Jak prošetřit fakturační poplatek od Microsoftu
Applies To
Microsoft account Microsoft Store Řídicí panel účtu MicrosoftPokud se na výpisu od vaší banky, platební karty nebo jiného poskytovatele platebních služeb zobrazí neočekávané poplatky od Microsoftu, chceme vám pomoct vyřešit váš dotaz co nejrychleji.
|
Pokud na svém účtu nerozpoznáte platbu, přejděte na stránku Správa plateb na řídicím panelu účtu Microsoft a vyberte Prozkoumat. Přečtěte si další informace. |
|---|
Tady jsou nejpravděpodobnější příčiny nerozpoznaného poplatku:
-
Předplatné Od Microsoftu má povolené opakované účtování.
-
Někdo, koho znáte, třeba člen rodiny, koupil pomocí vaší karty. Teď to můžete prozkoumat na stránce Správa plateb .
-
Dříve zamítnutá platba byla znovu naúčtována.
-
Byla odeslána předobjednávka nebo rozdělená objednávka.
-
Někdo provedl nákup z aplikace, hry nebo kanceláře.
Náš poradce při potížích vám pomůže pochopit, proč vám byly účtovány poplatky.Začínat
Viz také
Potřebujete další pomoc?
Tip: Pokud se domníváte, že někdo získal vaše platební údaje, obraťte se na svou banku nebo poskytovatele platebních služeb, abyste zabránili dalším poplatkům. Řekněte jim, že vám někdo ukradl nebo zneužil vaši platební kartu – Pokud pouze zpochybníte poplatky, nic nebrání tomu, aby se podvodné poplatky znovu opakovaly.
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Pokud jste firemní zákazník, navštivte nápovědu k firemní fakturaci nebo Vysvětlení informací na faktuře za Microsoft Azure.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
