Impossible d’obtenir un remboursement sur les applications et les jeux à partir du Microsoft Store

Vous ne pouvez obtenir un remboursement sur les jeux Xbox One et les applications du Microsoft Store que si : 

• vous avez utilisé le jeu moins de deux heures au total sur tous vos appareils ;

• Vos paramètres de confidentialité sont définis sur Complet. S’ils sont définis sur De base, nous ne serons pas en mesure de calculer l’utilisation de votre jeu, ce qui pourrait entraîner le refus de votre remboursement. Sélectionnez Démarrer  > Paramètres  > Confidentialité  > Diagnostics & commentaires.

• le jeu a été publié il y a plus de 24 heures ;

• Le jeu ou l’application ne faisait pas partie d’un bundle.

• Vous êtes connecté avec le compte approprié.