Kamera tidak berfungsi di Windows
Applies To
Windows 11 Windows 10Jika kamera berhenti berfungsi, kamera dapat mengganggu panggilan video, rapat online, dan aktivitas lain yang mengandalkan kamera. Penyebab umum termasuk driver yang hilang setelah pembaruan terakhir, perangkat lunak antivirus yang memblokir kamera, pengaturan privasi terbatas, atau masalah dengan aplikasi yang anda coba gunakan. Artikel ini menyediakan panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda memecahkan masalah dan mengatasi masalah kamera secara efektif.
Menjalankan pemecah masalah kamera Windows
Jika Anda menggunakan perangkat Windows 11, mulailah dengan menjalankan pemecah masalah kamera otomatis di aplikasi Dapatkan Bantuan. Aplikasi ini akan menjalankan diagnostik secara otomatis dan berusaha memperbaiki sebagian besar masalah kamera. Jika Anda menggunakan versi Windows atau perangkat seluler yang lebih lama, silakan lompat ke langkah-langkah pemecahan masalah umum .
Jalankan pemecah masalah di Dapatkan Bantuan
Jika pemecah masalah Kamera di aplikasi Dapatkan Bantuan tidak dapat mengatasi masalah Anda, pilih masalah Kamera tertentu dari bagian Masalah kamera paling umum di bawah ini dan ikuti langkah-langkah yang disediakan. Jika masalah Anda tidak tercantum, cobalah solusi yang mungkin tercantum.
Pemecahan masalah umum
Silakan coba langkah-langkah pemecahan masalah umum berikut ini untuk membantu mengatasi masalah kamera.
-
Jika Anda menggunakan kamera eksternal, pastikan kamera tersebut tersambung dengan aman ke port USB. Periksa kabel atau kabel yang longgar dan pastikan semua koneksi dicolokkan dengan benar.
-
Untuk mengesampingkan masalah perangkat keras, uji kamera di perangkat lain.
Beberapa laptop dan perangkat portabel memiliki sakelar atau tombol fisik untuk mengaktifkan atau menonaktifkan kamera. Saat dinonaktifkan, perangkat Anda mungkin tidak mengenali bahwa ada kamera yang terinstal, atau kamera mungkin menyebabkan kamera memperlihatkan gambar kamera dengan garis miring di dalamnya. Jika laptop Anda memiliki sakelar atau tombol, pastikan laptop berada dalam posisi aktif sebelum menggunakan kamera Anda.
Sakelar atau tombol tersebut mungkin tidak mudah ditemukan, jadi pastikan Anda memeriksa semua tempat yang memungkinkan. Misalnya, bisa jadi:
-
Tombol pada keyboard yang diaktifkan dengan tombol Fn
-
Tombol kamera khusus di keyboard
-
Sakelar geser di sisi laptop
-
Penggeser kecil untuk rana, terpasang langsung ke kamera
Jika baru saja memperbarui Windows 11, Anda mungkin perlu memberikan izin aplikasi untuk menggunakan kamera. Dalam versi Windows 11 yang lebih baru, beberapa aplikasi tidak akan memiliki akses default ke kamera.
Berikut cara mengizinkan aplikasi Anda mengakses kamera:
-
Pilih Mulai Pengaturan > > Kamera > Keamanan & Privasi .Izinkan akses ke kamera pada perangkat ini
-
Pastikan akses Kamera diaktifkan.
Catatan: Jika akses kamera untuk perangkat dinonaktifkan dan berwarna abu-abu, Anda akan memerlukan administrator di perangkat untuk mengaktifkan akses kamera untuk Anda.
-
Pastikan Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda diaktifkan.
-
Pilih aplikasi mana yang harus memiliki akses. Hanya aplikasi yang diinstal dari Microsoft Store yang akan muncul dalam daftar ini.
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi yang tidak diinstal dari Microsoft Store, pastikan bahwa Biarkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda diaktifkan. Anda tidak dapat menonaktifkan akses kamera untuk aplikasi desktop individual. Browser internet, seperti Microsoft Edge, dan banyak aplikasi konferensi video, seperti Microsoft Teams, adalah aplikasi desktop yang mengharuskan pengaturan ini diaktifkan.
Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Mengelola izin aplikasi untuk kamera di Windows.
Gunakan aplikasi Kamera di Windows untuk memeriksa apakah masalah tersebut khusus untuk aplikasi tertentu.
-
Buka Mulai > Kamera dan lihat apakah pratinjau berfungsi.
-
Jika kamera berfungsi di satu aplikasi tetapi tidak lainnya, masalahnya terletak pada pengaturan aplikasi.
-
Periksa pembaruan. Pilih Mulai Pengaturan > > Windows Update > Periksa pembaruan.
-
Jika tidak ada pembaruan untuk kamera Anda, coba pilih Opsi tingkat lanjut > Pembaruan opsional, dan cari pembaruan driver untuk kamera Anda. Izinkan pembaruan yang tersedia diinstal, lalu hidupkan ulang perangkat setelah selesai.
-
-
Hidupkan ulang PC Anda. Jika perangkat belum pernah dihidupkan ulang sejak kamera berhenti berfungsi, Anda harus melakukannya. Pilih Mulai > Power > Mulai Ulang . Membangunkan perangkat dari tidur tidak sama dengan menghidupkan ulang.
-
Uji kamera dengan aplikasi Kamera. Pilih Mulai , lalu pilih Kamera dari aplikasi Anda. Jika diminta untuk mengizinkan akses ke Kamera, pilih Ya. Jika kamera berfungsi di aplikasi Kamera, masalah mungkin terletak pada aplikasi yang Anda coba gunakan. Buka Kamera
Pemecah masalah kamera mungkin dapat memperbaiki masalah kamera secara otomatis. Untuk menjalankan pemecah masalah:
-
Pilih MulaiSistem > Pengaturan>.
-
Gulir ke bawah dan klik Pemecahan masalah, lalu pilih Pemecah masalah lainnya.
-
Temukan bagian Kamera dan klik tombol Jalankan untuk meluncurkan pemecah masalah kamera
Beberapa program antivirus atau firewall mungkin memblokir akses kamera. Cari pengaturan tersebut dan nonaktifkan pengaturan tersebut untuk sementara dan uji kamera Anda. Untuk mendapatkan bantuan, kunjungi situs web perusahaan perangkat lunak antivirus Anda.
Coba port USB lain dan pindai perubahan perangkat keras:
Jika menggunakan kamera eksternal, cobalah menggunakannya dengan port USB lain di perangkat terlebih dahulu. Jika tidak berhasil, atau kamera Anda terpasang di perangkat Anda, cobalah hal ini:
-
Pilih Mulai , ketik manajer perangkat, lalu pilih dari hasil pencarian.
-
Temukan kamera Anda di bawah Kamera, perangkat Pencitraan, atau Suara, pengontrol video dan game.
-
Jika Anda tidak dapat menemukan kamera Anda, pilih menu Tindakan, lalu pilih Pindai perubahan perangkat keras.
-
Tunggu hingga memindai dan menginstal ulang driver yang telah diperbarui, hidupkan ulang perangkat Anda, lalu buka lagi aplikasi Kamera untuk mengujinya.
-
Jika langkah ini tidak mengatasi masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Kembalikan driver kamera:
Jika kamera tidak berfungsi setelah Anda melakukan pembaruan, cobalah langkah-langkah berikut:
-
Di Manajer Perangkat, klik kanan (atau tekan dan tahan) di kamera Anda, lalu pilih Properti.
-
Pilih tab Driver, pilih Gulung Balik Driver, lalu pilih Ya. (Beberapa driver tidak menyediakan opsi ini. Jika driver tidak menyediakan opsi Gulung Balik Driver, lanjutkan ke perbaikan berikutnya.)
-
Setelah gulung balik selesai, hidupkan ulang perangkat Anda, lalu coba buka lagi aplikasi Kamera.
-
Jika penggulungan balik tidak berhasil atau tidak tersedia, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Hapus instalan driver kamera Anda dan pindai perubahan perangkat keras:
-
Di Manajer Perangkat, klik kanan (atau tekan dan tahan) di kamera Anda, lalu pilih Properti.
-
Pilih tab Driver, lalu pilih Hapus Instalan Perangkat. Pilih kotak centang untuk Mencoba menghapus driver untuk perangkat ini, lalu pilih OK.
-
Di Manajer Perangkat, pada menu Tindakan, pilih Pindai adanya perubahan perangkat keras.
-
Tunggu hingga pemindaian selesai dan instal ulang driver versi baru, hidupkan ulang PC, dan coba buka lagi aplikasi Kamera.
Catatan: Jika kamera masih belum berfungsi, temukan bantuan di situs web produsen kamera.
Alihkan kamera USB eksternal untuk menggunakan driver UVC:
Sebagian besar webcam USB yang tersedia adalah kamera kompatibel UVC (Kelas Video USB standar). Mereka akan bekerja dengan driver UVC yang disertakan dalam Windows (driver UVC dalam kotak). Jika webcam Anda tidak berfungsi dengan benar, bertukar ke driver UVC dalam kotak mungkin mengatasi masalah tersebut. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengubah driver (hak admin diperlukan).
Catatan: Driver UVC dalam kotak mungkin tidak mendukung semua fitur kamera Anda. Misalnya, pengenalan wajah Windows Hello mungkin tidak lagi berfungsi jika didukung oleh driver produsen kamera menggunakan ekstensi USB kustom yang tidak didukung oleh driver dalam kotak.
-
Pilih Mulai , ketik manajer perangkat, lalu pilih dari hasil pencarian.
-
Temukan webcam masalah dari daftar perangkat yang diperlihatkan di Manajer Perangkat. Fitur ini akan muncul baik di bawah Kamera atau perangkat Pencitraan.
-
Klik kanan perangkat webcam dan pilih Perbarui driver.
-
Pilih Telusuri komputer saya untuk driver.
-
Pilih Izinkan saya memilih dari daftar driver yang tersedia di komputer saya.
-
Pilih Perangkat Video USB lalu pilih Berikutnya untuk menyelesaikan pembaruan driver.
-
Pilih Tutup untuk mengakui pilihan pengaturan dan kembali ke Manajer Perangkat. Webcam kini akan muncul di bawah kategori Kamera dalam daftar Manajer Perangkat.
Masalah kamera paling umum
Di bawah ini, Anda akan menemukan masalah kamera yang paling umum yang dialami pengguna, bersama dengan kode kesalahan dan langkah-langkah untuk memecahkan masalahnya.
Kode kesalahan dan potensi penyebabnya
Daftar berikut ini menguraikan kode kesalahan dan kemungkinan penyebab yang terkait dengan kamera Windows. Klik kode kesalahan untuk menampilkan langkah-langkah pemecahan masalah mendetail untuk diatasi.
|
Kode kesalahan |
Penyebab |
|---|---|
|
Sistem tidak bisa mendeteksi kamera. |
|
|
Aplikasi atau proses lain menggunakan kamera. |
|
|
Akses ditolak ke kamera |
|
|
Akses kamera dibatasi oleh kebijakan. |
|
|
Sumber daya sistem tidak mencukup untuk menjalankan kamera. |
|
|
Kamera dikunci oleh perangkat lunak keamanan |
|
|
Kesalahan deteksi perangkat karena masalah registri atau perangkat keras. |
|
|
Mulai video gagal |
|
|
Kesalahan umum sering terjadi karena kegagalan perangkat keras atau driver. |
Jika kamera tidak terdeteksi, mungkin karena perangkat keras yang longgar atau terputus (untuk kamera eksternal) atau pengaturan privasi yang salah. Untuk mengatasi masalah ini:
Pastikan bahwa kamera tersambung: Jika Anda menggunakan kamera eksternal, pastikan kamera tersebut tersambung dengan aman ke port USB. Periksa kabel atau kabel yang longgar dan pastikan semua koneksi dicolokkan dengan benar.
Aktifkan kamera di Manajer perangkat: Pilih MulaiManajer Perangkat >. Perluas Kamera dan klik kanan kamera Anda dari daftar. Jika Anda melihat opsi Nonaktifkan perangkat yang berarti kamera Anda sudah diaktifkan. Jika kamera dinonaktifkan, Anda akan melihat opsi Aktifkan perangkat untuk mengaktifkan kamera.
Periksa pengaturan privasi untuk kamera: Berikut cara agar aplikasi Anda dapat mengakses kamera:
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi yang tidak diinstal dari Microsoft Store, pastikan bahwa Biarkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda diaktifkan. Anda tidak dapat menonaktifkan akses c1amera untuk aplikasi desktop individual. Browser internet, seperti Microsoft Edge, dan banyak aplikasi konferensi video, seperti Microsoft Teams, adalah aplikasi desktop yang mengharuskan pengaturan ini diaktifkan.
Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Mengelola izin aplikasi untuk kamera di Windows.
-
Pilih Mulai Pengaturan > > Kamera > Keamanan & Privasi .Izinkan akses ke kamera pada perangkat ini
-
Pastikan akses Kamera diaktifkan.
Catatan: Jika akses kamera untuk perangkat dinonaktifkan dan berwarna abu-abu, Anda akan memerlukan administrator di perangkat untuk mengaktifkan akses kamera untuk Anda.
-
Pastikan Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda diaktifkan.
-
Pilih aplikasi mana yang harus memiliki akses. Hanya aplikasi yang diinstal dari Microsoft Store yang akan muncul dalam daftar ini.
Jika kamera tidak berfungsi di aplikasi tertentu, mungkin karena aplikasi lain menggunakan kamera atau karena akses kamera terbatas. Untuk mengatasi masalah ini:
Tutup semua aplikasi yang mungkin menggunakan kamera:
-
Matikan aplikasi latar belakang apa pun yang dapat mengakses kamera dan menyebabkan konflik.
-
Periksa Manajer Tugas untuk aplikasi menggunakan kamera dan tutup: Klik kanan pada taskbar dan pilih Manajer Tugas. Anda akan melihat daftar aplikasi yang sedang berjalan. Klik kanan aplikasi apa pun menggunakan kamera dan pilih Akhiri Tugas untuk menutupnya.
Periksa pengaturan privasi untuk kamera: Berikut cara agar aplikasi Anda dapat mengakses kamera:
-
Pilih Mulai Pengaturan > > Kamera > Keamanan & Privasi .
-
Pastikan akses Kamera diaktifkan.
Catatan: Jika akses kamera untuk perangkat dinonaktifkan dan berwarna abu-abu, Anda akan memerlukan administrator di perangkat untuk mengaktifkan akses kamera untuk Anda.
-
Pastikan Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda diaktifkan.
-
Pilih aplikasi mana yang harus memiliki akses. Hanya aplikasi yang diinstal dari Microsoft Store yang akan muncul dalam daftar ini.
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi yang tidak diinstal dari Microsoft Store, pastikan bahwa Biarkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda diaktifkan. Anda tidak dapat menonaktifkan akses c1amera untuk aplikasi desktop individual. Browser internet, seperti Microsoft Edge, dan banyak aplikasi konferensi video, seperti Microsoft Teams, adalah aplikasi desktop yang mengharuskan pengaturan ini diaktifkan.
Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Mengelola izin aplikasi untuk kamera di Windows.
Selain itu, pastikan antivirus atau perangkat lunak keamanan pihak ketiga tidak memblokir kamera.
-
Periksa pengaturan kebijakan grup (untuk pengguna perusahaan).
-
Hubungi admin TI Anda jika kebijakan dibatasi.
-
Periksa pengaturan privasi untuk kamera: Berikut cara agar aplikasi Anda dapat mengakses kamera:
-
Pilih Mulai Pengaturan > > Kamera > Keamanan & Privasi .
-
Pastikan akses Kamera diaktifkan.
Catatan: Jika akses kamera untuk perangkat dinonaktifkan dan berwarna abu-abu, Anda akan memerlukan administrator di perangkat untuk mengaktifkan akses kamera untuk Anda.
-
Pastikan Izinkan aplikasi mengakses kamera Anda diaktifkan.
-
Pilih aplikasi mana yang harus memiliki akses. Hanya aplikasi yang diinstal dari Microsoft Store yang akan muncul dalam daftar ini.
-
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi yang tidak diinstal dari Microsoft Store, pastikan bahwa Biarkan aplikasi desktop mengakses kamera Anda diaktifkan. Anda tidak dapat menonaktifkan akses c1amera untuk aplikasi desktop individual. Browser internet, seperti Microsoft Edge, dan banyak aplikasi konferensi video, seperti Microsoft Teams, adalah aplikasi desktop yang mengharuskan pengaturan ini diaktifkan.
Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Mengelola izin aplikasi untuk kamera di Windows.
Jika kamera berhenti berfungsi atau mengalami crash atau tidak terbuka, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatasinya.
-
Tutup aplikasi yang tidak diperlukan untuk mengosongkan memori.
-
Mulai ulang komputer.
-
Perbarui driver kamera:
-
Pilih MulaiManajer Perangkat >.
-
Perluas bagian Kamera dan cari kamera Anda dari daftar.
-
Klik kanan kamera Anda dan pilih Perbarui driver.
-
Pilih Cari driver secara otomatis: Windows akan mencari driver terbaru secara online dan menginstalnya jika tersedia.
-
Setelah pembaruan selesai, hidupkan ulang komputer Anda untuk memastikan perubahan diterapkan.
-
Nonaktifkan antivirus/firewall untuk sementara waktu:
-
Buka aplikasi antivirus atau firewall dari menu Mulai.
-
Cari opsi untuk menonaktifkan atau menjeda proteksi, sering kali ditemukan di tab Pengaturan, Alat, atau Proteksi .
-
Pilih durasi untuk nonaktifkan sementara (misalnya, 10 menit, 1 jam).
-
Perbarui perangkat lunak antivirus Anda.
Jalankan pemecah masalah kamera: Pemecah masalah kamera mungkin dapat memperbaiki masalah kamera secara otomatis. Untuk menjalankan pemecah masalah:
-
Pilih MulaiSistem > Pengaturan>.
-
Gulir ke bawah dan klik Pemecahan masalah, lalu pilih Pemecah masalah lainnya.
-
Temukan bagian Kamera dan klik tombol Jalankan untuk meluncurkan pemecah masalah kamera
Instal ulang driver kamera:
-
Pilih MulaiManajer Perangkat >.
-
Perluas bagian Kamera dan cari kamera Anda dari daftar.
-
Klik kanan kamera Anda dan pilih Hapus instalan perangkat.
-
Dalam dialog konfirmasi, centang kotak Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini (jika tersedia).
-
Klik Hapus Instalan untuk menghapus driver.
-
Hidupkan ulang PC setelah menghapus instalan driver. Windows akan mencoba menginstal ulang driver asali secara otomatis.
-
Setelah memulai ulang, Manajer Perangkat, klik kanan kamera dan pilih Perbarui driver.
-
Pilih Cari driver secara otomatis: Windows akan mencari driver terbaru secara online dan menginstalnya jika tersedia.
Hal ini sering terjadi karena driver yang kedaluarsa atau tidak kompatibel. Untuk mengatasi:
Perbarui driver kamera:
-
Pilih MulaiManajer Perangkat >.
-
Perluas bagian Kamera dan cari kamera Anda dari daftar.
-
Klik kanan kamera Anda dan pilih Perbarui driver.
-
Pilih Cari driver secara otomatis: Windows akan mencari driver terbaru secara online dan menginstalnya jika tersedia.
-
Setelah pembaruan selesai, hidupkan ulang komputer Anda untuk memastikan perubahan diterapkan.
Periksa pembaruan Windows:
-
Periksa pembaruan. Pilih Mulai Pengaturan > > Windows Update > Periksa pembaruan.
-
Jika tidak ada pembaruan untuk kamera Anda, coba pilih Opsi tingkat lanjut > Pembaruan opsional, dan cari pembaruan driver untuk kamera Anda. Izinkan pembaruan yang tersedia diinstal, lalu hidupkan ulang perangkat setelah selesai.
-
-
Hidupkan ulang PC Anda. Jika perangkat belum pernah dihidupkan ulang sejak kamera berhenti berfungsi, Anda harus melakukannya. Pilih Mulai > Power > Mulai Ulang . Membangunkan perangkat dari tidur tidak sama dengan menghidupkan ulang.
Uji kamera Anda di aplikasi lain:Gunakan aplikasi Kamera di Windows untuk memeriksa apakah masalah tersebut khusus untuk aplikasi tertentu.
-
Buka Mulai > Kamera dan lihat apakah pratinjau berfungsi.
-
Jika kamera berfungsi di satu aplikasi tetapi tidak lainnya, masalahnya terletak pada pengaturan aplikasi.
Jika Anda melihat layar hitam atau tidak ada video, itu mungkin karena perangkat keras kamera yang rusak, driver kedaluarsa, pencahayaan yang buruk atau penghambatan fisik. Untuk mengatasi masalah ini:
Perbarui driver kamera:
-
Pilih MulaiManajer Perangkat >.
-
Perluas bagian Kamera dan cari kamera Anda dari daftar.
-
Klik kanan kamera Anda dan pilih Perbarui driver.
-
Pilih Cari driver secara otomatis: Windows akan mencari driver terbaru secara online dan menginstalnya jika tersedia.
-
Setelah pembaruan selesai, hidupkan ulang komputer Anda untuk memastikan perubahan diterapkan.
Uji kamera Anda di aplikasi lain:Gunakan aplikasi Kamera di Windows untuk memeriksa apakah masalah tersebut khusus untuk aplikasi tertentu.
-
Buka Mulai > Kamera dan lihat apakah pratinjau berfungsi.
-
Jika kamera berfungsi di satu aplikasi tetapi tidak lainnya, masalahnya terletak pada pengaturan aplikasi.
Pastikan lensa kamera bersih dan tidak terhalang.
Jika Anda melihat video buram atau berkualitas rendah, itu mungkin karena resolusi kamera yang buruk, lensa kamera kotor atau rusak, atau masalah jaringan selama panggilan video. Untuk mengatasi masalah ini:
-
Bersihkan lensa kamera.
-
Sesuaikan pengaturan resolusi di aplikasi kamera atau aplikasi konferensi video.
-
Pastikan konektivitas internet yang kuat dan stabil.
Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini jika kamera Berhenti berfungsi setelah memperbarui ke Windows.
Kembalikan driver kamera:
Jika kamera tidak berfungsi setelah Anda melakukan pembaruan, cobalah langkah-langkah berikut:
-
Di Manajer Perangkat, klik kanan (atau tekan dan tahan) di kamera Anda, lalu pilih Properti.
-
Pilih tab Driver, pilih Gulung Balik Driver, lalu pilih Ya. (Beberapa driver tidak menyediakan opsi ini. Jika driver tidak menyediakan opsi Gulung Balik Driver, lanjutkan ke perbaikan berikutnya.)
-
Setelah gulung balik selesai, hidupkan ulang perangkat Anda, lalu coba buka lagi aplikasi Kamera.
-
Jika penggulungan balik tidak berhasil atau tidak tersedia, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Hapus instalan driver kamera Anda dan pindai perubahan perangkat keras:
-
Di Manajer Perangkat, klik kanan (atau tekan dan tahan) di kamera Anda, lalu pilih Properti.
-
Pilih tab Driver, lalu pilih Hapus Instalan Perangkat. Pilih kotak centang untuk Mencoba menghapus driver untuk perangkat ini, lalu pilih OK.
-
Di Manajer Perangkat, pada menu Tindakan, pilih Pindai adanya perubahan perangkat keras.
-
Tunggu hingga pemindaian selesai dan instal ulang driver versi baru, hidupkan ulang PC, dan coba buka lagi aplikasi Kamera.
Catatan: Jika kamera masih belum berfungsi, temukan bantuan di situs web produsen kamera.
Jika kamera berhenti berfungsi, kamera dapat mengganggu panggilan video, rapat online, dan aktivitas lain yang mengandalkan kamera. Penyebab umum termasuk driver yang hilang setelah pembaruan terakhir, perangkat lunak antivirus yang memblokir kamera, pengaturan privasi terbatas, atau masalah dengan aplikasi yang anda coba gunakan. Artikel ini menyediakan panduan langkah demi langkah untuk membantu Anda memecahkan masalah dan mengatasi masalah kamera secara efektif.
Menjalankan pemecah masalah kamera Windows
Jika Anda menggunakan perangkat Windows 10, mulailah dengan menjalankan pemecah masalah kamera otomatis di aplikasi Dapatkan Bantuan. Aplikasi ini akan menjalankan diagnostik secara otomatis dan berusaha memperbaiki sebagian besar masalah kamera. Jika Anda menggunakan versi Windows atau perangkat seluler yang lebih lama, silakan lompat ke langkah-langkah pemecahan masalah umum .
Jalankan pemecah masalah di Dapatkan Bantuan
Jika pemecah masalah Kamera di aplikasi Dapatkan Bantuan tidak dapat mengatasi masalah Anda, pilih masalah Kamera tertentu dari bagian Masalah kamera paling umumdi bawah ini dan ikuti langkah-langkah yang disediakan. Jika masalah Anda tidak tercantum, cobalah solusi yang mungkin tercantum.
Pemecahan masalah umum
Silakan coba langkah-langkah pemecahan masalah umum berikut ini untuk membantu mengatasi masalah kamera.
-
Jika Anda menggunakan kamera eksternal, pastikan kamera tersebut tersambung dengan aman ke port USB. Periksa kabel atau kabel yang longgar dan pastikan semua koneksi dicolokkan dengan benar.
-
Untuk mengesampingkan masalah perangkat keras, uji kamera di perangkat lain.
Beberapa laptop dan perangkat portabel memiliki sakelar atau tombol fisik untuk mengaktifkan atau menonaktifkan kamera. Saat dinonaktifkan, perangkat Anda tidak akan mengenali bahwa ada kamera yang terinstal, atau dapat menyebabkan kamera memperlihatkan gambar kamera dengan garis miring melaluinya. Jika komputer Anda memiliki sakelar atau tombol, pastikan sakelar atau tombol pada posisi aktif sebelum menggunakan kamera.
Sakelar atau tombol tersebut mungkin tidak mudah ditemukan, jadi pastikan Anda memeriksa semua tempat yang memungkinkan. Misalnya, bisa jadi:
-
Sakelar geser di sisi laptop
-
Tombol di keyboard dengan ikon kamera
-
Penggeser kecil untuk rana, terpasang langsung ke kamera
Jika baru-baru ini memperbarui Windows 10, Anda mungkin perlu mengizinkan aplikasi untuk menggunakan kamera. Pada Windows 10 versi yang lebih baru, beberapa aplikasi tidak memiliki akses default ke kamera.
Untuk memungkinkan perangkat Anda mengakses kamera, pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi > Kamera . Di Izinkan akses ke kamera di perangkat ini, jika Akses kamera untuk perangkat ini nonaktif, pilih Ubah dan aktifkan Akses kamera untuk perangkat ini.
Izinkan akses ke kamera pada perangkat ini
Catatan: Jika akses kamera untuk perangkat dinonaktifkan dan Anda tidak dapat memilih Ubah, Anda perlu meminta administrator di perangkat tersebut untuk mengaktifkan akses kamera untuk Anda.
Sebelum aplikasi dapat mengakses kamera, pastikan akses kamera diaktifkan untuk aplikasi di akun pengguna. Pastikan bahwa Izinkan aplikasi mengakses kamera diaktifkan.
Setelah mengizinkan akses ke kamera, masuk ke Pilih aplikasi Microsoft Store yang dapat mengakses kamera, dan aktifkan akses kamera untuk aplikasi yang Anda inginkan. Hanya aplikasi yang diinstal dari Microsoft Store akan ditampilkan di daftar ini.
Jika Anda menginstal aplikasi dari internet, disk, drive USB, atau administrator TI menginstalnya untuk Anda, aplikasi tersebut mungkin bukan aplikasi Microsoft Store. Untuk memeriksanya, masuk ke Izinkan aplikasi desktop untuk mengakses kamera Anda dan pastikan kamera telah diaktifkan. Browser internet (seperti Microsoft Edge) dan banyak aplikasi konferensi video (seperti Microsoft Teams) adalah aplikasi desktop yang mengharuskan pengaturan ini diaktifkan.
Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Mengelola izin aplikasi untuk kamera di Windows.
Gunakan aplikasi Kamera di Windows untuk memeriksa apakah masalah tersebut khusus untuk aplikasi tertentu.
-
Buka Mulai > Kamera dan lihat apakah pratinjau berfungsi.
-
Jika kamera berfungsi di satu aplikasi tetapi tidak lainnya, masalahnya terletak pada pengaturan aplikasi.
-
Periksa pembaruan. Pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Windows Update > Periksa pembaruan. Jika Anda melihat opsi Lihat pembaruan opsional, pilih opsi tersebut untuk melihat jika ada pembaruan tersedia untuk kamera Anda. Izinkan pembaruan yang tersedia diinstal, lalu hidupkan ulang perangkat setelah selesai.
-
Hidupkan ulang PC Anda. Jika perangkat belum pernah dihidupkan ulang sejak kamera berhenti berfungsi, Anda harus melakukannya. Pilih Mulai , lalu pilih Power > Mulai Ulang. Membangunkan perangkat dari tidur tidak sama dengan menghidupkan ulang.
-
Uji kamera dengan aplikasi Kamera. Pilih Mulai , lalu pilih Kamera dari daftar aplikasi. Jika diminta untuk mengizinkan akses ke Kamera, pilih Ya. Jika kamera berfungsi di aplikasi Kamera, masalah mungkin terletak pada aplikasi yang Anda coba gunakan. Buka Kamera
-
Pilih MulaiPengaturan > > Pembaruan & keamanan.
-
Dari menu sebelah kiri, pilih Pemecahan masalah.
-
Masuk ke bagian Temukan dan perbaiki masalah lainnya dan klik Kamera lalu pilih Jalankan pemecah masalah.
Beberapa program antivirus atau firewall mungkin memblokir akses kamera. Cari pengaturan tersebut dan nonaktifkan pengaturan tersebut untuk sementara dan uji kamera Anda. Untuk mendapatkan bantuan, kunjungi situs web perusahaan perangkat lunak antivirus Anda.
Coba port USB lain dan pindai perubahan perangkat keras:
Jika menggunakan kamera eksternal, cobalah menggunakannya dengan port USB lain di perangkat terlebih dahulu. Jika tidak berhasil, atau kamera Anda terpasang di perangkat Anda, cobalah hal ini:
-
Di Cari di taskbar, ketikkan manajer perangkat, lalu pilih dari hasil pencarian.
-
Temukan kamera Anda di bawah Kamera, perangkat Pencitraan, atau Suara, pengontrol video dan game.
-
Jika Anda tidak dapat menemukan kamera Anda, pilih menu Tindakan, lalu pilih Pindai perubahan perangkat keras.
-
Tunggu hingga pemindaian selesai dan instal ulang driver versi baru, hidupkan ulang perangkat, dan coba buka lagi aplikasi Kamera.
-
Jika langkah ini tidak mengatasi masalah, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Periksa driver kamera yang tidak kompatibel:
Beberapa kamera lama yang didesain untuk perangkat lama tidak kompatibel dengan Windows 10. Berikut cara memeriksa apakah kamera Anda kompatibel:
-
Di Manajer Perangkat, cari kamera Anda di bawah Kamera, perangkat Pencitraan, atau Pengontrol suara, video dan game.
-
Klik kanan (atau tekan dan tahan) pada nama kamera Anda, lalu pilih Properti.
-
Pilih tab Driver, pilih tombol Detail Driver, dan temukan nama file yang menyertakan stream.sys. Jika ada, hal itu berarti kamera Anda didesain sebelum Windows 7 dan Anda harus menggantinya dengan kamera yang lebih baru.
-
Jika tidak menemukan nama file yang menyertakan stream.sys, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Kembalikan driver kamera:
Jika kamera tidak berfungsi setelah Anda melakukan pembaruan, cobalah langkah-langkah berikut:
-
Di Manajer Perangkat, klik kanan (atau tekan dan tahan) di kamera Anda, lalu pilih Properti.
-
Pilih tab Driver, pilih Gulung Balik Driver, lalu pilih Ya. (Beberapa driver tidak menyediakan opsi ini. Jika driver tidak menyediakan opsi Gulung Balik Driver, lanjutkan ke perbaikan berikutnya.)
-
Setelah gulung balik selesai, hidupkan ulang perangkat Anda, lalu coba buka lagi aplikasi Kamera.
-
Jika penggulungan balik tidak berhasil atau tidak tersedia, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Hapus instalan driver kamera Anda dan pindai perubahan perangkat keras:
-
Di Manajer Perangkat, klik kanan (atau tekan dan tahan) di kamera Anda, lalu pilih Properti.
-
Pilih tab Driver, lalu pilih Hapus Instalan Perangkat. Pilih kotak centang Hapusperangkat lunak driver untuk perangkat ini, lalu pilih OK.
-
Di Manajer Perangkat, pada menu Tindakan, pilih Pindai adanya perubahan perangkat keras.
-
Tunggu hingga pemindaian selesai dan instal ulang driver versi baru, hidupkan ulang PC, dan coba buka lagi aplikasi Kamera.
Catatan: Jika kamera masih belum berfungsi, temukan bantuan di situs web produsen kamera.
Beralih ke driver UVC
Sebagian besar webcam USB yang tersedia adalah kamera kompatibel UVC (Kelas Video USB standar). Mereka akan bekerja dengan driver UVC yang disertakan dalam Windows (driver UVC dalam kotak). Jika webcam Anda tidak berfungsi dengan benar, bertukar ke driver UVC dalam kotak mungkin mengatasi masalah tersebut. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengubah driver (hak admin diperlukan).
Catatan: Driver UVC dalam kotak mungkin tidak mendukung semua fitur kamera Anda. Misalnya, pengenalan wajah Windows Hello mungkin tidak lagi berfungsi jika didukung oleh driver produsen kamera menggunakan ekstensi USB kustom yang tidak didukung oleh driver dalam kotak.
-
Di Cari di taskbar, ketikkan manajer perangkat, lalu pilih dari hasil pencarian.
-
Temukan webcam masalah dari daftar perangkat yang diperlihatkan di Manajer Perangkat. Fitur ini akan muncul baik di bawah Kamera atau perangkat Pencitraan.
-
Klik kanan perangkat webcam dengan mouse Anda dan pilih Perbarui driver.
-
Pilih Telusuri komputer saya untuk driver.
-
Pilih Izinkan saya memilih dari daftar driver yang tersedia di komputer saya.
-
Pilih Perangkat Video USB lalu pilih Berikutnya untuk menyelesaikan pembaruan driver.
-
Pilih Tutup untuk mengakui pilihan pengaturan dan kembali ke Manajer Perangkat. Webcam kini akan muncul di bawah kategori Kamera dalam daftar Manajer Perangkat.
Masalah kamera paling umum
Di bawah ini, Anda akan menemukan masalah kamera yang paling umum yang dialami pengguna, bersama dengan kode kesalahan dan langkah-langkah untuk memecahkan masalahnya.
Kode kesalahan dan potensi penyebabnya
Daftar berikut ini menguraikan kode kesalahan dan kemungkinan penyebab yang terkait dengan kamera Windows. Klik kode kesalahan untuk menampilkan langkah-langkah pemecahan masalah mendetail untuk diatasi.
|
Kode kesalahan |
Penyebab |
|---|---|
|
Sistem tidak bisa mendeteksi kamera. |
|
|
Aplikasi atau proses lain menggunakan kamera. |
|
|
Akses ditolak ke kamera |
|
|
Akses kamera dibatasi oleh kebijakan. |
|
|
Sumber daya sistem tidak mencukup untuk menjalankan kamera. |
|
|
Kamera dikunci oleh perangkat lunak keamanan |
|
|
Kesalahan deteksi perangkat karena masalah registri atau perangkat keras. |
|
|
Mulai video gagal |
|
|
Kesalahan umum sering terjadi karena kegagalan perangkat keras atau driver. |
Jika kamera tidak terdeteksi, mungkin karena perangkat keras yang longgar atau terputus (untuk kamera eksternal) atau pengaturan privasi yang salah. Untuk mengatasi masalah ini:
Pastikan bahwa kamera tersambung: Jika Anda menggunakan kamera eksternal, pastikan kamera tersebut tersambung dengan aman ke port USB. Periksa kabel atau kabel yang longgar dan pastikan semua koneksi dicolokkan dengan benar.
Aktifkan kamera di Manajer perangkat: Pilih MulaiManajer Perangkat >. Perluas Kamera dan klik kanan kamera Anda dari daftar. Jika Anda melihat opsi Nonaktifkan perangkat yang berarti kamera Anda sudah diaktifkan. Jika kamera dinonaktifkan, Anda akan melihat opsi Aktifkan perangkat untuk mengaktifkan kamera.
Periksa pengaturan privasi untuk kamera: Berikut cara agar aplikasi Anda dapat mengakses kamera:
Jika baru-baru ini memperbarui Windows 10, Anda mungkin perlu mengizinkan aplikasi untuk menggunakan kamera. Pada Windows 10 versi yang lebih baru, beberapa aplikasi tidak memiliki akses default ke kamera.
Untuk memungkinkan perangkat Anda mengakses kamera, pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi > Kamera . Di Izinkan akses ke kamera di perangkat ini, jika Akses kamera untuk perangkat ini nonaktif, pilih Ubah dan aktifkan Akses kamera untuk perangkat ini.
Izinkan akses ke kamera pada perangkat ini
Catatan: Jika akses kamera untuk perangkat dinonaktifkan dan Anda tidak dapat memilih Ubah, Anda perlu meminta administrator di perangkat tersebut untuk mengaktifkan akses kamera untuk Anda.
Sebelum aplikasi dapat mengakses kamera, pastikan akses kamera diaktifkan untuk aplikasi di akun pengguna. Pastikan bahwa Izinkan aplikasi mengakses kamera diaktifkan.
Setelah mengizinkan akses ke kamera, masuk ke Pilih aplikasi Microsoft Store yang dapat mengakses kamera, dan aktifkan akses kamera untuk aplikasi yang Anda inginkan. Hanya aplikasi yang diinstal dari Microsoft Store akan ditampilkan di daftar ini.
Jika Anda menginstal aplikasi dari internet, disk, drive USB, atau administrator TI menginstalnya untuk Anda, aplikasi tersebut mungkin bukan aplikasi Microsoft Store. Untuk memeriksanya, masuk ke Izinkan aplikasi desktop untuk mengakses kamera Anda dan pastikan kamera telah diaktifkan. Browser internet (seperti Microsoft Edge) dan banyak aplikasi konferensi video (seperti Microsoft Teams) adalah aplikasi desktop yang mengharuskan pengaturan ini diaktifkan.
Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Mengelola izin aplikasi untuk kamera di Windows.
Jika kamera tidak berfungsi di aplikasi tertentu, mungkin karena aplikasi lain menggunakan kamera atau karena akses kamera terbatas. Untuk mengatasi masalah ini:
Tutup semua aplikasi yang mungkin menggunakan kamera:
-
Matikan aplikasi latar belakang apa pun yang dapat mengakses kamera dan menyebabkan konflik.
-
Periksa Manajer Tugas untuk aplikasi menggunakan kamera dan tutup: Klik kanan pada taskbar dan pilih Manajer Tugas. Anda akan melihat daftar aplikasi yang sedang berjalan. Klik kanan aplikasi apa pun menggunakan kamera dan pilih Akhiri Tugas untuk menutupnya.
Periksa pengaturan privasi untuk kamera: Berikut cara agar aplikasi Anda dapat mengakses kamera:
Jika baru-baru ini memperbarui Windows 10, Anda mungkin perlu mengizinkan aplikasi untuk menggunakan kamera. Pada Windows 10 versi yang lebih baru, beberapa aplikasi tidak memiliki akses default ke kamera.
Untuk memungkinkan perangkat Anda mengakses kamera, pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi > Kamera . Di Izinkan akses ke kamera di perangkat ini, jika Akses kamera untuk perangkat ini nonaktif, pilih Ubah dan aktifkan Akses kamera untuk perangkat ini.
Izinkan akses ke kamera pada perangkat ini
Catatan: Jika akses kamera untuk perangkat dinonaktifkan dan Anda tidak dapat memilih Ubah, Anda perlu meminta administrator di perangkat tersebut untuk mengaktifkan akses kamera untuk Anda.
Sebelum aplikasi dapat mengakses kamera, pastikan akses kamera diaktifkan untuk aplikasi di akun pengguna. Pastikan bahwa Izinkan aplikasi mengakses kamera diaktifkan.
Setelah mengizinkan akses ke kamera, masuk ke Pilih aplikasi Microsoft Store yang dapat mengakses kamera, dan aktifkan akses kamera untuk aplikasi yang Anda inginkan. Hanya aplikasi yang diinstal dari Microsoft Store akan ditampilkan di daftar ini.
Jika Anda menginstal aplikasi dari internet, disk, drive USB, atau administrator TI menginstalnya untuk Anda, aplikasi tersebut mungkin bukan aplikasi Microsoft Store. Untuk memeriksanya, masuk ke Izinkan aplikasi desktop untuk mengakses kamera Anda dan pastikan kamera telah diaktifkan. Browser internet (seperti Microsoft Edge) dan banyak aplikasi konferensi video (seperti Microsoft Teams) adalah aplikasi desktop yang mengharuskan pengaturan ini diaktifkan.
Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Mengelola izin aplikasi untuk kamera di Windows.
Selain itu, pastikan antivirus atau perangkat lunak keamanan pihak ketiga tidak memblokir kamera.
-
Periksa pengaturan kebijakan grup (untuk pengguna perusahaan).
-
Hubungi admin TI Anda jika kebijakan dibatasi.
Periksa pengaturan privasi untuk kamera:
Jika baru-baru ini memperbarui Windows 10, Anda mungkin perlu mengizinkan aplikasi untuk menggunakan kamera. Pada Windows 10 versi yang lebih baru, beberapa aplikasi tidak memiliki akses default ke kamera.
Untuk memungkinkan perangkat Anda mengakses kamera, pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi > Kamera . Di Izinkan akses ke kamera di perangkat ini, jika Akses kamera untuk perangkat ini nonaktif, pilih Ubah dan aktifkan Akses kamera untuk perangkat ini.
Izinkan akses ke kamera pada perangkat ini
Catatan: Jika akses kamera untuk perangkat dinonaktifkan dan Anda tidak dapat memilih Ubah, Anda perlu meminta administrator di perangkat tersebut untuk mengaktifkan akses kamera untuk Anda.
Sebelum aplikasi dapat mengakses kamera, pastikan akses kamera diaktifkan untuk aplikasi di akun pengguna. Pastikan bahwa Izinkan aplikasi mengakses kamera diaktifkan.
Setelah mengizinkan akses ke kamera, masuk ke Pilih aplikasi Microsoft Store yang dapat mengakses kamera, dan aktifkan akses kamera untuk aplikasi yang Anda inginkan. Hanya aplikasi yang diinstal dari Microsoft Store akan ditampilkan di daftar ini.
Jika Anda menginstal aplikasi dari internet, disk, drive USB, atau administrator TI menginstalnya untuk Anda, aplikasi tersebut mungkin bukan aplikasi Microsoft Store. Untuk memeriksanya, masuk ke Izinkan aplikasi desktop untuk mengakses kamera Anda dan pastikan kamera telah diaktifkan. Browser internet (seperti Microsoft Edge) dan banyak aplikasi konferensi video (seperti Microsoft Teams) adalah aplikasi desktop yang mengharuskan pengaturan ini diaktifkan.
Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Mengelola izin aplikasi untuk kamera di Windows.
Jika kamera berhenti berfungsi atau mengalami crash atau tidak terbuka, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengatasinya.
-
Tutup aplikasi yang tidak diperlukan untuk mengosongkan memori.
-
Mulai ulang komputer.
-
Perbarui driver kamera:
-
Pilih MulaiManajer Perangkat >.
-
Perluas bagian Kamera dan cari kamera Anda dari daftar.
-
Klik kanan kamera Anda dan pilih Perbarui driver.
-
Pilih Cari driver secara otomatis: Windows akan mencari driver terbaru secara online dan menginstalnya jika tersedia.
-
Setelah pembaruan selesai, hidupkan ulang komputer Anda untuk memastikan perubahan diterapkan.
-
Nonaktifkan antivirus/firewall untuk sementara waktu:
-
Buka aplikasi antivirus atau firewall dari menu Mulai.
-
Cari opsi untuk menonaktifkan atau menjeda proteksi, sering kali ditemukan di tab Pengaturan, Alat, atau Proteksi .
-
Pilih durasi untuk nonaktifkan sementara (misalnya, 10 menit, 1 jam).
-
Perbarui perangkat lunak antivirus Anda.
Jalankan pemecah masalah kamera: Pemecah masalah kamera mungkin dapat memperbaiki masalah kamera secara otomatis. Untuk menjalankan pemecah masalah:
-
Pilih MulaiPengaturan > > Pembaruan & keamanan.
-
Dari menu sebelah kiri, pilih Pemecahan masalah.
-
Masuk ke bagian Temukan dan perbaiki masalah lainnya dan klik Kamera lalu pilih Jalankan pemecah masalah.
Instal ulang driver kamera:
-
Pilih MulaiManajer Perangkat >.
-
Perluas bagian Kamera dan cari kamera Anda dari daftar.
-
Klik kanan kamera Anda dan pilih Hapus instalan perangkat.
-
Dalam dialog konfirmasi, centang kotak Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini (jika tersedia).
-
Klik Hapus Instalan untuk menghapus driver.
-
Hidupkan ulang PC setelah menghapus instalan driver. Windows akan mencoba menginstal ulang driver asali secara otomatis.
-
Setelah memulai ulang, Manajer Perangkat, klik kanan kamera dan pilih Perbarui driver.
-
Pilih Cari driver secara otomatis: Windows akan mencari driver terbaru secara online dan menginstalnya jika tersedia.
Hal ini sering terjadi karena driver yang kedaluarsa atau tidak kompatibel. Untuk mengatasi:
Perbarui driver kamera:
-
Pilih MulaiManajer Perangkat >.
-
Perluas bagian Kamera dan cari kamera Anda dari daftar.
-
Klik kanan kamera Anda dan pilih Perbarui driver.
-
Pilih Cari driver secara otomatis: Windows akan mencari driver terbaru secara online dan menginstalnya jika tersedia.
-
Setelah pembaruan selesai, hidupkan ulang komputer Anda untuk memastikan perubahan diterapkan.
Periksa pembaruan Windows:
-
Periksa pembaruan. Pilih Mulai , lalu pilih Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Windows Update > Periksa pembaruan. Jika Anda melihat opsi Lihat pembaruan opsional, pilih opsi tersebut untuk melihat jika ada pembaruan tersedia untuk kamera Anda. Izinkan pembaruan yang tersedia diinstal, lalu hidupkan ulang perangkat setelah selesai.
-
Hidupkan ulang PC Anda. Jika perangkat belum pernah dihidupkan ulang sejak kamera berhenti berfungsi, Anda harus melakukannya. Pilih Mulai , lalu pilih Power > Mulai Ulang. Membangunkan perangkat dari tidur tidak sama dengan menghidupkan ulang.
Uji kamera Anda di aplikasi lain:Gunakan aplikasi Kamera di Windows untuk memeriksa apakah masalah tersebut khusus untuk aplikasi tertentu.
-
Buka Mulai > Kamera dan lihat apakah pratinjau berfungsi.
-
Jika kamera berfungsi di satu aplikasi tetapi tidak lainnya, masalahnya terletak pada pengaturan aplikasi.
Jika Anda melihat layar hitam atau tidak ada video, itu mungkin karena perangkat keras kamera yang rusak, driver kedaluarsa, pencahayaan yang buruk atau penghambatan fisik. Untuk mengatasi masalah ini:
Perbarui driver kamera:
-
Pilih MulaiManajer Perangkat >.
-
Perluas bagian Kamera dan cari kamera Anda dari daftar.
-
Klik kanan kamera Anda dan pilih Perbarui driver.
-
Pilih Cari driver secara otomatis: Windows akan mencari driver terbaru secara online dan menginstalnya jika tersedia.
-
Setelah pembaruan selesai, hidupkan ulang komputer Anda untuk memastikan perubahan diterapkan.
Uji kamera Anda di aplikasi lain:Gunakan aplikasi Kamera di Windows untuk memeriksa apakah masalah tersebut khusus untuk aplikasi tertentu.
-
Buka Mulai > Kamera dan lihat apakah pratinjau berfungsi.
-
Jika kamera berfungsi di satu aplikasi tetapi tidak lainnya, masalahnya terletak pada pengaturan aplikasi.
Pastikan lensa kamera bersih dan tidak terhalang.
Jika Anda melihat video buram atau berkualitas rendah, itu mungkin karena resolusi kamera yang buruk, lensa kamera kotor atau rusak, atau masalah jaringan selama panggilan video. Untuk mengatasi masalah ini:
-
Bersihkan lensa kamera.
-
Sesuaikan pengaturan resolusi di aplikasi kamera atau aplikasi konferensi video.
-
Pastikan konektivitas internet yang kuat dan stabil.
Ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di bawah ini jika kamera Berhenti berfungsi setelah memperbarui ke Windows.
Kembalikan driver kamera:
-
Di Manajer Perangkat, klik kanan (atau tekan dan tahan) di kamera Anda, lalu pilih Properti.
-
Pilih tab Driver, pilih Gulung Balik Driver, lalu pilih Ya. (Beberapa driver tidak menyediakan opsi ini. Jika driver tidak menyediakan opsi Gulung Balik Driver, lanjutkan ke perbaikan berikutnya.)
-
Setelah gulung balik selesai, hidupkan ulang perangkat Anda, lalu coba buka lagi aplikasi Kamera.
-
Jika penggulungan balik tidak berhasil atau tidak tersedia, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Hapus instalan driver kamera Anda dan pindai perubahan perangkat keras:
-
Di Manajer Perangkat, klik kanan (atau tekan dan tahan) di kamera Anda, lalu pilih Properti.
-
Pilih tab Driver, lalu pilih Hapus Instalan Perangkat. Pilih kotak centang Hapusperangkat lunak driver untuk perangkat ini, lalu pilih OK.
-
Catatan: Jika kamera masih belum berfungsi, temukan bantuan di situs web produsen kamera.
-
Di Manajer Perangkat, pada menu Tindakan, pilih Pindai adanya perubahan perangkat keras.
-
Tunggu hingga pemindaian selesai dan instal ulang driver versi baru, hidupkan ulang PC, dan coba buka lagi aplikasi Kamera.
Artikel terkait
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
Temukan solusi untuk masalah umum atau dapatkan bantuan dari agen dukungan.
