Microsoft Teams
Pemecahan masalah
Pemecahan masalah
Kamera saya tidak berfungsi di Microsoft Teams

Jika Anda mengalami masalah dengan kamera di Microsoft Teams, kami memiliki beberapa saran untuk membantu Anda kembali ke jalur yang tepat.

Tips: Pengguna Windows 10 juga dapat masuk ke siniuntuk informasi selengkapnya tentang pemecahan masalah umum kamera.

Periksa apakah kamera Anda sedang digunakan

Untuk memastikan Bahwa Anda dapat menggunakan kamera di Teams:

  • Tutup semua aplikasi lain yang mungkin menggunakan kamera Anda (seperti Skype atau FaceTime).

  • Jika Anda menggunakan kamera eksternal, coba cabut dan colokkan kembali.

  • Anda sering dapat menghemat waktu dan usaha dengan memulai ulang perangkat.

Periksa pembaruan

Pastikan Anda memiliki pembaruan Windows terbaru atau pembaruan Mac OS dan versi aplikasi Teams yang terinstal. 

Untuk memeriksa pembaruan di Teams, buka gambar profil Anda di bagian kanan atas aplikasi Teams, lalu pilih Pengaturan dan lainnya ... > Periksa pembaruan. Pembaruan diinstal di latar belakang jika tersedia.   

Catatan: Untuk pemecahan masalah dengan Teams di Infrastruktur Desktop Virtual (VDI), silakan hubungi administrator TI Anda atau kunjungi untukinformasi selengkapnya.  

Melakukan panggilan uji

Untuk melakukan panggilan uji:

  1. Pilih Pengaturan dan lainnya Pengaturan Teams dan ikon lainnya.di bagian kanan atas Teams.

  2. Pilih Pengaturan Tombol Pengaturan > Perangkat Ikon perangkat pengaturan Teams.

  3. Di bawah Pengaturan Audio, pilih Lakukan panggilan uji Ikon tombol Uji panggilan.

Dalam panggilan uji, Anda akan melihat cara kerja mikrofon, speaker, dan kamera Anda. Ikuti instruksi dari Uji Bot Panggilan dan rekam pesan singkat. Pesan akan diputar untuk Anda. Setelah itu, Anda akan mendapatkan ringkasan panggilan uji, dan Anda bisa masuk ke pengaturan perangkat Anda untuk membuat perubahan.

Catatan: 

  • Fitur uji panggilan hanya tersedia dalam bahasa Inggris untuk saat ini. Bahasa tambahan akan segera hadir.

  • Kami akan menghapus rekaman uji Anda segera setelah panggilan. Tidak akan dipertahankan atau digunakan oleh Microsoft.

  • Fitur uji panggilan saat ini tidak tersedia untuk Teams di web.

Pemecahan masalah untuk Windows

Jika Anda masih mengalami masalah dengan kamera, berikut adalah beberapa solusi lainnya untuk dicoba.

Untuk bantuan selengkapnya, lihat Kamera tidak berfungsi di Windows.

Memeriksa izin aplikasi Anda

Anda mungkin perlu mengubah izin di perangkat seluler Anda.

Untuk mengubah izin di perangkat Windows Anda:

  1. Buka aplikasi Pengaturan di perangkat Anda.

  2. Pilih Kamera > keamanan & privasi.Pengaturan Windows dengan UI kamera disorot.

  3. Aktifkan tombolIzinkan aplikasi mengakses kameraAnda. Tombol alih berbagi kamera diaktifkan di pengaturan perangkat Windows.

  4. Di bawah Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda, aktifkan tombol Microsoft Teams(kantor atau sekolah)  

    • Jika tombol alih sudah diaktifkan, nonaktifkan dan aktifkan kembali.

  5. Tutup semua aplikasi dan hidupkan ulang perangkat Anda.

Periksa driver Anda

Saat kamera tidak berfungsi di Windows 10 (atau jika Anda menggunakan webcam eksternal), mungkin ada masalah dengan driver Anda. Buka di siniuntuk instruksi langkah demi langkah untuk memeriksa driver Windows Anda.

Pemecahan masalah untuk Mac OS

Jika Anda masih mengalami masalah dengan kamera, berikut adalah solusi lain untuk dicoba.

Memeriksa izin aplikasi Anda

Anda mungkin perlu mengubah salah satu izin perangkat Anda.

Untuk mengubah izin di perangkat OS Anda:

  1. Buka Pengaturan Sistem di perangkat Anda.

  2. Pilih Keamanan & Privasi.

  3. Di bawah Privasi, pilih Kamera.

  4. Pastikan Microsoft Teams (kantor atau sekolah) dipilih.

  5. Tutup semua aplikasi dan hidupkan ulang perangkat Anda.

Catatan: Pengaturan ini berlaku untuk Mac OS 10.14 dan yang lebih tinggi.

Pemecahan masalah untuk Teams di web

Jika Anda menggunakan Teams di web, berikut adalah sesuatu yang dapat Anda lakukan untuk memastikan kamera anda disiapkan dengan benar.

  • Periksa pengaturan browser Anda: Anda mungkin perlu "mengizinkan" kamera dan/atau mikrofon untuk bekerja di Teams.

  • Hubungi admin TI Anda: Beberapa pengaturan mungkin dikelola oleh admin TI Anda; hubungi mereka untuk detail selengkapnya.

Catatan: Microsoft Teams di web saat ini didukung di Chrome, Safari, Edge, Firefox, dan Internet Explorer 11.

  1. Pilih Pengaturan dan pengaturan Ikon opsi Microsoft Teams lainnya> lainnyaTombol Pengaturan.

  2. Pilih Cookie dan izin situs.

  3. Pilih Kamera.

    1. Aktifkan tombol Minta sebelum mengakses (disarankan).

      Catatan: Jika ini dinonaktifkan, akses ke kamera Anda akan diblokir di Edge.

  1. Buka Pengaturan.

  2. Pilih Privasi dan keamanan > Pengaturan situs > Izin.

  3. Pilih Kamera.

    1. Di bagian atas layar ini, pastikan perangkat Anda yang benar dipilih dari menu menurun.

    2. Di bawah Perilaku default, pilih Situs dapat meminta untuk menggunakan kamera Anda.

  1. Di Safari, buka Preferensi.

  2. Pilih Situs Web.

  3. Pada umumnya, pilih Kamera.

  4. Di samping Saat mengunjungi situs web lain: pilih Tanyakan atau Izinkan.

Hubungi Dukungan Microsoft

Masih perlu bantuan? 

Facebook LinkedIn Email
BERLANGGANAN FEED RSS

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Menemukan Komunitas

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Keuntungan langganan Microsoft 365

Pelatihan Microsoft 365

Keamanan Microsoft

Pusat aksesibilitas

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Tanyakan kepada Microsoft Community

Komunitas Teknologi Microsoft

Windows Insider

Microsoft 365 Insider