Zjištění stavu vrácení nebo refundace

Když požádáte o refundaci za něco, co jste si koupili v Microsoft Storu, můžete sledovat jeho stav online.

Ne všechna předplatná mají nárok na refundaci. Pokud jste měli nárok na refundaci, můžete stav refundace zobrazit pomocí následujícího postupu.

Pokud jste neměli nárok na refundaci nebo pokud jste zrušili opakované účtování, nebude vrácena položka refundace.

Pokud jste měli nárok na refundaci, můžete stav refundace zkontrolovat na stránce Historie objednávek v účtu Microsoft. Otevřít historii objednávek
Najděte příslušný produkt. Bude obsahovat stav refundace.
Pokud vidíte, že jsme refundaci vystavili, ale peníze se vám ještě nevrátily pomocí vaší možnosti platby, počkejte několik dnů. V závislosti na bance může zpracování refundace trvat několik dnů.

Poznámka: Pokud refundaci nevidíte, je to proto, že jste zrušili předplatné mimo období nároku na refundaci.

Stav vrácení nebo výměny můžete zkontrolovat na stránce Historie objednávek v účtu Microsoft. Otevřít historii objednávek
Najděte příslušný produkt. Bude obsahovat stav vrácení nebo refundace.
Pokud vidíte, že jsme refundaci vystavili, ale peníze se vám ještě nevrátily pomocí vaší možnosti platby, počkejte několik dnů. V závislosti na bance může zpracování refundace trvat několik dnů.

Stav refundace můžete zkontrolovat na stránce historie objednávek xboxu . Otevřít historii objednávek
Najděte příslušný produkt. Bude obsahovat stav refundace.
Pokud vidíte, že jsme refundaci vystavili, ale peníze se vám ještě nevrátily pomocí vaší možnosti platby, počkejte několik dnů. V závislosti na bance může zpracování refundace trvat několik dnů.

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte podporu.

V případě předprodejní podpory nebo problémů s nákupem kontaktujte podporu prodeje.