Учетная запись была заблокирована
Applies To
Microsoft accountЕсли при попытке входа в учетную запись вы получили сообщение о том, что она заблокирована, это значит, что с ней связаны действия, которые могут нарушать наши Условия использования.
Разблокировка учетной записи Майкрософт
Чтобы разблокировать учетную запись, войдите, чтобы получить защитный код.
Советы:
-
Вы можете использовать любой номер телефона для запроса защитного кода.
-
Номер телефона не обязательно должен быть связан с вашей учетной записью.
-
Телефон не обязательно должен быть смартфоном или подключенным к Интернету, он просто должен иметь возможность получать текстовые сообщения.
-
Возможно, вам придется создать новый пароль. Ознакомьтесь с советами о том, как создать надежный пароль.
-
Если отображается сообщение об ошибке "Эта учетная запись Майкрософт не существует", используйте вспомогательное средство входа в учетную запись Майкрософт.
-
Если вам не удается войти, используйте вспомогательное средство входа в учетную запись Майкрософт.
Выберите параметр, который описывает ваш опыт
Если при входе не отображается параметр Далее , ваша учетная запись заблокирована из-за подозрительных действий или из-за нарушения условий использования Майкрософт.
Чтобы получить помощь по восстановлению учетной записи, выберите в окне ссылку, которая начинается с aka.ms/. Следуйте полученным инструкциям. Как только мы получим ваши сведения, мы рассмотрим запрос на разблокировку вашей учетной записи.
Важно:
-
После отправки формы агент службы поддержки службой безопасности в Интернете Майкрософт будет рассмотрит ее и свяжется с вами по электронной почте. Не отправляйте дополнительные запросы, так как это может увеличить время ответа.
-
В целях защиты вашей учетной записи и ее содержимого нашим агентам поддержки и специалистам можно отправлять ссылки для сброса паролей или получать доступ к учетным записям и изменять их сведения только после отправки формы восстановления учетной записи.
Вы можете использовать любой номер телефона, который может получать текстовые сообщения; Его не нужно связывать с вашей учетной записью.
Мы не будем использовать или сообщать номер телефона, а отправленный на него код истечет через 10 минут.
Это означает, что вы можете использовать телефон друга или коллеги, не ставя под угрозу безопасность своей учетной записи.
Самый быстрый способ разблокировать свою учетную запись — запросить и ввести защитный код в Интернете. Если вы еще не пытались разблокировать свою учетную запись в Интернете, рекомендуем начать с этого.
Совет: Если защитный код не работает, убедитесь, что вы вводите цифры из текста сообщения, а не из его заголовка.
Если отображается сообщение об ошибке "Превышено ограничение на использование" при запросе кода безопасности, это может означать, что номер телефона был использован слишком много раз в течение короткого периода времени, или что мы обнаружили что-то подозрительное о номере телефона.
Почему моя учетная запись временно приостановлена?
Учетную запись Майкрософт обычно блокируют, если владелец учетной записи нарушает условия нашего соглашения об использовании служб Майкрософт. Далее приведены наиболее распространенные причины блокировки учетных записей, однако не всегда блокировка происходит по этим причинам.
Вредоносные программы, фишинг и другие вредоносные действия
Корпорация Майкрософт запрещает использовать свои службы для выполнения следующих действий.
-
Вредоносные программы — отправка намеренно нежелательного или потенциально опасного кода или программного обеспечения.
-
Фишинг — кража конфиденциальных данных других пользователей путем их обмана или спуфинга.
-
Вмешательство в работу сетей, служб и других систем Майкрософт, а также их повреждение или спуфинг.
Спам
Спам может принимать различные формы. Не используйте сети Майкрософт для отправки, публикации и публикации нежелательных сообщений электронной почты, комментариев, сообщений, фотографий, отзывов или любого другого содержимого.
Советы:
-
Не отправляйте незапрошенное рекламное или коммерческое содержимое.
-
Не отправляйте содержимое людям, которые вы не знаете, или многим людям одновременно.
-
Не используйте программы, скрипты или боты для создания учетных записей Майкрософт.
-
Не подделывайте и не используйте информацию в нескольких учетных записях при регистрации.
-
Не создавайте и не используйте несколько учетных записей для нарушения политик Майкрософт.