Comment examiner les frais de facturation de Microsoft
Applies To
Microsoft account Microsoft Store Tableau de bord de compte MicrosoftLorsque vous voyez des frais inattendus de Microsoft dans un relevé de votre banque, de votre carte de crédit ou de tout autre fournisseur de paiement, nous souhaitons vous aider à résoudre votre question le plus rapidement possible.
Si vous ne reconnaissez pas de frais sur votre compte, accédez à la page Gérer vos paiements du tableau de bord de votre compte Microsoft et sélectionnez « Examiner ». En savoir plus. |
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Voici les causes les plus probables d’une charge non reconnue :
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La facturation périodique est activée pour un abonnement Microsoft.
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Quelqu’un que vous connaissez, comme un membre de votre famille, a acheté quelque chose avec votre carte. Vous pouvez maintenant examiner cette question sur la page Gérer vos paiements .
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Une charge précédemment refusée a été facturée à nouveau.
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Une précommande ou une commande fractionnée a été expédiée.
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Quelqu’un a effectué un achat dans l’application à partir d’une application, d’un jeu ou d’un bureau.
Utilisez notre utilitaire de résolution des problèmes pour vous aider à comprendre pourquoi vous avez été facturé.Commencer
Voir aussi
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
: Si vous pensez qu’une personne a acquis vos informations de paiement, contactez votre banque ou votre fournisseur de paiement pour éviter d’autres frais. Dites-leur que votre carte de crédit a été volée ou compromise - Si vous contestez uniquement les frais, rien n’empêche les frais frauduleux de se produire à nouveau.
Contactez le support technique
Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, indiquez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.
Si vous êtes un client professionnel, consultez Aide sur la facturation des entreprises ou Comprendre votre facture pour Microsoft Azure.