Η κάμερά μου δεν λειτουργεί στο Microsoft Teams
Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την κάμερα στο Microsoft Teams, έχουμε ορισμένες προτάσεις που θα σας βοηθήσουν να αποσυντεθείτε στο σωστό δρόμο.
Συμβουλή: Windows 10 χρήστες μπορούν επίσης να μεταβούν εδώγια περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αντιμετώπιση συνηθισμένων προβλημάτων κάμερας.
Ελέγξτε αν η κάμερά σας χρησιμοποιείται
Για να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την κάμερά σας στο Teams:
-
Κλείστε όλες τις άλλες εφαρμογές που μπορεί να χρησιμοποιούν την κάμερά σας (όπως το Skype ή το FaceTime).
-
Αν χρησιμοποιείτε εξωτερική κάμερα, δοκιμάστε να την αποσυνδέσετε και να τη συνδέσετε ξανά.
-
Δοκιμάστε να επανεκκινήσετε τη συσκευής σας.
-
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του κατασκευαστή της συσκευής σας σε περίπτωση που πρόκειται για πρόβλημα υλικού.
Έλεγχος για ενημερώσεις
Βεβαιωθείτε ότι έχετε εγκαταστήσει την πιο πρόσφατη ενημέρωση των Windowsή mac OS και την έκδοση της εφαρμογής Teams.
Ελέγξτε για ενημερώσεις στο Teams για να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την πιο πρόσφατη έκδοση.
Σημείωση: Για την αντιμετώπιση προβλημάτων του Teams σε υποδομές εικονικής επιφάνειας εργασίας (VDI), επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT ή μεταβείτε εδώγια περισσότερες πληροφορίες.
Δοκιμαστική κλήση
Για να ελέγξετε ξανά εάν λειτουργεί η κάμερά σας, πραγματοποιήστε μια δοκιμαστική κλήση στο Teams.
Για να πραγματοποιήσετε μια δοκιμαστική κλήση:
-
Επιλέξτε Ρυθμίσεις και πολλά άλλα
-
Επιλέξτε Ρυθμίσεις
-
Στην περιοχή Ρυθμίσεις ήχου, επιλέξτε Πραγματοποίηση δοκιμαστικής κλήσης
Σε μια δοκιμαστική κλήση, θα δείτε πώς λειτουργούν το μικρόφωνο σας, το ηχείο και η κάμερά σας. Ακολουθήστε τις οδηγίες από το Test Call Bot και εγγράψτε ένα σύντομο μήνυμα. Το μήνυμα θα αναπαραχθεί για λογαριασμό σας. Στη συνέχεια, θα λάβετε μια σύνοψη της δοκιμαστικής κλήσης και μπορείτε να μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής σας για να κάνετε αλλαγές.
Σημειώσεις:
-
Η δυνατότητα δοκιμαστικής κλήσης είναι διαθέσιμη μόνο στα Αγγλικά προς το παρόν. Πρόσθετες γλώσσες θα είναι σύντομα διαθέσιμες.
-
Θα διαγράψουμε τη δοκιμαστική εγγραφή αμέσως μετά την κλήση. Δεν θα διατηρηθεί ή χρησιμοποιηθεί από τη Microsoft.
-
Η δυνατότητα δοκιμαστικής κλήσης δεν είναι προς το παρόν διαθέσιμη για το Teams στο web.
Αντιμετώπιση προβλημάτων για τα Windows
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την κάμερά σας, ακολουθούν μερικές ακόμα λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε.
Για περισσότερη βοήθεια, ανατρέξτε στο θέμα Η Κάμερα δεν λειτουργεί στα Windows.
Ελέγξτε τα δικαιώματα της εφαρμογής Teams για κινητές συσκευές
Ίσως χρειαστεί να αλλάξετε τα δικαιώματα στην κινητή συσκευή σας.
Για να αλλάξετε τα δικαιώματα στη συσκευή Windows:
-
Ανοίξτε την εφαρμογή Ρυθμίσεις στη συσκευή σας.
-
Επιλέξτε Προστασία προσωπικών δεδομένων & ασφάλεια > Κάμερα.
-
Ενεργοποιήστε το κουμπίεναλλαγής Να επιτρέπεται σε εφαρμογές η πρόσβαση στην κάμεράσας.
-
Στην περιοχή Να επιτρέπεται σε εφαρμογές η πρόσβαση στην κάμερά σας, ενεργοποιήστε τον διακόπτη Microsoft Teams(εταιρικό ή σχολικό)
-
Εάν ο διακόπτης είναι ήδη ενεργοποιημένος, απενεργοποιήστε τον και ενεργοποιήστε τον ξανά.
-
-
Κλείστε όλες τις εφαρμογές και επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
Ελέγξτε τα προγράμματα οδήγησης
Όταν η κάμερα δεν λειτουργεί στα Windows 10 (ή αν χρησιμοποιείτε εξωτερική κάμερα Web), αυτό μπορεί να αποτελεί πρόβλημα με τα προγράμματα οδήγησης. Μεταβείτε εδώγια οδηγίες βήμα προς βήμα για τον έλεγχο των προγραμμάτων οδήγησης των Windows.
Αντιμετώπιση προβλημάτων για Mac OS
Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με την κάμερά σας, ακολουθεί μια άλλη λύση που μπορείτε να δοκιμάσετε.
Ελέγξτε τα δικαιώματα της εφαρμογής σας
Ίσως χρειαστεί να αλλάξετε τα δικαιώματα της συσκευής σας.
Για να αλλάξετε τα δικαιώματα στη συσκευή Mac OS:
-
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις συστήματος στη συσκευή σας.
-
Επιλέξτε Ασφάλεια & Προστασία προσωπικών δεδομένων.
-
Στην περιοχή Προστασία προσωπικών δεδομένων, επιλέξτε Κάμερα.
-
Βεβαιωθείτε ότι η Microsoft Teams (εταιρικό ή σχολικό) είναι επιλεγμένη.
-
Κλείστε όλες τις εφαρμογές και επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
Σημείωση: Αυτές οι ρυθμίσεις ισχύουν για Mac OS 10.14 και νεότερες εκδόσεις.
Αντιμετώπιση προβλημάτων για το Teams στο web
Εάν χρησιμοποιείτε το Teams στο web, μπορείτε να κάνετε τα εξής για να βεβαιωθείτε ότι η κάμερά σας έχει ρυθμιστεί σωστά.
-
Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας: Ίσως χρειαστεί να "επιτρέψετε" την εργασία της κάμερας ή/και του μικροφώνου σας στο Teams.
-
Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή IT: Η διαχείριση ορισμένων ρυθμίσεων ενδέχεται να γίνεται από τον διαχειριστή IT. επικοινωνήστε μαζί τους για περισσότερες λεπτομέρειες.
Σημείωση: Προς το παρόν, το Microsoft Teams στο web υποστηρίζεται σε Chrome, Safari, Edge, Firefox και Internet Explorer 11.
-
Επιλέξτε Ρυθμίσεις και πολλά άλλα
-
Επιλέξτε Cookies και δικαιώματα τοποθεσίας.
-
Επιλέξτε Κάμερα.
-
Ενεργοποιήστε τον διακόπτη Ερώτηση πριν από την πρόσβαση (συνιστάται ).
Σημείωση: Αν αυτή η δυνατότητα είναι απενεργοποιημένη, η πρόσβαση στην κάμερά σας θα αποκλειστεί στο Microsoft Edge.
-
-
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.
-
Επιλέξτε Προστασία προσωπικών δεδομένων και ασφάλεια > Ρυθμίσεις τοποθεσίας > Δικαιώματα.
-
Επιλέξτε Κάμερα.
-
Στο επάνω μέρος αυτής της οθόνης, βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένη η σωστή συσκευή από το αναπτυσσόμενο μενού.
-
Στην περιοχή Προεπιλεγμένη συμπεριφορά, επιλέξτε Οι τοποθεσίες μπορούν να ζητήσουν να χρησιμοποιήσουν την κάμερά σας.
-
-
Στο Safari, ανοίξτε τις Προτιμήσεις.
-
Επιλέξτε Τοποθεσίες Web.
-
Γενικά, επιλέξτε Κάμερα.
-
Δίπλα στο στοιχείο Κατά την επίσκεψη σε άλλες τοποθεσίες Web:, επιλέξτε Ερώτηση ή Αποδοχή.
Επικοινωνία με την Υποστήριξη της Microsoft
Εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια; Επικοινωνήστε με την υποστήριξη της Microsoft.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
