Applies ToMicrosoft account Microsoft Store Dashboard dell'account Microsoft

Per annullare un abbonamento Microsoft, segui le istruzioni riportate di seguito. 

  1. Vai aAbbonamenti e accedi con l'account Microsoft che hai usato per acquistare l'abbonamento. È importante usare quell'account.

  2. Individua l'abbonamento e seleziona Gestisci.

  3. Nella pagina successiva seleziona Annulla (o potrebbe essere visualizzato Aggiorna o Annulla, a seconda del tipo di abbonamento).

  4. Scorri verso il basso la pagina per esaminare le funzionalità e i vantaggi che perderai annullando e seleziona il pulsante per confermare l'annullamento.

Se non vedi "Annulla", i motivi potrebbero essere i seguenti: 

  • La fatturazione ricorrente è già disattivata. Questo è molto probabile se hai pagato per l'abbonamento con un codice o un token prepagato. L'abbonamento scadrà alla data indicata e potrai continuare a usufruire dei vantaggi fino a tale data.

  • Non sei il proprietario dell'abbonamento. Puoi annullare solo le sottoscrizioni di cui sei proprietario. Se un altro utente ha condiviso l'abbonamento con te e non vuoi più averlo, leggi Come interrompere l'uso di un abbonamento a Microsoft 365 Family condiviso da un altro utente.

  • L'abbonamento è stato acquistato tramite terze parti. Se hai acquistato un abbonamento a Microsoft 365 presso un rivenditore di terze parti, ad esempio Amazon, Apple, Best Buy o Google Play, contattalo direttamente per gestire l'abbonamento e la fatturazione.

  • L'abbonamento riguarda un account aziendale o dell'istituto di istruzione. Puoi annullare solo gli abbonamenti che si applicano a un account Microsoft personale. Per qualsiasi query con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione di Microsoft 365, contattare l'amministratore IT dell'organizzazione.

    Suggerimento: Se l'account aziendale o dell'istituto di istruzione si chiude, vedere Trasferire file in OneDrive personale.

Il pagamento di un abbonamento è ancora attivo?

Se sul tuo estratto conto bancario viene indicato che è stato effettuato un pagamento, i motivi potrebbero essere i seguenti: 

  • Hai annullato troppo vicino alla data di fatturazione. Gli annullamenti devono essere trascorsi più di 2 giorni dalla data di fatturazione. Vai a Abbonamenti e controlla la data di fine dell'abbonamento.

  • È stato usato l'account Microsoft errato. Se non riconosci un addebito sul tuo account, puoi ora esaminarlo nella pagina Gestisci i pagamenti del dashboard del tuo account Microsoft. Altre informazioni.

Vedi anche

Come ottenere un rimborso per un abbonamento Microsoft

Come analizzare un addebito di fatturazione da parte di Microsoft

Serve ulteriore assistenza?

Contattare il supporto

Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il tuo problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.

Serve aiuto?

Vuoi altre opzioni?

Esplorare i vantaggi dell'abbonamento e i corsi di formazione, scoprire come proteggere il dispositivo e molto altro ancora.

Le community aiutano a porre e a rispondere alle domande, a fornire feedback e ad ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze.

Trovare soluzioni ai problemi comuni o ottenere assistenza da un agente di supporto.