Trovare e installare i download Microsoft da Microsoft Store

Trova le app e i giochi che non hai scaricato o installato in Cronologia ordini.

In data Windows 10/11

Ecco come trovare le app e i giochi nel PC:

1. Apri la raccolta di Microsoft Store.

   Aperto

2. Seleziona La mia raccolta. Le app o i giochi che presentano l'icona Download accanto non sono stati ancora scaricati. Seleziona l'icona Download per scaricare e installare l'app o il gioco.

Su Xbox

Scopri come installare dall'app Xbox per Windows.

Scopri come installare giochi e app in una console.

1. Vai a Cronologia ordini, trova Windows 10 o Windows 11 e quindi seleziona Codice Product Key/Installa.

2. Seleziona Copia per copiare il codice, quindi seleziona Installa.

3. Seleziona Scarica strumento ora, quindi segui le istruzioni.

4. Una procedura guidata ti mostrerà i passaggi per l'installazione. 

Microsoft 365 acquistato online direttamente da Microsoft

Se acquisti Microsoft 365 come download digitale da Microsoft, non è previsto alcun codice Product Key. Segui le istruzioni di seguito per installarlo.

1. Vai a Servizi e abbonamenti. Effettua l'accesso se richiesto.

2. Trova l'acquisto Microsoft 365 e seleziona Installa.

3. L'installazione guidata di Office viene eseguita in background. Puoi continuare a lavorare e iniziare a usare Office prima del completamento dell'installazione, ma assicurati che il PC rimanga acceso e connesso.

Puoi anche installare Microsoft 365 dall'e-mail di conferma dell'ordine selezionando Installa Office.

Microsoft 365 acquistato come carta prepagata in un punto vendita

Se hai una carta prepagata non aperta per Microsoft 365, segui le istruzioni sul retro della carta per scoprire il codice Product Key e riscattare e installare Microsoft 365.

Se hai già riscattato Microsoft 365 dalla tua carta prepagata, segui queste istruzioni per installare Office.

1. Vai a Servizi e abbonamenti. Effettua l'accesso se richiesto.

2. Trova Microsoft 365 e seleziona Installa.

3. L'installazione guidata di Office viene eseguita in background. Puoi continuare a lavorare e iniziare a usare Office prima del completamento dell'installazione, ma assicurati che il PC rimanga acceso e connesso.

Scopri di più sull'installazione di Office

Scopri di più sull'utilizzo dei codici Product Key di Office

1. Vai a Cronologia ordini. Effettua l'accesso se richiesto.

2. Trova Microsoft Office, seleziona Codice Product Key/Installa e segui le istruzioni.

3. Seleziona Installa Office e segui le istruzioni.

4. L'installazione guidata di Office viene eseguita in background. Puoi continuare a lavorare e iniziare a usare Office prima del completamento dell'installazione, ma assicurati che il PC rimanga acceso e connesso.

5. Se la procedura riportata sopra non funziona, seleziona Installa Office nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Scopri di più sull'installazione di Office

Scopri di più sull'utilizzo dei codici Product Key di Office

Se non riesci a trovare un'app o l'hai trovata, ma non riesci a installarla, seguono alcuni motivi per cui potresti non vederla:

• L'app non è disponibile nel paese o nell'area in cui ti trovi. Non tutte le app sono disponibili in tutto il mondo. Un'app disponibile in Francia potrebbe quindi non essere disponibile in Germania. Se hai acquistato un'app in un paese o in un'area geografica e ti sei spostato in un altro paese, le app di cui disponevi potrebbero non essere più disponibili.

• Le impostazioni familiari di Microsoft potrebbero nascondere le app. I genitori possono usare le impostazioni di Family Safety per impedire a un figlio di visualizzare o installare app non appropriate per la sua età. Altre informazioni su Family Safety

• L'app non è più disponibile. Quando un'app viene rimossa dal Microsoft Store, è necessario un po' di tempo prima che la pagina di descrizione dell'app venga rimossa. Alcune app e alcuni giochi non sono inoltre disponibili nel Microsoft Store, ma possono essere scaricati direttamente dal sito dell'editore.

• L'app non è compatibile con il tuo dispositivo. Microsoft Store nasconde o blocca automaticamente il pulsante per l'acquisto delle app che non sono compatibili con il tuo dispositivo. Potresti vedere un'app del Microsoft Store disponibile nel tuo PC, ma non in un altro PC o nella Xbox.

• Il PC è stato aggiornato di recente, ma non è stato riavviato. Se sono stati installati di recente aggiornamenti per Windows, devi riavviare il PC per poter installare le app del Microsoft Store.

• Il PC non è autorizzato a usare le app di Microsoft Store. Devi accedere all'app con il tuo account Microsoft. Per controllare se il PC è autorizzato, vedi Gestire i dispositivi per Microsoft Store.

Se non vedi Codice Product Key/Installa per il tuo prodotto in Cronologia ordini, ecco alcune soluzioni da provare:

1. Se visualizzi solo Installa, selezionalo per avviare il download e l'installazione. L'app o il gioco potrebbe non avere un codice Product Key.

2. Se non vedi Installa, seleziona il nome del prodotto. Verrà visualizzata la pagina del prodotto. Se il pulsante che in precedenza aveva l'etichetta Acquista ora è Installa, selezionalo per scaricare e installare automaticamente l'app o il gioco.

3. Se hai acquistato il software in una confezione che ti abbiamo spedito, in Cronologia ordini non può essere archiviato il codice Product Key finché non lo installi per la prima volta. Segui le istruzioni di installazione fornite con il software incluso nella confezione.

4. Alcune app o giochi non memorizzano il codice Product Key in Cronologia ordini. Se il codice Product Key si trova in una scheda o sul retro della confezione, conservarlo in un luogo sicuro.

5. Reimposta l'app Microsoft Store: 

   1. Premere il tasto WINDOWS Start + R per aprire la finestra di dialogo Esegui.

   2. Immetti wsreset.exe quindi seleziona OK. Verrà aperta una finestra del prompt dei comandi vuota, che si chiuderà dopo circa dieci secondi e Microsoft Store verrà aperto automaticamente.