Applies ToMicrosoft account Microsoft Store

Important : 

  • Certaines banques et institutions financières ont mis en place de nouvelles mesures de sécurité pour lutter contre la fraude. Vous devrez peut-être vérifier qui vous êtes avant que la transaction ne soit effectuée. Pour vous assurer que vos paiements se déroulent correctement, gardez à jour votre banque, votre carte de crédit et vos coordonnées de compte Microsoft.

  • Vous pouvez également voir des e-mails de hameçonnage concernant des problèmes de non-paiement. Si vous n’êtes pas sûr, ne cliquez jamais sur des liens dans un e-mail, mais accédez directement au site web de votre banque. Vous pouvez accéder à votre compte Microsoft à l’adresse https://account.microsoft.com/profile/.

Si vous rencontrez des difficultés pour modifier les options de paiement de votre compte Microsoft, voici quelques réponses aux problèmes courants qui peuvent se produire lorsque vous modifiez un mode de paiement.

Je souhaite ajouter un nouveau mode de paiement d’un abonnement Microsoft

Un message indiquant de contacter le support technique s’affiche lorsque j’essaie de supprimer une option de paiement

Je ne parviens pas à ajouter mon compte PayPal

  • Vous pouvez utiliser uniquement des comptes PayPal disposant d’une carte de crédit ou d’un compte bancaire confirmé comme source de financement. Pour utiliser PayPal avec votre compte Microsoft, assurez-vous que votre compte PayPal utilise une source de financement acceptée.

Impossible de payer avec PayPal

  • Si vous ne pouvez pas effectuer le paiement avec votre compte PayPal, vérifiez que votre carte de crédit lié dispose de fonds suffisants ou n’a pas expiré.

Je dois modifier mon mode de paiement d’un abonnement tiers à Microsoft 365

Remarque :  Microsoft Store Liban pour les particuliers a fermé le 28 octobre 2021. Toutefois, le support client est toujours disponible via le Support Microsoft et les produits Microsoft Corporation sont disponibles par l’intermédiaire de nos partenaires de la région.

Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?

Contactez le support technique

Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, indiquez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.

Besoin d’aide ?

Vous voulez plus d’options ?

Explorez les avantages de l’abonnement, parcourez les cours de formation, découvrez comment sécuriser votre appareil, etc.

Les communautés vous permettent de poser des questions et d'y répondre, de donner vos commentaires et de bénéficier de l'avis d'experts aux connaissances approfondies.