Applies ToMicrosoft Store

Refundaci můžete získat pouze u her pro Xbox One a aplikací pro Microsoft Store, pokud: 

  • Hru jste v součtu na všech vašich zařízeních používali méně než dvě hodiny.

  • Nastavení ochrany osobních údajů je nastavené na Úplné. Pokud jsou nastavené na Základní, nebudeme moct vypočítat vaše využití hry, což by mohlo vést k zamítnutí refundace. Vyberte Start  > Nastavení  > Ochrana osobních údajů  > diagnostika & zpětnou vazbu.

  • Hra byla vydána před více než 24 hodinami.

  • Hra nebo aplikace nebyla součástí balíčku.

  • Jste přihlášeni pomocí správného účtu.

Viz také

Další informace o našich zásadách refundace najdete v prodejních podmínkách pro Microsoft Store.

Poznámka: V Austrálii tyto informace o refundaci nemají vliv na žádné opravné prostředky, které můžete mít podle australského spotřebitelského práva. Přečtěte si další informace o svých právech v rámci australského spotřebitelského práva.

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte podporu.

Získejte rychlou, automatickou podporu 24 hodin denně, 7 dní v týdnu od Xbox Support.

Potřebujete další pomoc?

Chcete další možnosti?

Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.

Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.

Najděte si řešení běžných problémů nebo získejte pomoc od agenta podpory.