Nem tudok visszatérítést igényelni a Microsoft Store áruházban vásárolt játékhoz vagy alkalmazáshoz
Applies To
Microsoft StoreCsak akkor kaphat visszatérítést Xbox One-játékokra és Microsoft Store-alkalmazásokra, ha:
-
Összesen kevesebb mint két órát játszott vele az eszközein.
-
Az adatvédelmi beállítások Teljes értékre vannak állítva. Ha alapszintűre vannak állítva, nem tudjuk kiszámítani a játékhasználatát, ami a visszatérítés megtagadásához vezethet. Válassza a Start > Settings > Privacy > Diagnostics & feedback lehetőséget.
-
A játék több mint 24 órája lett kiadva.
-
A játék vagy alkalmazás nem volt része egy csomagnak.
-
A megfelelő fiókkal jelentkezett be.
Lásd még:
A visszatérítési szabályzatunkról további információt a Microsoft Store értékesítési feltételeiben talál.
: Ausztráliában ezek a visszatérítési információk nem érintik az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény hatálya alá tartozó jogorvoslatokat. További információ az ausztrál fogyasztóvédelmi törvény szerinti jogairól.
További segítségre van szüksége?
Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.
Gyors, automatikus, non-stop támogatást kaphat a hét minden napján az Xbox ügyfélszolgálatától.