Устранение неполадок с покупкой в Microsoft Store
Applies To
Microsoft Store Microsoft account Панель мониторинга учетной записи МайкрософтЕсли у вас возникли проблемы с покупкой в Microsoft Store, попробуйте выполнить следующие действия:
-
Убедитесь, что ваша кредитная карта не устарела на странице Способы оплаты.
-
Убедитесь, что у вас нет просроченных платежей за подписку на странице Службы .
-
Убедитесь, что ваша учетная запись не приостановлена временно.
-
Проверьте, не заблокирована ли ваша учетная запись Xbox..
-
Убедитесь, что антивирусная программа компьютера не блокирует всплывающие окна или окна подтверждения оплаты.
Кроме того, попробуйте наше интерактивное средство устранения неполадок в службе поддержки, чтобы снова начать работу.
Дополнительные сведения
Поиск и установка загрузок из Microsoft Store
Обратитесь в службу поддержки
Если вам нужна предпродажная поддержка или у вас возникли проблемы с покупкой, обратитесь в службу поддержки продаж.
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
