oppure, seleziona il pulsante Start e poi seleziona Impostazioni > Aggiornamenti e Sicurezza > Windows Update > Controlla aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento, seleziona Installa ora.
-
Assicurati che l'app funzioni con Windows 10. Per altre info, vedi La tua app non funziona con Windows 10.
-
Aggiorna Microsoft Store: seleziona il pulsante Start e nell'elenco delle app scegli Microsoft Store. In Microsoft Store, seleziona Vedi altro > Download e aggiornamenti > Scarica aggiornamenti. Se è disponibile un aggiornamento per Microsoft Store, l'installazione viene avviata automaticamente.
-
Risolvi i problemi dei giochi: se si verificano problemi durante l'installazione di un gioco, vedi Risolvere i problemi relativi all'installazione dei giochi in Windows 10.
-
Ripristina o reimposta le app: vedi Ripristinare o rimuovere programmi in Windows 10.
-
Reinstalla le app: in Microsoft Store, seleziona Vedi altro > La mia raccolta. Seleziona l'app che vuoi reinstallare, quindi scegli Installa.
-
Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi: seleziona il pulsante Start e scegli Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Risoluzione problemi, quindi nell'elenco seleziona App di Windows Store > Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.
Per informazioni sulla risoluzione dei problemi di installazione di giochi o app nella console Xbox, vai a support.xbox.com.
Vedi anche
Se non riesci a trovare Microsoft Store, vedi Problemi nel trovare Microsoft Store in Windows 10.
Se hai problemi ad avviare Microsoft Store, vedi Microsoft Store non si avvia.
Se puoi avviare il Microsoft Store, ma non riesci a trovare o installare un'app, vedi Non riesco a trovare o installare un'app dal Microsoft Store.
Serve ulteriore assistenza?
Contattare il supporto
Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il tuo problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.
Serve aiuto?
Vuoi altre opzioni?
Esplorare i vantaggi dell'abbonamento e i corsi di formazione, scoprire come proteggere il dispositivo e molto altro ancora.
Le community aiutano a porre e a rispondere alle domande, a fornire feedback e ad ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze.
Trovare soluzioni ai problemi comuni o ottenere assistenza da un agente di supporto.
