Preordini per Microsoft Store

Per download digitali

Se usi denaro nel tuo account Microsoft, l'addebito sarà immediato. Se usi un altro metodo di pagamento, compreso il metodo di pagamento alternativo, possiamo attendere fino a 10 giorni per effettuare l'addebito prima della data di rilascio.  Per maggiori informazioni, vedi Domande frequenti sull'acquisto di giochi digitali su Xbox One

Per gli articoli spediti da Microsoft

Se usi denaro nel tuo account Microsoft, l'addebito sarà immediato. Se usi un altro metodo di pagamento, compreso il metodo di pagamento alternativo, possiamo effettuare l'addebito al momento della spedizione dell'articolo.

Puoi modificare la modalità di pagamento del preordine o aggiornare le informazioni di pagamento (ad esempio la data di scadenza della carta di credito) in qualsiasi momento prima della fatturazione della prevendita.  

1. Accedi a account.microsoft.com/orders con il tuo account Microsoft.

2. Nella cronologia ordini trova il preordine e seleziona Cambia modalità di pagamento.

3. Scegli un diverso metodo di pagamento o aggiungine uno nuovo.

Puoi inoltre controllare la data di rilascio e lo stato del preordine in Dettagli. 

Puoi annullare qualsiasi preordine online.

1. Accedi alla tua Cronologia ordini con l'account Microsoft e cerca il preordine.

2. Seleziona Annulla e segui le istruzioni visualizzate.

Per informazioni su come annullare un ordine o un preordine, vedi Annullare un ordine o una preordine in Microsoft Store.

Se annulli un preordine dopo la fatturazione ma prima del rilascio, verrà elaborato un rimborso. Per informazioni sullo stato di un rimborso, vedi Ottieni informazioni sullo stato di un reso e un rimborso da Microsoft Store.

Per informazioni su come richiedere un rimborso, vedi Restituzione di articoli acquistati da Microsoft Store per cambio o rimborso.

Se ricevi una notifica indicante che abbiamo cercato di ottenere il pagamento della tua prevendita senza riuscirci, segui i passaggi presenti nel messaggio ricevuto o quelli illustrati di seguito.

1. Accedi a account.microsoft.com/orders con il tuo account Microsoft.

2. Nella cronologia ordini trova il preordine e seleziona Cambia modalità di pagamento.

3. Scegli un diverso metodo di pagamento o aggiungine uno nuovo.

Se non hai un altro metodo di pagamento, cercheremo di effettuare l'addebito sul metodo di pagamento corrente altre due volte prima del lancio della prevendita. Se tuttavia ancora non riusciamo a ricevere il pagamento, il preordine verrà annullato.  

Per ulteriori informazioni sul tuo account o sugli addebiti imprevisti, vedi Guida account Microsoft e Addebiti di Microsoft sulla carta di credito. 

Aggiorna il PC all'ultima versione di Windows 10.

1. Seleziona Start  > Impostazioni  > Aggiornamento e sicurezza .

2. Nella scheda Windows Update seleziona Controlla aggiornamenti.

3. Se sono disponibili aggiornamenti, installali.

Se l'articolo è stato rilasciato, ma non è visibile nell'elenco I miei giochi e app, prova le seguenti operazioni:

• Vai alla pagina del gioco in Microsoft Store . Se il pulsante che è in genere etichettato come Acquista è diventato Installa, selezionalo per installare l'articolo.

• Controlla la Cronologia ordini per vedere se l'ordine è stato elaborato. Se è stato elaborato ma ancora non riesci a trovare l'articolo, contatta il supporto tecnico di Microsoft Store.

Se vuoi sapere quando ti verrà recapitato il pacchetto, puoi controllare lo stato del tuo ordine da Microsoft Store.