Előrendelések a Microsoft Store-ban

Digitális letöltésekhez

Ha Microsoft-fiókjának egyenlegét használja, azonnal levonjuk az összeget. Bármilyen más fizetési mód használata esetén (ideértve a másodlagos fizetési módokat is) legkorábban a kiadási dátum előtt 10 nappal vonhatjuk le az összeget.  További információért olvassa el a Digitális játékok vásárlása az Xbox-on GYIK című témakört.

Kiszállított termékek esetén

Ha Microsoft-fiókjának egyenlegét használja, azonnal levonjuk az összeget. Ha bármilyen más fizetési módot használ (ideértve a másodlagos fizetési módokat is), a termék kiszállításkor vonjuk le az összeget.

Az előrendelés kiszámlázásáig bármikor megváltoztathatja az előrendelési összeg kifizetésének módját, illetve frissítheti a fizetési adatait (például a hitelkártya lejáratának dátumát).  

1. Jelentkezzen be az account.microsoft.com/orders weboldalra a Microsoft-fiókjával.

2. Keresse meg az előrendelést a korábbi megrendelések listájában, majd válassza a Másik fizetési mód megadása lehetőséget.

3. Válasszon ki egy másik fizetési módot vagy vegyen fel egy újat.

Az előrendelés kiadási dátumát és állapotát a Részletek területen tekintheti meg. 

Online bármely előrendelést lemondhatja.

1. Microsoft-fiókjával jelentkezzen be a Korábbi megrendelések lapon, és keresse meg az előrendelést.

2. Válassza a Lemondás lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A megrendelések és előrendelések lemondásával kapcsolatban további információt olvashat a Megrendelés vagy előrendelés lemondása a Microsoft Store-ban című témakörben.

Ha az előrendelést a számlázás után, de még a kiadás előtt mondja le, akkor visszatérítésként dolgozzuk fel a kérést. A visszatérítés állapotának ellenőrzéséről A Microsoft Store-ban vásárolt cikkek visszaküldési és visszatérítési állapotának lekérdezése című témakörben olvashat.

Ha a visszatérítés igénylésével kapcsolatban szeretne bővebb tájékoztatást kapni, olvassa el A Microsoft Store-ból vásárolt termékek visszaküldése cserére vagy visszatérítésre című témakört.

Amennyiben üzenetet kap arról, hogy nem sikerült megterhelnünk fizetési módját az előrendelés összegével, kövesse az üzenetben szereplő lépéséket, vagy az alábbi lépéseket.

1. Jelentkezzen be az account.microsoft.com/orders weboldalra a Microsoft-fiókjával.

2. Keresse meg az előrendelést a korábbi megrendelések listájában, majd válassza a Másik fizetési mód megadása lehetőséget.

3. Válasszon ki egy másik fizetési módot vagy vegyen fel egy újat.

Amennyiben nem rendelkezik más fizetési móddal, még kétszer megpróbáljuk megterhelni a jelenlegi fizetési módját az előrendelés megjelenése előtt. Ha továbbra sem sikerül a megfelelő összeg terhelése, akkor lemondjuk az előrendelést.  

A fiókjával és a váratlan költségekkel kapcsolatban további információt olvashat A Microsoft-fiók súgója és A Microsoft általi terhelések a hitelkártyáján című témakörben. 

Frissítse számítógépét a Windows 10 legújabb verziójára.

1. Válassza a Start  > Gépház  > Frissítés és biztonság lehetőséget.

2. A Windows Update lapon válassza a Frissítések keresése gombot.

3. Amennyiben vannak rendelkezésre álló frissítések, telepítse őket.

Ha a termék megjelent, ám az mégsem szerepel a saját játékokat és alkalmazásokat tartalmazó My games & apps listában, akkor próbálkozzon meg az alábbiakkal:

• Nyissa meg a játék információs oldalát a Microsoft Store alkalmazásban. Amennyiben a Telepítés címke szerepel azon a gombon, amelynek címkéje általában Vásárlás, akkor válassza a gombot a termék telepítéséhez.

• Ellenőrizze a Korábbi rendelések oldalon, hogy a rendelés sikeres volt-e. Ha a rendelés sikeres volt, azonban mégsem találja a terméket, lépjen kapcsolatba a Microsoft Store ügyfélszolgálatával.

Ha meg szeretné nézni, mikor szállítják a csomagját, nyomon követheti a megrendelést a Microsoft Store-ban.