Potíže při instalaci aplikace nebo hry na jiné zařízení
Applies To
Microsoft Store Windows 11Když chcete přesunout hru nebo aplikaci z jednoho zařízení na jiné, někdy se zdá, že to nefunguje. Tady je pár věcí, které můžete zkontrolovat:
-
Překročili jste limit zařízení? Pokud máte maximální počet 10 zařízení, odeberte jedno z nich, abyste mohli přidat nové.https://account.microsoft.com/devices, přihlaste se a najděte zařízení, které chcete odebrat. 2. Vyberte Zobrazit podrobnosti nebo vyberteSpravovat. 3. Pod názvem zařízení vyberte Další akce > Odebrat a postupujte podle pokynů. Další informace najdete v článku Jak se přihlásit k účtu Microsoft a Správa zařízení používaných účtem Microsoft.
1. Přejděte na stránku -
Používají vaše zařízení stejnou verzi Windows? Některé aplikace a hry nefungují ve všech verzích Windows. Informace o aktualizaci Windows najdete v článku Windows Update: Nejčastější dotazy.
-
Pokud nevidíte svou hru nebo aplikaci na konzoli Xbox One, zkontrolujte My games & apps (Moje hry a aplikace) > Ready to install (Připraveno k instalaci). Pokud chcete hry a aplikace instalovat automaticky, ujistěte se, že je instalujete na svůj domácí Xbox, a v Settings (Nastavení) části System (Systém) vyberte Updates & Downloads (Aktualizace a položky ke stažení) > Keep my games & apps up to date (Udržovat hry a aplikace aktualizované). Další informace o domácí konzoli Xbox najdete v článku Postup určení konzole Xbox One jako domácí konzole Xbox.
-
Pokud nemůžete hru nebo aplikaci najít po přesunutí do počítače, můžete zjistit, co vlastníte, v Microsoft Storu na vašem počítači.
1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Microsoft Store a vyberte ho ve výsledcích hledání. 2. Vyberte Knihovna, projděte si výsledky a najděte hru nebo aplikaci, kterou jste přesunuli. -
Máte dotazy týkající se vašeho kódu Product Key? Další informace najdete v článkuVyhledání a instalace položek ke stažení z Microsoft Storu.
-
Některé aplikace nebo hry fungují pouze na konkrétních typech zařízení. Může se zobrazit chybová zpráva o kompatibilitě. V takovém případě můžete vyhledat kompatibilní verze aplikace nebo hry v Microsoft Storu.
Když chcete přesunout hru nebo aplikaci z jednoho zařízení na jiné, někdy se zdá, že to nefunguje. Tady je pár věcí, které můžete zkontrolovat:
-
Překročili jste limit zařízení? Pokud máte maximální počet 10 zařízení, odeberte jedno z nich, abyste mohli přidat nové.https://account.microsoft.com/devices, přihlaste se a najděte zařízení, které chcete odebrat. 2. Vyberte Zobrazit podrobnosti nebo vyberteSpravovat. 3. Pod názvem zařízení vyberte Další akce > Odebrat a postupujte podle pokynů. Další informace najdete v článku Jak se přihlásit k účtu Microsoft a Správa zařízení používaných účtem Microsoft.
1. Přejděte na stránku -
Používají vaše zařízení stejnou verzi Windows? Některé aplikace a hry nefungují ve všech verzích Windows. Informace o aktualizaci Windows najdete v článku Windows Update: Nejčastější dotazy.
-
Pokud nevidíte svou hru nebo aplikaci na konzoli Xbox One, zkontrolujte My games & apps (Moje hry a aplikace) > Ready to install (Připraveno k instalaci). Pokud chcete hry a aplikace instalovat automaticky, ujistěte se, že je instalujete na svou domácí konzoli Xbox, a vyberte Settings (Nastavení) v části System (Systém) > Updates & downloads (Aktualizace a položky ke stažení) > Keep my games & apps up to date (Udržovat moje hry a aplikace aktualizované). Další informace o domácí konzoli Xbox najdete v článku Postup určení konzole Xbox One jako domácí konzole Xbox.
-
Pokud nemůžete hru nebo aplikaci najít po přesunutí do počítače, můžete zjistit, co vlastníte, v Microsoft Storu na vašem počítači.
1. Do vyhledávacího pole na hlavním panelu zadejte Microsoft Store a vyberte ho ve výsledcích hledání. 2. Vyberte Další informace > Moje knihovna > Všechny vlastněné. Pak si projděte výsledky a najděte hru nebo aplikaci, kterou jste přesunuli. -
Máte dotazy týkající se vašeho kódu Product Key? Další informace najdete v článkuVyhledání a instalace položek ke stažení z Microsoft Storu.
-
Některé aplikace nebo hry fungují pouze na konkrétních typech zařízení. Může se zobrazit chybová zpráva o kompatibilitě. V takovém případě můžete vyhledat kompatibilní verze aplikace nebo hry v Microsoft Storu.
Pokud potřebujete pomoc s řešením potíží s instalací her nebo aplikací na konzoli Xbox, přejděte na support.xbox.com.
Potřebujete další pomoc?
Kontaktujte podporu.
Pokud potřebujete technickou podporu, přejděte na Kontaktovat podporu Microsoftu, zadejte svůj problém a vyberte Získat pomoc. Pokud stále potřebujete pomoc, vyberte Kontaktovat podporu, čímž získáte nejlepší možnost podpory.