Как получить возмещение по подписке Майкрософт

Чтобы проверить право на возврат денежных средств для подписки microsoft 365 basic, личной или семейной подписки, приобретенной у корпорации Майкрософт, сначала необходимо отменить ее.

Чтобы отменить подписку, выполните следующие действия:

1. Перейдите на страницу Службы & подписки учетной записи Майкрософт, используемой для приобретения подписки. Важно использовать эту учетную запись.
   Войти

   Примечания: 

   • Если вы приобрели подписку Майкрософт в Google Play или магазине приложений Apple, обратитесь в службу поддержки клиентов для отмены или возврата денежных средств.

   • Если вы отмените подписку в Канаде, Дании, Финляндии, Германии, Израиле, Корее, Нидерландах, Польше, Португалии или Турции, вы можете иметь право на пропорциональное возмещение. Подробнее.

2. Найдите подписку и выберите Управление.

   Примечание: Если команда Включить регулярные платежи отображается вместо ссылки Управление, это означает, что для подписки уже включено окончание действия в указанную дату. После этой даты оплата не будет взиматься автоматически. В настоящее время не требуется никаких действий, можно продолжить использовать продукт до окончания срока действия подписки.

3. На следующей странице нажмите Отмена (либо Обновление или отмена, в зависимости от типа подписки).

   Примечание: Если вы не видите параметр Отмена, но вместо этого видите ссылку Включить периодическое выставление счетов, это означает, что срок действия вашей подписки уже истекает в указанную дату, и вы не будете автоматически взимать плату после этой даты. 
   В настоящее время ничего не нужно делать, и вы можете продолжать использовать продукт до истечения срока действия подписки На Microsoft 365.

4. Просмотрите и выполните инструкции на странице, чтобы продолжить отмену. Полный текст политики отмены см. в документе Условия продажи Microsoft Store.

   Внимание: Если вы отмените подписку На Microsoft 365 Базовый или Microsoft 365 Персональный, объем хранилища вернется к 5 ГБ облачного хранилища, включая вложения OneDrive и Outlook.com, и 15 ГБ хранилища Outlook.com. 
   
   Если вы отмените подписку наMicrosoft 365 для семьи, все пользователи, которым вы предоставили доступ к вашей подписке, также будут снижены ограничения на хранение, а также потеряют другие преимущества подписки.
   
   Если вы или пользователи, которым вы предоставили доступ к подписке, использовали больше, чем бесплатный:

   • вы не сможете отправлять, редактировать или синхронизировать новые файлы (например, альбом камеры) сOneDrive.

   • Вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты вOutlook.com.

   • по истечении 12 месяцев мы можем удалить ваш OneDrive и все файлы в нем.

   • Дополнительные сведения см. в разделе "Что произойдет при превышении квоты?" статьи Как работает хранилище Майкрософт.

См. также

Используйте приведенный ниже инструмент самостоятельной помощи, чтобы помочь вам выполнить правильные действия. 
Начало

Требуется дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки

Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.