0x80131500 d’erreur dans le Microsoft Store
Applies To
Microsoft StoreSi vous voyez une erreur indiquant « Réessayer » ou « Erreur 0x80131500 » lors de l’utilisation ou de la tentative d’ouverture de Microsoft Store sur Windows, essayez les solutions suivantes.
Développez une section pour en savoir plus :
-
Appuyez longuement sur la touche de logo Windows, puis appuyez sur R pour ouvrir une boîte de dialogue Exécuter.
-
Entrez wsreset.exe, puis sélectionnez OK.
Remarque : Une fenêtre d’invite de commandes vide s’ouvre et, après environ dix secondes, la fenêtre se ferme et le Microsoft Store s’ouvre automatiquement.
-
Vérifiez que Windows dispose des dernières mises à jour.Rechercher les mises à jour
Remarque : Si votre version Windows 10 est inférieure à 15063, vous devez mettre à jour Windows ou accéder à www.microsoft.com/store. Pour case activée votre version de Windows, recherchez ici le champ intitulé « Build du système d’exploitation ».
-
Mettez à jour l’application du Microsoft Store vers la dernière version.Rechercher les mises à jour
-
Vérifiez vos paramètres d'heure et de localisation.Ouvrir les paramètres
-
Windows 10 utilisateurs peuvent exécuter un utilitaire de résolution des problèmes d’application du Windows Store.Ouvrir les utilitaires de résolution des problèmes
-
Sélectionnez Autres utilitaires de résolution des problèmes.
-
Faites défiler vers le bas pour sélectionner Applications du Windows Store.
-
Sélectionnez Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes.
-
Sélectionnez l’icône Windows pour ouvrir le menu Démarrer, puis recherchez Exécuter.
-
Entrez inetcpl.cpl dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur OK.
-
Sélectionnez l’onglet Avancé et faites défiler vers le bas.
-
Inspectez les paramètres Utiliser TLS :
-
Vérifiez que Utiliser TLS 1.0 et Utiliser TLS 1.1 sont décochés.
-
Vérifiez que Utiliser TLS 1.2 et Utiliser TLS 1.3 sont cochés.
Remarque : Vos paramètres peuvent indiquer « Utiliser TLS 1.3 (expérimental) ». C’est bien, assurez-vous qu’il est vérifié.
-
-
Appuyez sur OK pour enregistrer vos paramètres.
Vous avez besoin d’une aide supplémentaire ?
Contactez le support technique
Pour obtenir un support technique, accédez à Contacter Support Microsoft, indiquez votre problème et sélectionnez Aide. Si vous avez encore besoin d’aide, sélectionnezContacter l’assistance à la clientèle pour être dirigé vers la meilleure option d’assistance à la clientèle.
Pour obtenir un support de prévente ou lié à des problèmes d’achat, contactez le support de vente.