Chyba 0x80131500 v Microsoft Storu
Applies ToMicrosoft Store

Pokud se při použití nebo pokusu o otevření Microsoft Store ve Windows zobrazí chyba "Zkuste to znovu" nebo "Chyba 0x80131500", vyzkoušejte následující řešení.

Další informace najdete v rozbalení oddílu:

  1. Stiskněte a podržte klávesu s logem Windows a pak stisknutím klávesy R otevřete dialogové okno Spustit. 

  2. Zadejte wsreset.exe a pak vyberte OK

Poznámka: Otevře se prázdné okno příkazového řádku a přibližně po deseti sekundách se okno zavře a automaticky se otevře Microsoft Store.

  1. Ujistěte se, že systém Windows obsahuje nejnovější aktualizace.Vyhledat aktualizace

    Poznámka: Pokud je vaše verze Windows 10 nižší než 15063, budete muset aktualizovat Windows nebo přejít na www.microsoft.com/store. Pokud chcete zkontrolovat verzi Windows, vyhledejte tady pole označené "Build operačního systému".

  2. Aktualizujte aplikaci Microsoft Store na nejnovější verzi.Vyhledat aktualizace

  3. Zkontrolujte nastavení času a místa.Otevřít nastavení

  1. Windows 10 uživatelé můžou spustit poradce při potížích s aplikacemi pro Store.Otevření poradce při potížích

  2. Vyberte Další poradci při potížích.

  3. Posuňte se dolů a vyberte  Aplikace pro Windows Store.

  4. Vyberte Spustit poradce při potížích.

  1. Výběrem ikony Windows otevřete nabídku Start a vyhledejte Spustit.

  2. Do dialogového okna Spustit zadejte inetcpl.cpl a stiskněte OK.

  3. Vyberte kartu Upřesnit a posuňte se dolů.

  4. Zkontrolujte nastavení Použití protokolu TLS :Snímek obrazovky znázorňující nastavení PROTOKOLU TLS ve vlastnostech internetu

    1. Ujistěte se, že políčko Používat protokol TLS 1.0 a Použít protokol TLS 1.1 není zaškrtnuto

    2. Ujistěte se, že je zaškrtnutépolíčko Použít protokol TLS 1.2 a Použít protokol TLS 1.3.

      Poznámka: Vaše nastavení může obsahovat text "Use TLS 1.3 (experimental)" (Use TLS 1.3 (experimental) (Použít protokol TLS 1.3 (experimentální). To je v pořádku, jen se ujistěte, že je to zkontrolované.

  5. Stisknutím OK uložte nastavení.

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte podporu.

Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.

V případě předprodejní podpory nebo problémů s nákupem kontaktujte podporu prodeje.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.