Applies ToMicrosoft Store

Вопросы и ответы

Гостевая проверка доступна на выбранном рынке и для определенных товаров, добавленных в корзину.  Если это возможно, в корзине появится параметр Извлечь в качестве гостя .  

Дополнительные способы оплаты и варианты доставки проверка с помощью учетной записи Майкрософт.

Чтобы получить скидку на учащихся, родителей, преподавателей или военных, необходимо проверка с помощью учетной записи Майкрософт. Войдите, чтобы проверка ваше право на участие.

Чтобы использовать подарочный карта, необходимо проверка с помощью учетной записи Майкрософт.

Да, заказы, размещенные в качестве гостя, имеют право на обещание низкой цены.

Вы можете просматривать, отслеживать, отменять и возвращать гостевой заказ с помощью поиска гостевого заказа.

Поиск гостевого заказа

Заказы, размещенные в качестве гостя, могут управляться только с помощью поиска гостевых заказови не связаны с вашей учетной записью Майкрософт.

Если номер заказа начинается с "G", вы проверили в качестве гостя.  Просмотрите сведения о заказе и управляйте ими с помощью поиска гостевого заказа.  

Если номер заказа не начинается с G, вы можете просматривать сведения о заказе и управлять ими на странице журнала заказов учетной записи Майкрософт .

Если вы приобрели аппаратный продукт у корпорации Майкрософт, возможно, вы сможете запросить возврат средств.  Подробные сведения о политике возврата и обмена см. в условиях продажи Майкрософт.

  1. Вы можете начать возврат с помощью поиска гостевого заказа. Вам потребуется адрес электронной почты и номер заказа.

  2. Найдите соответствующий заказ и выберите Начать возврат return-store-image

  3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить предварительно оплаченную метку доставки для возврата.

    Примечание: Если вы не можете получить предоплаченную этикетку доставки для возврата, обратитесь в службу поддержки.

  4. После получения вашего товара возврат денежных средств будет выдан в течение 3-5 рабочих дней.

Дополнительные сведения о возмещении средств за оборудование см. в статье Возврат товаров, приобретенных у корпорации Майкрософт для обмена или возврата.

По всем остальным вопросам или помощи в оформлении заказа гостей обратитесь в службу поддержки microsoft Store в вашем регионе, и они будут рады помочь вам.  

Требуется дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки

Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.