Устранение неполадок со способом оплаты

Если у вас возникают проблемы с изменением способов оплаты для учетной записи Майкрософт, ниже приведены некоторые ответы на распространенные проблемы, которые могут возникнуть при изменении способа оплаты.

Необходимо добавить новый способ оплаты подписки Майкрософт

• Если вы хотите добавить новый платеж за подписку Майкрософт, необходимо добавить его на странице Службы & подписок. Дополнительные сведения см. в статье Изменение способа оплаты и параметров подписки Майкрософт.

Я получаю сообщение о необходимости обращения в службу поддержки при попытке удалить способ оплаты

• Возможно, у вас есть просроченной задолженности по подписке Майкрософт. Сведения об оплате просроченных подписок Майкрософт.

Не удается добавить счет PayPal

• Можно использовать только те счета PayPal, для которых в качестве источника финансирования выбрана кредитная карта или подтвержденный банковский счет. Чтобы использовать PayPal с учетной записью Майкрософт, убедитесь, что ваша учетная запись PayPal использует принятый источник финансирования.

Не удается оплатить с помощью PayPal

• Если вы не можете завершить оплату с помощью учетной записи PayPal, убедитесь, что связанный кредит карта имеет достаточно средств или не истек срок действия.

Мне нужно изменить способ оплаты для сторонней подписки на Microsoft 365

• Если вы приобрели подписку Microsoft 365 через стороннего розничного продавца, см. статью Управление подпиской Microsoft 365, приобретенной у стороннего поставщика.

Требуется дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки

Чтобы получить техническую поддержку, перейдите в раздел Обращение в службу поддержки Майкрософт, опишите проблему и выберите Техническая поддержка. Если вам по-прежнему нужна помощь, выберитеОбратитесь в службу поддержки, чтобы получить наилучший вариант поддержки.