Applies ToMicrosoft Store

Возврат средств за игры Xbox One и приложения Microsoft Store можно получить только в следующих случаях: 

  • Вы использовали игру меньше двух часов суммарно на всех своих устройствах.

  • Для параметров конфиденциальности задано значение Полная. Если для них задано значение "Базовый", мы не сможем вычислить использование вашей игры, что может привести к отказу в возврате средств. Выберите Пуск  > Параметры  > Конфиденциальность  > Диагностика & отзыв.

  • Игра была выпущена более 24 часов назад.

  • Игра или приложение не были частью пакета.

  • Вы вошли в систему с правильной учетной записью.

См. также

Дополнительные сведения о нашей политике возврата средств см. в разделе Условия продажи в Microsoft Store.

Примечание: В Австралии эта информация о возмещении не влияет на какие-либо средства правовой защиты, которые вы можете получить в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей. Узнайте больше о ваших правах в соответствии с австралийским законодательством о защите прав потребителей.

Требуется дополнительная помощь?

Обратитесь в службу поддержки

Круглосуточно получайте быструю автоматическую поддержку в службе Xbox Support.

Нужна дополнительная помощь?

Нужны дополнительные параметры?

Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.

В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.

Найдите решения распространенных проблем или получите помощь от агента поддержки.