Panggilan saya terus menurun di Microsoft Teams

Jika Anda mengalami beberapa panggilan yang terputus atau terputus dari rapat Teams, kemungkinan karena masalah jaringan. Anda mungkin mengalami pesan kesalahan seperti:

"Harap tunggu sementara kami mencoba menyambungkan kembali Anda," atau "Saya ditunda selama rapat."

Dalam kedua kasus di atas, periksa koneksi internet Anda terlebih dahulu. Pastikan penelepon dan penelepon memiliki koneksi yang stabil. 

Langkah-langkah tambahan untuk dicoba:

• Keluar dari Teams dengan memilih gambar profil Anda di bagian kanan atas Teams lalu pilih Keluar. Setelah Teams tertutup, buka lagi dan masuk dengan email dan kata sandi Anda.

• Hapus instalan Teams dari perangkat Anda, lalu instal ulang.

• Jika Anda menggunakan VPN untuk mengakses Teams, nonaktifkan dan aktifkan kembali.

• Jika Anda menggunakan aplikasi desktop atau seluler Teams, coba gunakan versi web: https://teams.microsoft.com/.

• Mulai ulang modem WiFi Anda.

• Periksa akun Twitter Microsoft resmi untuk insiden layanan untuk melihat apakah ada masalah yang diketahui: https://twitter.com/MSFT365Status.

Untuk pemecahan masalah lebih lanjut, ikuti langkah-langkah dalam artikel ini: Memecahkan Masalah Kualitas Panggilan Pengguna.

Selain itu, Anda dapat memeriksa insiden layanan yang sedang berlangsung di sini: Status Layanan Microsoft 365.

Panggilan juga dapat terjadi jika Anda menggunakan perangkat yang tidak didukung dan tidak bersertifikat. Misalnya, jika panggilan Anda terjatuh saat mengklik pemberitahuan panggilan, atau ketika meneruskan panggilan dari penangguhan. Untuk pengalaman terbaik, pastikan headset anda dan/atau perangkat audio lainnya bersertifikat resmi: Perangkat Bersertifikat Teams.