Come ottenere un rimborso per un abbonamento Microsoft

Ottenere assistenza per il rimborso dell'abbonamento a Microsoft 365

Per verificare l'idoneità al rimborso per un abbonamento Microsoft 365 Basic, Personale o Familiare acquistato da Microsoft, dovrai prima annullarlo. 

Usare lo strumento "Self-help" di seguito per eseguire i passaggi corretti oppure seguire la procedura per annullare l'abbonamento:
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Come annullare l'abbonamento a Microsoft 365 

1. Vai alla pagina Abbonamenti dell'account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento. È importante usare quell'account.
   Accedi

   Note: 

   • Se hai acquistato un abbonamento Microsoft da Google Play o dall'Apple App Store, contatta il supporto tecnico per l'annullamento o il rimborso.

   • Se annulli un abbonamento in Canada, Danimarca, Finlandia, Germania, Israele, Corea, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo o Turchia, potresti avere diritto a un rimborso ripartito proporzionalmente. Ulteriori informazioni.

2. Trovare l'abbonamento e selezionare Gestisci.

   Nota: Se vedi Attiva fatturazione ricorrente invece di un link che indica Gestisci, significa che il tuo abbonamento è già impostato per scadere alla data mostrata e non ti verrà addebitato automaticamente dopo tale data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento.

3. Nella pagina successiva seleziona Annulla

   Note: 

   • L'opzione potrebbe indicare Aggiorna o Annulla, a seconda dell'abbonamento.

   • Se l'opzione Annulla non è visualizzata, ma viene visualizzato il collegamento Attiva la fatturazione ricorrente, significa che l'abbonamento è già impostato per scadere alla data indicata e non verrà addebitato automaticamente dopo questa data. 
     Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento a Microsoft 365.

4. Scorri e segui le istruzioni nella pagina per procedere con l'annullamento. Per visualizzare i criteri di annullamento completi, vedi Condizioni di vendita di Microsoft Store.

   Attenzione: Se si annulla un abbonamento a Microsoft 365 Basic o Microsoft 365 Personal, lo spazio di archiviazione disponibile verrà ripristinato a 5 GB di spazio di archiviazione nel cloud, tra cui OneDrive e allegati Outlook.com, e 15 GB di spazio di archiviazione Outlook.com. 
   
   Se annulli un abbonamentoMicrosoft 365 Family, anche tutte le persone con cui hai condiviso l'abbonamento avranno i loro diritti di archiviazione ridotti, oltre alla perdita di altri vantaggi dell'abbonamento.
   
   Se l'utente o le persone con cui è stato condiviso un abbonamento hanno usato più del limite disponibile:

   • Non potrai caricare, modificare o sincronizzare nuovi file (ad esempio Rullino) sul tuoOneDrive,

   • Non sarà possibile inviare o ricevere posta elettronica inOutlook.com.

   • Dopo 12 mesi, Microsoft potrà eliminare Il tuo OneDrive e tutti i file al suo interno.

   • Scopri di più sulle quote di archiviazione Microsoft.

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