Applies ToMicrosoft account Microsoft Store Microsoft-fiók irányítópultja

Microsoft-előfizetés lemondásához kövesse az alábbi utasításokat. 

  1. Nyissa meg aSzolgáltatások és előfizetések, és jelentkezzen be az előfizetés megvásárlásához használt Microsoft-fiókkal. Fontos, hogy ezt a fiókot használja.

  2. Keresse meg az előfizetését, és válassza a Kezelés lehetőséget.

  3. A következő lapon válassza a Mégse lehetőséget (vagy az előfizetés típusától függően a Frissítés vagy a Mégse elemet).

  4. Görgessen lefelé az oldalon a lemondással elveszített funkciók és előnyök áttekintéséhez, majd a lemondás megerősítéséhez kattintson a gombra.

Ha nem látja a "Mégse" elemet, annak az alábbi okai lehetnek: 

  • Az ismétlődő számlázás már ki van kapcsolva. Ez akkor valószínű, ha előre fizetett kóddal vagy jogkivonattal fizetett az előfizetésért. Előfizetése a megjelenített dátumon lejár, és addig is élvezheti az előnyöket.

  • Nem Ön az előfizetés tulajdonosa. Csak a saját előfizetéseit mondhatja le. Ha valaki más osztotta meg Önnel az előfizetését, és Ön már nem szeretné, olvassa el A Microsoft 365 Családi verziós előfizetés használatának leállítása című témakört.

  • Az előfizetést harmadik féltől vásárolták meg. Ha Microsoft 365-előfizetést vásárolt egy külső viszonteladótól, például az Amazontól, az Apple-től, a Best Buy-tól vagy a Google Play-től, lépjen kapcsolatba velük közvetlenül az előfizetés és a számlázás kezeléséhez.

  • Az előfizetés munkahelyi vagy iskolai fiókra érvényes. Csak személyes Microsoft-fiókra vonatkozó előfizetéseket mondhat le. A Microsoft 365 munkahelyi vagy iskolai fiókjával kapcsolatos bármilyen kérdés esetén forduljon a szervezet informatikai rendszergazdájához.

    Tipp: Ha a munkahelyi vagy iskolai fiókja bezárul, megtudhatja, hogyan vihet át fájlokat a személyes OneDrive-jára.

Továbbra is fizet egy előfizetésért?

Ha a bankszámlakivonaton látható, hogy a kifizetés megtörtént, annak az alábbi okai lehetnek: 

  • Túl közel törölte a számlázási dátumot. A lemondásnak 2 napnál többnek kell lennie a számlázási dátum előtt. Lépjen Szolgáltatások és előfizetések, és ellenőrizze az előfizetés záró dátumát.

  • Nem a megfelelő Microsoft-fiókot használták. Ha nem ismer fel díjat a fiókjában, most megvizsgálhatja azt a Microsoft-fiók irányítópultjának Fizetések kezelése lapján. További információ.

Lásd még:

Visszatérítés kérése Microsoft-előfizetéshez

Számlázási díjak vizsgálata a Microsofttól

További segítségre van szükségem

Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.

Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.

További segítségre van szüksége?

További lehetőségeket szeretne?

Fedezze fel az előfizetés előnyeit, böngésszen az oktatóanyagok között, ismerje meg, hogyan teheti biztonságossá eszközét, és így tovább.

A közösségek segítségével kérdéseket tehet fel és válaszolhat meg, visszajelzést adhat, és részletes ismeretekkel rendelkező szakértőktől hallhat.

Megoldást találhat gyakori problémákra, vagy segítséget kaphat egy támogatási szakembertől.