Ho diritto a un rimborso??

Per verificare l'idoneità al rimborso per un abbonamento acquistato da Microsoft, dovrai prima annullarlo.

Importante: Non tutti gli annullamenti comportano un rimborso.

Se desideri un rimborso perché non riconosci un addebito sul tuo account, puoi ora esaminarlo nella pagina Gestisci i pagamenti del dashboard del tuo account Microsoft. Altre informazioni.

Per continuare, seleziona il tipo di abbonamento:

Per verificare l'idoneità al rimborso per un abbonamento Microsoft 365 Basic, Personal o Family acquistato da Microsoft, dovrai prima annullarlo.

Seguire la procedura per annullare l'abbonamento:

  1. Vai alla pagina Servizi & abbonamenti dell'account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento. È importante usare quell'account.Accedi

    Note: 

    • Se hai acquistato un abbonamento Microsoft da Google Play o dall'Apple App Store, contatta il supporto tecnico per l'annullamento o il rimborso.

    • Se annulli un abbonamento in Canada, Danimarca, Finlandia, Germania, Israele, Corea, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo o Turchia, potresti avere diritto a un rimborso ripartito proporzionalmente. Altre informazioni.

  2. Trova il tuo abbonamento e seleziona Gestisci.

    Nota: Se vedi Attiva fatturazione ricorrente invece di un link che indica Gestisci, significa che il tuo abbonamento è già impostato per scadere alla data mostrata e non ti verrà addebitato automaticamente dopo tale data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento.

  3. Nella pagina successiva seleziona Annulla (o potrebbe essere Aggiorna o Annulla, a seconda del tipo di abbonamento).

    Nota: Se l'opzione Annulla non è visualizzata, ma viene visualizzato il collegamento Attiva la fatturazione ricorrente, significa che l'abbonamento è già impostato per scadere alla data indicata e non verrà addebitato automaticamente dopo questa data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento a Microsoft 365.

  4. Scorri e segui le istruzioni nella pagina per procedere con l'annullamento. Per visualizzare i criteri di annullamento completi, vedi Condizioni di vendita di Microsoft Store.

    Attenzione: Se si annulla un abbonamento a Microsoft 365 Basic o Microsoft 365 Personal, lo spazio di archiviazione disponibile verrà ripristinato a 5 GB di spazio di archiviazione cloud, tra cui OneDrive e Outlook.com allegati, e 15 GB di spazio di archiviazione Outlook.com. Se annulli un abbonamentoMicrosoft 365 Family, anche tutte le persone con cui hai condiviso l'abbonamento avranno i loro diritti di archiviazione ridotti, oltre alla perdita di altri vantaggi dell'abbonamento.Se l'utente o le persone con cui è stato condiviso un abbonamento hanno usato più del limite disponibile:

    • non potrai caricare, modificare o sincronizzare nuovi file (ad esempio rullino) nel tuoOneDrive,

    • non potrai inviare o ricevere e-mail inOutlook.com.

    • dopo 12 mesi, Microsoft potrà eliminare Il tuo OneDrive e tutti i file al suo interno.

    • Leggi la sezione "Cosa succede se superi la quota?" in Funzionamento dello spazio di archiviazione Microsoft per altre informazioni.

Vedi anche

Usare lo strumento "Self-help" seguente per eseguire i passaggi corretti. Inizio

Serve ulteriore assistenza?

Contattare il supporto

Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il tuo problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.

Per ottenere un rimborso per l'abbonamento a Microsoft Copilot Pro, segui le istruzioni seguenti per annullare prima l'abbonamento.

  1. Vai alla pagina Servizi & abbonamenti dell'account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento. È importante usare quell'account.Accedi

    Nota: Se hai acquistato Microsoft Copilot Pro da Google Play o dall'Apple App Store, contatta il supporto tecnico per l'annullamento o il rimborso.

  2. Trova l'abbonamentoCopilot Pro e seleziona Gestisci.

    Note: 

    • Se annulli entro un determinato periodo di tempo (vedi la tabella seguente), riceverai un rimborso. Se annulli dopo la finestra del rimborso, dovrai disattivare la fatturazione ricorrente.

    • Se vedi Attiva fatturazione ricorrente invece di un link che indica Gestisci, significa che il tuo abbonamento è già impostato per scadere alla data mostrata e non ti verrà addebitato automaticamente dopo tale data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento.

  3. Nella pagina successiva seleziona Annulla.

  4. Segui le istruzioni nella pagina per procedere con l'annullamento. Per visualizzare i criteri di annullamento completi, vedi Condizioni di vendita di Microsoft Store.

Finestra di rimborso di MicrosoftCopilot Pro

paese o l'area geografica

Finestra rimborso

Canada Danimarca Isole Faroe Francia Guyana francese Polinesia francese Groenlandia Guadalupa Israele

Corea Martinica Mayotte Nuova Caledonia Riunione Saint-Pierre & Miquelon Turchia Wallis & Futuna

Per ricevere un rimborso ripartito proporzionalmente, annulla in qualsiasi momento. Ulteriori informazioni.

Tutti gli altri paesi

Per ricevere un rimborso ripartito proporzionalmente, annullarlo entro 14 giorni dall'acquisto iniziale.

Vedi anche

Usare lo strumento "Self-help" seguente per eseguire i passaggi corretti. Inizio

Serve ulteriore assistenza?

Contattare il supporto

Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il tuo problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.

Per annullare altri abbonamenti Microsoft, ad esempio ClipChamp, o per uno spazio di archiviazione aggiuntivoOneDrive, segui le istruzioni riportate di seguito.

  1. Vai alla pagina Servizi & abbonamenti dell'account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento. È importante usare quell'account.Accedi

    Nota: Se hai acquistato un abbonamento Microsoft da Google Play o dall'Apple App Store, contatta il supporto tecnico per l'annullamento o il rimborso.

  2. Trova il tuo abbonamento e seleziona Gestisci.

    Nota: Se vedi Attiva fatturazione ricorrente invece di un link che indica Gestisci, significa che il tuo abbonamento è già impostato per scadere alla data mostrata e non ti verrà addebitato automaticamente dopo tale data. Al momento non ci sono altre operazioni da eseguire e puoi continuare a usare il prodotto fino alla scadenza dell'abbonamento.

  3. Nella pagina successiva seleziona Annulla (o potrebbe essere Aggiorna o Annulla, a seconda del tipo di abbonamento).

  4. Scorri e segui le istruzioni nella pagina per procedere con l'annullamento. Per visualizzare i criteri di annullamento completi, vedi Condizioni di vendita di Microsoft Store.

    Nota: Nei paesi seguenti puoi annullare l'abbonamento e, a seconda della durata dell'abbonamento, potresti avere diritto a un rimborso ripartito proporzionalmente. Per altre informazioni, vedi Paesi/aree geografiche con rimborsi ripartiti proporzionalmente per gli abbonamenti Microsoft.Qualsiasi durata dell'abbonamento - Canada, Israele, Corea e TurchiaAbbonamenti più lunghi di un mese e rinnovati - Danimarca, Finlandia, Germania (acquisti in data 1 marzo 2022 o successiva), Paesi Bassi, Polonia e Portogallo

Vedi anche

Abbonamenti & supporto per la fatturazione per Xbox

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