Come analizzare un addebito di fatturazione da parte di Microsoft

Quando riscontri addebiti imprevisti da Microsoft in un estratto conto della tua banca, della carta di credito o di qualsiasi altro provider di servizi di pagamento, vogliamo aiutarti a risolvere la tua domanda il più rapidamente possibile.

Ecco le cause più probabili di un addebito non riconosciuto:

• Un abbonamento Microsoft ha la fatturazione ricorrente abilitata.

• Qualcuno che conosci, ad esempio un membro della famiglia, ha acquistato qualcosa con la tua carta. È ora possibile analizzare questo aspetto nella pagina Gestisci i pagamenti .

• Un addebito rifiutato in precedenza è stato addebitato di nuovo.

• È stato spedito un preordine o un ordine diviso.

• Qualcuno ha effettuato un acquisto in-app da un'app, un gioco o un ufficio.

Usa lo strumento di risoluzione dei problemi per aiutarti a capire perché ti è stato addebitato l'importo.
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Vedi anche

• Modificare la modalità di pagamento o la carta di credito associata all'account Microsoft

• Che cos'è un chargeback?​​​​​​​

• Evitare e segnalare le frodi correlate al Supporto tecnico Microsoft

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Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il tuo problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.

Se sei un cliente aziendale, visita La Guida per la fatturazione aziendale o Informazioni sulla fattura per Microsoft Azure.