مشكلة في دفع تطبيق أو لعبة إلى جهاز ما

عندما ترغب في نقل لعبة أو تطبيق من جهاز إلى آخر، لا يبدو في بعض الأحيان أنه يعمل. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكنك التحقق منها: 

• هل تجاوزت الحد الأقصى للأجهزة؟ إذا كان لديك حد أقصى يبلغ 10 أجهزة، فقم بإزالة أحد الأجهزة كي تتمكن من إضافة جهاز جديد.
  1. انتقل إلى https://account.microsoft.com/devices, وسجل الدخول واعثر على الجهاز الذي تريد إزالته.
  2. حدد إظهار التفاصيل أو حدد إدارة.
  3. ضمن اسم الجهاز، حدد المزيد من الإجراءات > إزالة واتبع الإرشادات. لمزيد من المعلومات، راجع كيفية تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft وإدارة الأجهزة المستخدمة مع حساب Microsoft الخاص. 
  
  

• هل تستخدم الأجهزة الخاصة بك الإصدار نفسه من Windows؟ لا تعمل بعض التطبيقات والألعاب على كل إصدارات Windows.  للحصول على معلومات حول تحديث Windows، راجع تحديث Windows: الأسئلة الشائعة.

• إذا كنت لا تري لعبتك أو تطبيقك على Xbox One، فتحقق من ألعابي وتطبيقاتي > جاهز للتثبيت. لتثبيت الألعاب والتطبيقات تلقائيًا، تأكد من أنك تقوم بالتثبيت على جهاز Xbox الرئيسي لديك، واحدد الإعدادات ضمن النظام > التحديثات والتنزيلات > المحافظة على ألعابي وتطبيقاتي محدثة. للحصول على مزيد من المعلومات حول جهاز Xbox الرئيسي، راجع كيفية تحديد جهاز Xbox One ليكون جهاز Xbox الرئيسي.

• إذا لم تتمكن من العثور على لعبة أو تطبيق بعد نقله إلى الكمبيوتر الشخصي الخاص بك، فيمكنك مشاهدة الأشياء التي تملكها في Microsoft Store على الكمبيوتر الخاص بك.
  1. أدخل Microsoft Store في البحث على شريط المهام، ثم حدده من النتائج.
  2. حدد المكتبة > المكتبة الخاصة بي > كل المملوكوقم بالتمرير عبر النتائج للعثور على اللعبة أو التطبيق الذي قمت بنقله.

• هل لديك أسئلة حول مفتاح المنتج الخاص بك؟ راجع العثور على تنزيلات Microsoft وتثبيتها من Microsoft Store للحصول على مزيد من المعلومات.

• تعمل بعض التطبيقات أو الألعاب على أنواع معينة من الأجهزة فقط. قد تتلقى رسالة خطأ تتعلق بالتوافق، وإذا حدث ذلك، يمكنك التحقق من وجود إصدارات متوافقة لتطبيقك أو لعبتك على Microsoft Store.

افتح Microsoft Store

للمساعدة في استكشاف مشكلات تثبيت الألعاب أو التطبيقات وإصلاحها على وحدة تحكم Xbox، انتقل إلى support.xbox.com.