Meu alto-falante não está funcionando no Microsoft Teams
Se você estiver tendo problemas para ouvir outras pessoas em suas chamadas e reuniões do Teams, o problema será com o alto-falante não funcionando ou com o microfone. Se você é o único que não pode ouvi-los, pode haver um problema com seu orador.
Aqui estão algumas soluções para ajudá-lo a voltar aos trilhos.
Importante: Para obter o melhor desempenho, verifique se você tem a versão mais recente do Teams e a atualização mais recente do Windows ou a atualização do Mac OS instalada.
Verifique as configurações do alto-falante no Teams
Antes da reunião
Se o alto-falante estiver mudo antes do início da chamada, o Teams mostrará a notificação abaixo. Selecione Desmutar para ouvir outras pessoas em sua reunião.
Você também pode verificar se o alto-falante está funcionando antes da sua reunião ou chamada começar verificando as configurações do dispositivo.
Para marcar as configurações do dispositivo de alto-falante:
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Selecione Configurações e mais
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Selecione Dispositivos
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Em Configurações de áudio, verifique se o alto-falante está selecionado no menu suspenso do alto-falante .
Observação: Se o dispositivo de áudio não aparecer, verifique se ele é carregado (Bluetooth) ou desconecte-o e conecte-o novamente (com fio). Em seguida, tente reconectá-lo.
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Para testar as configurações de áudio, selecione Fazer uma chamada de teste
Observações:
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O recurso de chamada de teste está disponível apenas em inglês. Os idiomas adicionais serão disponibilizados em breve.
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Sua gravação de teste será excluída imediatamente após a chamada. Ele não será retido ou usado pela Microsoft.
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No momento, o recurso de chamada de teste não está disponível no Teams para Web.
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Durante uma reunião
Se você não puder ouvir outras pessoas durante uma chamada ou reunião, marcar se o alto-falante está mudo ou desconectado nas configurações do dispositivo.
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Na janela de reunião do Teams, selecione a seta suspensa ao lado de Mic.
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Selecione Mais ações
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Em Alto-falante,
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Certifique-se de que seu dispositivo não está em deslocamento.
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Verifique se o dispositivo está selecionado no menu suspenso do alto-falante .
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Se o alto-falante não estiver no menu suspenso do alto-falante , desconecte-o e conecte-o novamente. Se você estiver tendo problemas para usar um alto-falante Bluetooth, verifique se ele está carregado e não conectado a outro dispositivo. Em seguida, tente se reconectar.
Verificar configurações de som (Windows)
Vá para as configurações do Windows para garantir que o alto-falante esteja habilitado e desmutado.
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No Windows Start, pesquise e selecione Configurações de som.
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Selecione Sistema >
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Em Escolher onde reproduzir o som, selecione seu alto-falante. Se você não vir o alto-falante aqui, selecione Adicionar dispositivo para emparelhá-lo.
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Ao lado de Volume, verifique se o alto-falante não está em deslocamento.
Se você ainda estiver com problemas, tente habilitar novamente o alto-falante acessando configurações de som do Advanced > More. Na guia Gravação , clique com o botão direito do mouse no microfone. Em seguida, selecione Habilitar.
Verificar configurações remotas da área de trabalho (Windows)
Se você estiver usando a Área de Trabalho Remota, marcar as configurações de áudio em seu dispositivo Windows local.
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No Windows Start, pesquise e selecione Conexão de Área de Trabalho Remota.
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Abra a guia Recursos Locais .
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Em Áudio remoto, selecione Configurações....
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Em Reprodução de áudio remota, selecione Reproduzir neste computador.
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Em Gravação de áudio remota, selecione Gravar neste computador.
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Selecione OK para salvar as alterações.
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