الحصول على حالة الإرجاع أو الاسترداد

عند طلب استرداد المبلغ المدفوع لشيء اشتريته من Microsoft Store، يمكنك تعقب حالته عبر الإنترنت.

ليست جميع الاشتراكات مؤهلة لاسترداد المبلغ المدفوع. إذا كنت مؤهلا لاسترداد المبلغ المدفوع، يمكنك رؤية حالة استرداد المبلغ باتباع الخطوات أدناه.

إذا لم تكن مؤهلا لاسترداد المبلغ المدفوع، أو إذا قمت بإلغاء الفوترة المتكررة، فلن يكون هناك إدخال استرداد.

إذا كنت مؤهلا لاسترداد المبلغ المدفوع، يمكنك التحقق من حالة استرداد المبلغ المدفوع في صفحة محفوظات طلبات حساب Microsoft. فتح محفوظات الطلبات
اعثر على المنتج. سيتضمن حالة استرداد المبلغ.
إذا رأيت أننا قد أصدرنا المبلغ المسترد، لكن لم يتم تقييد المال في موفر الدفع لديك بعد، فانتظر بضعة أيام. بناءً على البنك، قد يستغرق الأمر بضعة أيام لإجراء معالجة استرداد المبلغ.

ملاحظة: إذا لم تتمكن من استرداد المبلغ المدفوع، فهذا لأنك ألغيت اشتراكك خارج فترة أهلية استرداد المبلغ.

يمكنك التحقق من حالة الإرجاع أو التبادل على صفحة محفوظات طلبات حساب Microsoft. فتح محفوظات الطلبات
اعثر على المنتج. سيتضمن حالة الإرجاع أو الاسترداد.
إذا رأيت أننا قد أصدرنا المبلغ المسترد، لكن لم يتم تقييد المال في موفر الدفع لديك بعد، فانتظر بضعة أيام. بناءً على البنك، قد يستغرق الأمر بضعة أيام لإجراء معالجة استرداد المبلغ.

يمكنك التحقق من حالة استرداد المبلغ المدفوع في صفحة محفوظات طلبات Xbox . فتح محفوظات الطلبات
اعثر على المنتج. سيتضمن حالة استرداد المبلغ.
إذا رأيت أننا قد أصدرنا المبلغ المسترد، لكن لم يتم تقييد المال في موفر الدفع لديك بعد، فانتظر بضعة أيام. بناءً على البنك، قد يستغرق الأمر بضعة أيام لإجراء معالجة استرداد المبلغ.

هل تحتاج إلى المزيد من المساعدة؟‬

الاتصال بالدعم

للحصول على دعم ما قبل البيع أو المشاكل المتعلقة بالشراء، اتصل بدعم المبيعات.