Messaggio di errore "Impossibile completare questa transazione"

"Impossibile completare questa transazione. Messaggio di errore aggiorna alla versione più recente di Microsoft Store

Se viene visualizzato un messaggio di errore che indica che non è possibile completare questa transazione. Esegui l'aggiornamento all'ultima versione di Microsoft Store" durante il tentativo di completare un acquisto, riscattare un codice/carta o attivare un prodotto allegato digitalmente con il nuovo dispositivo, dovrai aggiornare l'app o il dispositivo alla versione più recente. 

Serve ulteriore assistenza?

Se le opzioni precedenti non funzionano, è possibile seguire questa procedura:  

Per effettuare un acquisto o inviare un regalo   

Acquista dal nostro Web Store online 

• Per iniziare, visita microsoft.com/store. Seleziona Cerca nell'angolo in alto a destra e digita il prodotto che vuoi acquistare.

• I risultati verranno visualizzati e fare clic sul prodotto per ottenere la pagina di acquisto per completare l'acquisto nel Web Store.

• Se il prodotto è regalabile, vedrai l'opzione per inviare l'articolo anche come regalo facendo clic sull'icona della confezione regalo.

Per riscattare un codice/carta   

Se non riesci a riscattare il codice o il buono con l'app che puoi riscattare sul Web. 

• Visita www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In o Assicurati di aver eseguito l'accesso all'account Microsoft/gamertag in cui desideri riscattare il tuo account.  

• Immetti il codice e segui le istruzioni. 

Per abbonamenti/giochi allegati digitalmente forniti con il dispositivo  

• Nelle console Xbox assicurati che la tua console sia aggiornata in Impostazioni > sistema > Aggiornamenti. Se hai ancora problemi a riscattare dopo aver assicurati che la console sia aggiornata, visita trova e riscatta le offerte Digital Direct. Per ulteriore assistenza, utilizza l'opzione "Contattaci" in questa pagina.

• Per le offerte di Microsoft 365/Office, vedere Attivare Office - supporto tecnico Microsoft seguire le istruzioni per l'attivazione.

Contattare il supporto

Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il tuo problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.