Ha nem tudja lemondani az előfizetését
Applies To
Microsoft account Microsoft Store Microsoft-fiók irányítópultjaMicrosoft-előfizetés lemondásához kövesse az alábbi utasításokat.
-
Nyissa meg aSzolgáltatások és előfizetések, és jelentkezzen be az előfizetés megvásárlásához használt Microsoft-fiókkal. Fontos, hogy ezt a fiókot használja.
-
Keresse meg az előfizetését, és válassza a Kezelés lehetőséget.
-
A következő lapon válassza a Mégse lehetőséget (vagy az előfizetés típusától függően a Frissítés vagy a Mégse elemet).
-
Görgessen lefelé az oldalon a lemondással elveszített funkciók és előnyök áttekintéséhez, majd a lemondás megerősítéséhez kattintson a gombra.
Ha nem látja a "Mégse" elemet, annak az alábbi okai lehetnek:
-
Az ismétlődő számlázás már ki van kapcsolva. Ez akkor valószínű, ha előre fizetett kóddal vagy jogkivonattal fizetett az előfizetésért. Előfizetése a megjelenített dátumon lejár, és addig is élvezheti az előnyöket.
-
Nem Ön az előfizetés tulajdonosa. Csak a saját előfizetéseit mondhatja le. Ha valaki más osztotta meg Önnel az előfizetését, és Ön már nem szeretné, olvassa el A Microsoft 365 Családi verziós előfizetés használatának leállítása című témakört.
-
Az előfizetést harmadik féltől vásárolták meg. Ha Microsoft 365-előfizetést vásárolt egy külső viszonteladótól, például az Amazontól, az Apple-től, a Best Buy-tól vagy a Google Play-től, lépjen kapcsolatba velük közvetlenül az előfizetés és a számlázás kezeléséhez.
-
Az előfizetés munkahelyi vagy iskolai fiókra érvényes. Csak személyes Microsoft-fiókra vonatkozó előfizetéseket mondhat le. A Microsoft 365 munkahelyi vagy iskolai fiókjával kapcsolatos bármilyen kérdés esetén forduljon a szervezet informatikai rendszergazdájához.
Tipp: Ha a munkahelyi vagy iskolai fiókja bezárul, megtudhatja, hogyan vihet át fájlokat a személyes OneDrive-jára.
Továbbra is fizet egy előfizetésért?
Ha a bankszámlakivonaton látható, hogy a kifizetés megtörtént, annak az alábbi okai lehetnek:
-
Túl közel törölte a számlázási dátumot. A lemondásnak 2 napnál többnek kell lennie a számlázási dátum előtt. Lépjen Szolgáltatások és előfizetések, és ellenőrizze az előfizetés záró dátumát.
-
Nem a megfelelő Microsoft-fiókot használták. Ha nem ismer fel díjat a fiókjában, most megvizsgálhatja azt a Microsoft-fiók irányítópultjának Fizetések kezelése lapján. További információ.
Lásd még:
További segítségre van szükségem
Lépjen kapcsolatba a támogatási szolgálattal.
Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.