Řešení potíží s nákupem v Microsoft Storu
Applies To
Microsoft Store Microsoft account Řídicí panel účtu MicrosoftPokud máte potíže s nákupem v Microsoft Storu, tady je několik kroků, které můžete vyzkoušet:
-
Na stránce Možnosti platby zkontrolujte, jestli je vaše platební karta aktuální.
-
Zkontrolujte, že na stránce Služby nemáte žádné platby za předplatné po prodlení.
-
Zkontrolujte, jestli váš účet není dočasně pozastaven.
-
Zkontrolujte, jestli je váš účet Xbox pozastaven.
-
Zkontrolujte, jestli antivirový program vašeho počítače neblokuje automaticky otevíraná okna nebo okna s potvrzením platby.
Případně můžete vyzkoušet našeho poradce při potížích s asistencí, aby všechno znovu fungovalo.
Viz také
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu.
V případě předprodejní podpory nebo problémů s nákupem kontaktujte podporu prodeje.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
