Řešení problémů s aplikacemi z Microsoft Storu
Applies To
Microsoft Store Windows 10 Windows 11Pokud používáte Windows 11 a máte potíže s nějakou aplikací z Microsoft Storu, zvažte tyto aktualizace a opravy.
Nejprve se přihlaste ke svému účtu Microsoft. Pak vyzkoušejte následující možná řešení v pořadí, v jakém jsou uvedena.
-
Ujistěte se, že je Systém Windows aktuální.Vyberte Start > Nastavení > služba Windows Update > Vyhledat aktualizace. Pokud je k dispozici nějaká aktualizace, vyberte Nainstalovat.
-
Ujistěte se, že vaše aplikace funguje ve Windows 11. Další informace najdete v článku Vaše aplikace nefunguje s Windows.
-
Aktualizujte Microsoft Store.Vyberte Start a pak v seznamu aplikací vyberte Microsoft Store. V Microsoft Storu vyberte Knihovna > Získat aktualizace. Pokud je k dispozici aktualizace pro Microsoft Store, začne se automaticky instalovat.
-
Řešení potíží s hramiPokud máte problémy s instalací hry, přečtěte si článek Řešení potíží s instalací her ve Windows.
-
Opravte nebo resetujte aplikace.Viz Oprava nebo odebrání programů ve Windows.
-
Přeinstalujte aplikace V Microsoft Storu vyberte Knihovna. Najděte aplikaci, kterou chcete přeinstalovat, a pak vyberte Nainstalovat.
Pokud používáte Windows 10 a máte potíže s nějakou aplikací z Microsoft Storu, zvažte tyto aktualizace a opravy.
Nejprve se přihlaste ke svému účtu Microsoft. Pak vyzkoušejte následující možná řešení v pořadí, v jakém jsou uvedena.
-
Ujistěte se, že systém Windows má nejnovější aktualizaci: Vyberte Vyhledat aktualizace a pak vyberte Vyhledat aktualizace. Nebo vyberte tlačítko Start a pak vyberte Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > služba Windows Update > Vyhledat aktualizace. Pokud je k dispozici nějaká aktualizace, vyberte Nainstalovat.
-
Ujistěte se, že vaše aplikace funguje ve Windows 10. Další informace najdete v článku Vaše aplikace nefunguje ve Windows 10.
-
Aktualizujte Microsoft Store: Vyberte tlačítko Start a pak v seznamu aplikací vyberte Microsoft Store. V Microsoft Storu vyberte Další informace > Položky ke stažení a aktualizace > Získat aktualizace. Pokud je k dispozici aktualizace pro Microsoft Store, začne se automaticky instalovat.
-
Vyřešte potíže s hrami: Pokud máte potíže s instalací hry, podívejte se na článek Řešení potíží s instalací her ve Windows 10.
-
Opravte nebo resetujte aplikace: Podívejte se na článek Oprava nebo odebrání programů ve Windows 10.
-
Přeinstalujte aplikace: V aplikaci Microsoft Store vyberte Zobrazit více > Moje knihovna. Vyberte aplikaci, kterou chcete přeinstalovat, a pak vyberte Nainstalovat.
-
Spusťte poradce při potížích: Vyberte tlačítko Start a pak vyberte Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Odstranit potíže a pak v seznamu vyberte Aplikace z Windows Store > Spustit poradce při potížích.
Pokud potřebujete pomoc s řešením potíží s instalací her nebo aplikací na konzoli Xbox, přejděte na support.xbox.com.
Viz také
Pokud Microsoft Store nemůžete najít, přečtěte si článek Problémy s nalezením Microsoft Storu ve Windows 10.
Pokud máte problémy se spuštěním Microsoft Storu, přečtěte si článek Microsoft Store se nespustí.
Pokud můžete spustit Microsoft Store, ale máte jen potíže s nalezením nebo instalací aplikace, projděte si článek Nemůžu najít nebo nainstalovat aplikaci z obchodu Microsoft Store.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.
