Applies ToMicrosoft Store

Gyakori kérdések

A vendég kijelentkezés a kiválasztott piacon és a kosárba helyezett termékek esetében érhető el.  Ha jogosult rá, a Kosárban megjelenik a Kivétel vendégként lehetőség.  

További fizetési módokért és szállítási lehetőségekért látogasson el Microsoft-fiókjával.

Ha diák, szülő, tanár vagy katonai kedvezményt szeretne kapni, microsoftos fiókkal kell kijelentkeznie. Jelentkezzen be a jogosultság ellenőrzéséhez.

Az ajándékkártya használatához Microsoft-fiókkal kell kijelentkeznie.

Igen, a vendégként leadott rendelések jogosultak az alacsony árú ígéretre.

A vendégrendeléseket megtekintheti, nyomon követheti, lemondhatja és visszaküldheti a Vendégrendelések keresése funkcióval.

Vendégrendelések keresése

A vendégként leadott rendelések csak a vendégrendelések keresésévelkezelhetők, és nem kapcsolódnak a Microsoft-fiókjához.

Ha a rendelési száma egy "G" betűvel kezdődik, akkor vendégként vette ki.  Tekintse meg és kezelje a rendelés részleteit a Vendégrendelések keresése funkcióval.  

Ha a rendelésszám nem "G" betűvel kezdődik, megtekintheti és kezelheti a rendelés részleteit a Microsoft-fiók korábbi rendelési előzményei oldalon.

Ha hardverterméket vásárolt a Microsofttól, visszatérítést kérhet.  A visszaküldési és visszatérítési házirenddel kapcsolatban részletes információkat találhat A Microsoft értékesítési feltételeiben.

  1. A visszaküldést a vendégrendelések keresésével indíthatja el. Szüksége lesz a használt e-mail-címre és a rendelési számra.

  2. Keresse meg a megfelelő rendelést, és válassza a Visszaküldés indítása lehetőséget.  return-store-image

  3. Kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a visszaküldéshez szükséges előre fizetett szállítási címke lekéréséhez.

    Ha nem tud előre kifizetett szállítási címkét kapni a visszaküldéshez, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

  4. A termék beérkezése után a visszatérítést 3-5 munkanapon belül kiállítjuk.

A hardvervisszatérítésekkel kapcsolatos további információkért lásd: A Microsofttól vásárolt termékek visszaküldése csere vagy visszatérítés céljából.

A vendégkiadással kapcsolatos egyéb kérdésekkel vagy segítségekkel kapcsolatban forduljon a Microsoft Store ügyfélszolgálatához az Ön régiójában, és örömmel segítenek Önnek.  

További segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.