Applies ToWindows 11 Windows 10 Microsoft Store

Если у вас возникли проблемы при запуске Microsoft Store, попробуйте следующие решения.

  1. Сброс кэша Microsoft Store: нажмите клавишу с логотипом Windows + R, чтобы открыть диалоговое окно Запуск, введите wsreset.exeи нажмите кнопку ОК.

    Примечание: Откроется пустое окно командной строки. По истечении десяти секунд оно закроется, и Microsoft Store откроется автоматически.

  2. Убедитесь, что в Windows установлено последнее обновление.

    Проверка Обновления Windows

    Примечание: Если Windows 10 версия ниже 15063, необходимо обновить Windows или перейти к www.microsoft.com/store. Чтобы проверка версию Windows, найдите здесь сборку ОС.

  3. Проверьте параметры времени и местоположения.

    Проверка языка или региона

См. также

Не удается найти или установить приложение из Microsoft Store

Требуется дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки

Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.