Nem tudok visszatérítést igényelni a Microsoft Store áruházban vásárolt játékhoz vagy alkalmazáshoz
Applies To
Microsoft StoreCsak akkor kaphat visszatérítést Xbox One-játékokra és Microsoft Store-alkalmazásokra, ha:
-
Összesen kevesebb mint két órát játszott vele az eszközein.
-
Az adatvédelmi beállítások Teljes értékre vannak állítva. Ha alapszintűre vannak állítva, nem tudjuk kiszámítani a játékhasználatát, ami a visszatérítés megtagadásához vezethet. Válassza a Start > Settings > Privacy > Diagnostics & feedback lehetőséget.
-
A játék több mint 24 órája lett kiadva.
-
A játék vagy alkalmazás nem volt része egy csomagnak.
-
A megfelelő fiókkal jelentkezett be.
Lásd még:
A visszatérítési szabályzatunkról további információt a Microsoft Store értékesítési feltételeiben talál.
Megjegyzés: Ausztráliában ezek a visszatérítési információk nem érintik az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény hatálya alá tartozó jogorvoslatokat. További információ az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény szerinti jogairól.
További segítségre van szüksége?
Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.
Gyors, automatikus, non-stop támogatást kaphat a hét minden napján az Xbox ügyfélszolgálatától.
További segítségre van szüksége?
További lehetőségeket szeretne?
Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.
A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.
Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.
