Nem találom vagy nem tudom telepíteni a Microsoft Store-ból származó alkalmazást

A Microsoft Store alkalmazás alaphelyzetbe állítása

1. A Futtatás párbeszédpanel megnyitásához nyomja le a Windows billentyű + R billentyűkombinációt.

2. Írja be wsreset.exe majd kattintson az OK gombra

   : Ekkor megnyílik egy üres parancssori ablak, majd körülbelül tíz másodperc után az ablak bezárul, és automatikusan megnyílik a Microsoft Store.

3. Nyissa meg az Áruház alkalmazást, és keresse meg az alkalmazást vagy a játékot.
   Áruház megnyitása

Ha továbbra sem látja a kívánt alkalmazást, annak oka a következő lehet:

• Az app nem érhető el az Ön országában vagy régiójában. Nem minden app érhető el világszerte. Előfordulhat, hogy egy Franciaországban rendelkezésre álló app nem érhető el Németországban. Ha egy adott országban vagy régióban megvásárolt egy appot, majd elköltözött onnan, lehetséges, hogy az app eltűnik.

• Előfordulhat, hogy a Microsoft családi beállításai rejtik el az appot. A szülők a családi beállításokkal biztosíthatják, hogy gyermekük ne láthasson vagy telepíthessen olyan appokat, amelyek nem felelnek meg a gyermek életkorának. Ellenőrizze, hogy a megfelelő fiókkal jelentkezett-e be.

• Az app már nem érhető el. Amikor egy appot eltávolítunk a Microsoft Store áruházból, az appot bemutató lap eltávolítása kis időt igénybe vesz. Emellett bizonyos appok és játékok nem érhetők el a Microsoft Store-ban, hanem közvetlenül a közzétevő webhelyéről tölthetők le.

• Az app nem kompatibilis az eszközével. A Microsoft Store áruház automatikusan elrejti vagy letiltja a Vásárlás gombot az olyan appok mellett, amelyek nem kompatibilisek az eszközével. Ez azt jelenti, hogy a Microsoft Store áruház egyes appjai egy számítógépen elérhetők, más gépen vagy az Xbox konzolon azonban nem.

• A számítógép a közelmúltban frissült, de nem lett újraindítva. Ha nemrég Windows-frissítéseket telepített, újra kell indítania a gépet ahhoz, hogy appokat telepíthessen a Microsoft Store-ból.

• A számítógépe nem jogosult Microsoft Store-appok használatára. A Microsoft-fiókjával be kell jelentkeznie az appba. Ha ellenőrizni szeretné, hogy a számítógépe engedélyezve van-e, olvassa el az Eszköz hozzáadása a Microsoft-fiókhoz című témakört.

Lásd még:

A Microsoft Store-ból származó alkalmazásokkal kapcsolatos problémák elhárítása

További segítségre van szüksége?

Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.