Sådan løser du problemer med app, lyd og GPU til moderne rum

Hvis du ikke kan se Forenklet plads (3D) i menuen Vis :

1. Kontrollér din version af Teams. Moderne plads (3D) er kun tilgængelig i det nye Teams.

2. Kontakt din it-administrator for at se, om tilladelsespolitikken for Teams-appen tillader eller blokerer mesh-forenklede rum for dig. Hvis din administrator har foretaget ændringer i apptilladelsespolitikkerne, kan det tage op til 24 timer, før indstillingen Forenklet plads (3D) vises. Du kan få mere at vide under Administrer Mesh-appen i Teams.

3. Moderne områder i Teams er i øjeblikket tilgængelige i Teams 2.1-skrivebordsappen til Windows eller til Teams-skrivebord til Mac for kunder i Teams-eksempeloplevelsen (R0, R1, R1.5, R2, R3, R3.6, R4). Den er endnu ikke tilgængelig for Teams på internettet og Teams Mobile. Du kan få mere at vide under Produktbemærkninger til Moderne områder.

4. Minimumkravene til hardware for 4-core CPU-& 8 GB RAM opfyldes ikke af computeren. Du kan se kravene under Understøttelse af platform og hardware nedenfor.

5. Bekræft, at din organisation har den relevante licens. Følgende licenser understøtter mesh-fordybende rum: Teams Essentials, Microsoft 365 Business Basic, Microsoft 365 Business Standard, Microsoft 365 Business Premium, Microsoft 365 E3/E5 og Office 365 E1/E3/E5.
   
    

Gå til en sektion:

Sådan løser du problemer med appstart i Teams?

Sådan løser du appproblemer i opgaven?

Sådan løser du lydproblemer?

Sådan tillader du enhedstilladelser for Mesh?

Sådan aktiverer du dedikeret GPU-brug?

Giv feedback

Sådan løser du problemer med appstart i Teams

Kvalitet er en topprioritet, og vi arbejder hele tiden på at forbedre moderne områder i Teams. Hvis du støder på problemer, der forsøger at komme ind i forenklet plads, er her nogle mulige løsninger, du kan prøve:

Mulighed 1: Afslut det moderne område, og prøv at indtaste igen.

1. Vælg Vis.

2. Vælg Gallerivisning eller en anden visningsindstilling.

3. Vent et øjeblik, og prøv derefter at gå til menuen Vis og vælge Forenklet plads (3D) igen.

Mulighed 2: Afslut Teams-skrivebordsappen helt, og start den igen.

1. Vælg det lille hvide gulerodssymbol nederst til højre på proceslinjen i Windows.

2. Højreklik på Teams-ikonet.

3. Vælg Afslut.

4. Åbn Teams-skrivebordsappen igen, deltag i mødet igen, og prøv at gå ind i Forenklet område (3D)igen.

Mulighed 3: Søg efter Teams-opdateringer

Microsoft Teams-skrivebordsappen opdateres automatisk, hvilket normalt sker natten over, eller når din app er inaktiv. Hvis du vil sikre dig, at du kører den nyeste version af Teams, kan du stadig søge efter tilgængelige opdateringer ved at vælge Indstillinger mv. ... ud for dit profilbillede i øverste højre hjørne af Teams og derefter vælge Søg efter opdateringer.

Mulighed 4: Ryd Teams-cachen på din computer.

Du kan få mere at vide under Ryd Teams-cache.

Mulighed 5: Fjern og geninstaller Teams-skrivebordsappen.

1. Søg efter Microsoft Teams-appen ved hjælp af søgelinjen nederst på windows-skærmen.

2. Højreklik på Microsoft Teams-appen.

3. Vælg Fjern.

4. Åbn appen Microsoft Store.

5. Søg efter "Microsoft Teams".

6. Vælg Installér.

Sådan løser du appproblemer i opgaven

Teams-møder vises ikke i opgaven.

Hvis du ikke kan se dine møder i Teams-hubben på dashboardet, betyder det sandsynligvis, at din anmodningsenhed ikke overholder virksomhedens enhedspolitikker. Kontakt din it-administrator.

Microsoft Mesh vises ikke i appbiblioteket i anmodningen.

For nogle brugere fungerer installation af Microsoft Mesh-appen på anmodning via App Lab muligvis ikke.

1. Rul ned i Appbiblioteket med filteret øverst til højre indstillet til Alle for at finde Microsoft Mesh.
   
   

2. Hvis du kan se Microsoft Mesh, skal du holde markøren over ikonet og vælge Installér.

3. Hvis ikke, kan du finde appen ved at søge i Meta Quest Store ved at skrive det fulde appnavn i søgefeltet – Microsoft Mesh.
   
   

4. Rul gennem søgeresultaterne, indtil du ser Microsoft Mesh, og klik derefter på mesh-appminiaturen for at få vist detaljer og Download.
   
   

Jeg får en fejl, når jeg åbner linket Microsoft Mesh App Lab på min pc.

Prøv at åbne URL-adressen i et nyt og privat webbrowservindue.

Sådan løses lydproblemer

Jeg har ingen lyd fra mødet, og jeg har kontrolleret, at jeg har valgt den rigtige lydenhed.

Microsoft Teams har muligvis kontrol over dine hovedtelefoner. Nogle apps kan få eksklusiv kontrol over dine enheder. Hvis du vil tillade, at Mesh styrer dine hovedtelefoner, skal du følge disse trin:

1. Åbn Lydindstillinger.

2. Under Avanceret skal du vælge Flere lydindstillinger.

3. Vælg den enhed, du vil administrere. For eksempel dine hovedtelefoner.

4. Vælg Egenskaber.

5. Gå til fanen Avanceret .

6. Under Udelt tilstand skal du fjerne markeringen i Tillad, at programmer får eksklusiv kontrol over denne enhed.

7. Vælg Anvend.

Nu skal Mesh-fordybende rum kunne styre dine hovedtelefoner og give dig lyden af Mesh.

Jeg har ikke tilmeldt mig det moderne rum, og jeg taler med en af de moderne brugere, men de kan ikke høre mig.

Ikke-moderne brugere har endnu ikke en metode til at vide, om en moderne bruger er inden for eller uden for Teams-skærmdelingsområdet. Hvis du henvender dig til brugere uden for skærmdelingsområdet i det moderne område, kan de ikke høre dig ved hjælp af designet. Vi arbejder på et nyt system for at give ikke-moderne brugere besked om, hvem der kan høre dem eller ikke inde i det moderne rum.

Jeg kan ikke høre mine kolleger, og de kan heller ikke høre mig.

Kontrollér, om både du og andre mødedeltagere er inden for eller uden for delingsområdet på skærmen. Ved at flytte til det samme skærmdelingsområde som andre mødedeltagere, vil I kunne høre hinanden.

Andre problemer med at høre lyd eller blive hørt.

Du har muligvis ikke valgt den rigtige lydenhed på skærmen til forhåndstilmelding for mødet.

Hvis du vil se, hvilken lydenhed der er valgt til det moderne område, skal du gå til Indstillinger > Lyd. Se, hvilken mikrofonenhed der er valgt. Sørg også for, at dine valg af lydenhed i Mesh svarer til dem, der er valgt i Lydindstillinger i Teams.

I et Teams-møde hører jeg et ekko, når moderne rumbrugere ændrer deres miljø.

Når du har skiftet miljøer i et moderne rum, kan nogle ikke-moderne brugere i Teams begynde at høre et ekko af deres egen stemme, når de taler. Dette ekko kommer fra moderne brugere, der er på åbne højttalere og ikke bruger et headset. Moderne brugere kan ikke høre ekkoet.

Her er en løsning:

• Tilskynd moderne brugere til at bruge headsets, og juster deres lydindstillinger korrekt, før du skifter miljø.

• Bed moderne brugere om at forlade og deltage i det moderne område igen. Dette genstarter Mesh-appen for dem og fjerner ekkoet.

• Bed moderne brugere om at slå lyden fra, når de ikke taler, for at minimere ekkoet.

Sådan tillader du enhedstilladelser for Mesh

Kontrollér dine indstillinger for beskyttelse af personlige oplysninger i Teams. Hvis du valgte Afvis , når du bliver bedt om at tillade mikrofonadgang, når du starter det moderne område, kan du ikke få adgang til Forenklet plads (3D).

1. Slå medietilladelser til for moderne rum ved at gå til Opdater ... > Indstillinger > Apptilladelser > Mesh Immersive Spaces > Media , og sørg derefter for, at til/fra-funktionen er slået til.

2. Åbn Indstillinger med mere ... i Teams.

3. Vælg Apptilladelser > Mesh Immersive Spaces.
   
   

4. Sørg for, at Media (Kamera, mikrofon, højttalere) har slået til/fra-knappen til.
   
   

5. Genstart Teams-appen, når den er opdateret.

Hvis din mikrofon stadig ikke fungerer, efter du har fulgt trinnene ovenfor, kan du prøve at rydde Teams-cachen.

Hvis ingen af disse løsninger fungerer for dig, kan du ramme en fejl, som vi er opmærksomme på og arbejder aktivt på at løse for den nye Teams-klient. Vi retter ikke denne fejl for den gamle Teams-klient.

Sådan aktiveres dedikeret GPU-brug

Nogle effekter og funktioner i moderne rum slås til eller fra afhængigt af dedikeret eller integreret GPU-brug. Selvom computeren har en dedikeret GPU, betyder det ikke, at den bruges af moderne rum. Du kan konfigurere Teams-appen og moderne områder til at bruge den integrerede GPU til at spare strøm eller den dedikerede GPU til at forbedre ydeevnen.

1. I Teams skal du gå til Indstillinger mv. ... > Generelt og derefter fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Deaktiver GPU-hardwareacceleration.
   
   

   : Dette trin kræver genstart af Teams.

2. Gå til Windows-indstillinger > System > Skærm > grafik, og vælg derefter Gennemse under Skrivebordsapp for at føje Teams til listen over skrivebordsapps. Du kan finde din Teams-app på følgende filplacering: C:\Users\%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\Teams.exe

3. Når du har føjet Teams til listen, skal du vælge Indstillinger > Høj ydeevne.
   
   

4. Vælg Gem.

Kontrollér, om din dedikerede GPU bruges, ved at åbne Jobliste.

Giv feedback

Har du et spørgsmål, et problem eller et forslag? Du kan sende feedback på to måder:

Giv feedback inde fra moderne rum

Dette er den foretrukne metode til at give feedback.

1. Vælg knappen systemmenu nederst til venstre på skærmen.

2. Vælg Feedback.

Giv feedback fra Teams-menuen

1. Vælg Indstillinger mv. ... ud for dit profilbillede i øverste højre hjørne af Teams, og vælg derefter Hjælp > Giv feedback.
   
   

2. I dialogboksen Giv feedback skal du følge vejledningen for at angive oplysninger om dit problem.