Jogosult vagyok visszatérítésre?

A Microsofttól vásárolt előfizetés visszatérítési jogosultságának ellenőrzéséhez először le kell mondania.

Fontos: Nem minden lemondás eredményez visszatérítést.

Ha visszatérítést szeretne kapni, mert nem ismer fel díjat a fiókjában, most megvizsgálhatja azt a Microsoft-fiók irányítópultjának Fizetések kezelése lapján. További információ.

A folytatáshoz válassza ki az előfizetés típusát:

A Microsofttól vásárolt Alapszintű, Egyszemélyes vagy Családi Verziós Microsoft 365-előfizetés visszatérítési jogosultságának ellenőrzéséhez először le kell mondania.

Az előfizetés lemondásához kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Nyissa meg az előfizetés vásárlásához használt Microsoft-fiók Szolgáltatások & előfizetések lapját. Fontos, hogy ezt a fiókot használja.Bejelentkezés

    Megjegyzések: 

    • Ha Microsoft-előfizetést vásárolt a Google Play áruházból vagy az Apple App Store-ból, lemondásért vagy visszatérítésért forduljon az ügyfélszolgálathoz.

    • Ha lemond egy előfizetést Kanadában, Dániában, Finnországban, Németországban, Izraelben, Koreában, Hollandiában, Lengyelországban, Portugáliában vagy Törökországban, jogosult lehet arányosított visszatérítésre. További információ.

  2. Keresse meg az előfizetést, és válassza ki a Kezelés lehetőséget.

    Megjegyzés: Ha a Kezelés hivatkozás helyett az ismétlődő számlázás bekapcsolása jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már a megjelenített dátumra van beállítva, és a dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat. Jelenleg nincs további teendője, és az előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.

  3. A következő oldalon válassza ki a Megszakítás vagy a Frissítés vagy megszakítás gombot, (az előfizetés típusától függően).

    Megjegyzés: Ha nem látja a Lemondás lehetőséget, hanem az ismétlődő számlázás bekapcsolása hivatkozás jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már be van állítva a megjelenített dátumra, és ezen dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat. Jelenleg nincs további teendője, és a Microsoft 365-előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.

  4. A lemondás folytatásához görgessen végig, és kövesse az oldalon megjelenő utasításokat. Teljes lemondási szabályzatunk megtekintéséhez lásd a Microsoft Store értékesítési feltételei című részt.

    Figyelmeztetés: Ha lemond egy Microsoft 365 Basic vagy Microsoft 365 Egyszemélyes verzióra szóló előfizetést, a tárhelykerete 5 GB felhőalapú tárterületre fog visszaállni, amely magában foglalja a OneDrive-ot és a Outlook.com mellékleteket, valamint 15 GB Outlook.com tárterületet. Ha lemond egyMicrosoft 365 Családi verzió-előfizetést, az összes olyan személy, akivel megosztotta az előfizetését, a tárhelykerete is csökken, valamint az előfizetés egyéb előnyei is elvesznek.Ha Ön vagy azok, akikkel megosztott egy előfizetést, az ingyenes támogatásnál többet használtak fel:

    • nem fogja tudni feltölteni, szerkeszteni vagy szinkronizálni az új fájlokat (például a Filmtekercset) aOneDrive,

    • nem fog tudni e-maileket küldeni vagy fogadniOutlook.com.

    • 12 hónap elteltével törölhetjük a OneDrive-ot és a benne lévő összes fájlt.

    • További információért olvassa el a Hogyan működik a Microsoft Storage? című témakör "Mi történik, ha túllépi a kvótáját?" című szakaszát.

Lásd még:

Az alábbi önsegítő eszközzel végigvezetheti a megfelelő lépéseken. Elkezd

További segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.

Ha visszatérítést szeretne kapni a Microsoft Copilot Pro-előfizetésére, először az alábbi utasításokat követve mondja le az előfizetést.

  1. Nyissa meg az előfizetés vásárlásához használt Microsoft-fiók Szolgáltatások & előfizetések lapját. Fontos, hogy ezt a fiókot használja.Bejelentkezés

    Megjegyzés: Ha a Microsoft Copilot Pro a Google Play áruházból vagy az Apple App Store áruházból vásárolta, lemondásért vagy visszatérítésért forduljon az ügyfélszolgálathoz.

  2. Keresse meg aCopilot Pro-előfizetését, és válassza a Kezelés lehetőséget.

    Megjegyzések: 

    • Ha egy bizonyos időn belül lemondja az előfizetést (lásd az alábbi táblázatot), visszatérítést fog kapni. Ha a visszatérítési időszak leteltével lemondja az előfizetést, ki kell kapcsolnia az ismétlődő számlázást.

    • Ha a Kezelés hivatkozás helyett az ismétlődő számlázás bekapcsolása jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már a megjelenített dátumra van beállítva, és a dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat. Jelenleg nincs további teendője, és az előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.

  3. A következő lapon válassza a Mégse lehetőséget.

  4. A lemondás folytatásához kövesse az oldalon megjelenő utasításokat. Teljes lemondási szabályzatunk megtekintéséhez lásd a Microsoft Store értékesítési feltételei című részt.

MicrosoftCopilot Pro visszatérítési időszaka

Országot/régiót

Visszatérítés ablak

Kanada Dánia Feröer-szigetek Franciaország Francia Guyana Francia Polinézia Grönland Guadeloupe Izrael

Korea Martinique Mayotte Új-Kaledónia Réunion St. Pierre & Miquelon Törökország Wallis & Futuna

Az arányosított visszatérítéshez bármikor lemondhatja a lemondást. Tudj meg többet.

Minden más ország

Az arányosított visszatérítéshez az első vásárlást követő 14 napon belül mondja le a terméket.

Lásd még:

Az alábbi önsegítő eszközzel végigvezetheti a megfelelő lépéseken. Elkezd

További segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.

Ha más Microsoft-előfizetéseket, például a ClipChampet vagy továbbiOneDrive tárterületet szeretne lemondani, kövesse az alábbi utasításokat.

  1. Nyissa meg az előfizetés vásárlásához használt Microsoft-fiók Szolgáltatások & előfizetések lapját. Fontos, hogy ezt a fiókot használja.Bejelentkezés

    Megjegyzés: Ha Microsoft-előfizetést vásárolt a Google Play áruházból vagy az Apple App Store-ból, lemondásért vagy visszatérítésért forduljon az ügyfélszolgálathoz.

  2. Keresse meg az előfizetést, és válassza ki a Kezelés lehetőséget.

    Megjegyzés: Ha a Kezelés hivatkozás helyett az ismétlődő számlázás bekapcsolása jelenik meg, az azt jelenti, hogy az előfizetése már a megjelenített dátumra van beállítva, és a dátum után nem számítunk fel automatikusan díjat. Jelenleg nincs további teendője, és az előfizetés lejártáig továbbra is használhatja a terméket.

  3. A következő oldalon válassza ki a Megszakítás vagy a Frissítés vagy megszakítás gombot, (az előfizetés típusától függően).

  4. A lemondás folytatásához görgessen végig, és kövesse az oldalon megjelenő utasításokat. Teljes lemondási szabályzatunk megtekintéséhez lásd a Microsoft Store értékesítési feltételei című részt.

    Megjegyzés: A következő országokban lemondhatja előfizetését, és az előfizetés hosszától függően jogosult lehet az arányosított visszatérítésre. További információért lásd: A Microsoft-előfizetésekre arányosított visszatérítést kínáló országok.Bármilyen előfizetési időtartam – Kanada, Izrael, Korea és Törökország– 1 hónapnál hosszabb előfizetések és megújított előfizetések – Dánia, Finnország, Németország (2022. március 1. vagy azt követően vásárolt), Hollandia, Lengyelország és Portugália

Lásd még:

Előfizetések & xboxos számlázás támogatása

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.