Se você estiver com problemas ao se conectar a um dispositivo Bluetooth, veja algumas etapas para solucionar o problema.
Observação: Para obter informações gerais sobre como ligar um dispositivo Bluetooth ao pc, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.
Antes de começar
Verifique estes itens antes de começar a solucionar problemas de Bluetooth em seu dispositivo:
Verifique as informações do produto
Se você estiver configurando um novo dispositivo e o Bluetooth estiver ausente, verifique as especificações do produto para garantir que o dispositivo tenha funcionalidades de Bluetooth. Alguns dispositivos não têm Bluetooth.
Verifique se o Bluetooth está ativado.
Além disso, se você estiver usando um notebook com um comutador Bluetooth físico, verifique se ele está ligado.
No Windows 11, há duas maneiras de verificar se o Bluetooth está ativado. Veja como:
-
Verifique as definições rápidas: Selecione os ícones Rede, Som ou Bateria ( ) no lado direito da barra de tarefas, procure a definição rápida Bluetooth e, em seguida, selecione Bluetooth para ativá-la. Verá "Não ligado" se o seu dispositivo Windows 11 não estiver ligado a acessórios Bluetooth.
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Verifique as Definições: Selecione Iniciar > Definições > dispositivos & Bluetooth. Certifique-se de que o Bluetooth está ativado.
Observações:
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Ao ativar o Bluetooth em Configurações, a seguinte mensagem é exibida imediatamente:
-
"Detetável como <computer_name>"
Verifique seu dispositivo Bluetooth
Verifique se seu dispositivo Bluetooth está ativado, carregado ou tem baterias novas, e esta dentro do alcance do seu PC. Em seguida, tente o seguinte:
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Desligue o dispositivo Bluetooth, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
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Verifique se seu dispositivo Bluetooth está ao alcance. Se o dispositivo Bluetooth não estiver respondendo ou se estiver lento, verifique se ele não está muito próximo de qualquer outro dispositivo USB conectado a uma porta USB 3.0. Às vezes, os dispositivos USB sem blindagem podem interferir nas conexões Bluetooth.
Alterar a definição de deteção de dispositivos Bluetooth
Se não vir o seu dispositivo Bluetooth apresentado na lista de dispositivos, poderá ter de definir a definição de deteção de dispositivos Bluetooth como Avançadas.
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Selecione Iniciar > Configurações > Bluetooth e dispositivos > Dispositivos.
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Em Definições do dispositivo > deteção de dispositivos Bluetooth, escolha uma das seguintes opções na lista pendente:
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Predefinição — apresenta dispositivos Bluetooth comuns
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Avançadas — apresenta todos os tipos de dispositivos Bluetooth
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Se ainda não vir o seu dispositivo Bluetooth apresentado depois de selecionar a definição Avançadas , experimente as soluções listadas abaixo.
Verifique seu computador
No computador que você quer renomear:
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Verifique se o modo avião está desligado: Selecione os ícones Rede, Som ou Bateria () no lado direito da barra de tarefas e, em seguida, certifique-se de que a definição rápida Modo de avião está desativada.
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Ativar e desativar o Bluetooth: Selecione Iniciar > Definições > dispositivos & Bluetooth. Desative o Bluetooth , aguarde alguns segundos e, em seguida, volte a ativá-lo.
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Remova o dispositivo Bluetooth e o adicione novamente: Selecione Iniciar > Configurações > Bluetooth e dispositivos > Dispositivos. Em Dispositivos, selecione Mais opções para o dispositivo Bluetooth ao qual está a ter problemas de ligação e, em seguida, selecione Remover dispositivo > Sim. Para saber mais sobre como emparelhar novamente o seu dispositivo Bluetooth, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth.
Quando o Bluetooth não funciona ou o ícone Bluetooth está ausente
Experimente estas etapas se o seu Bluetooth não estiver funcionando. Aqui estão alguns problemas comuns:
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O ícone bluetooth está em falta ou o Bluetooth não pode ser ativado ou desativado.
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O Bluetooth não funciona após a instalação de uma atualização do Windows.
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O Bluetooth não funciona após o upgrade do Windows 10 para o Windows 11.
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O Bluetooth não aparece no Gerenciador de Dispositivos e não há nenhum dispositivo desconhecido listado.
Para começar, selecione um título para ver mais informações.
Selecione Iniciar Definições de > > Resolução de Problemas do > do Sistema > Outras Resoluções de Problemas . Junto a Bluetooth , selecione Executar e siga as instruções.
Se você fez o upgrade recentemente para o Windows 11 ou instalou atualizações do Windows 11, o driver atual pode ter sido projetado para uma versão anterior do Windows. Para verificar automaticamente se há atualizações de driver:
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Selecione Procurar na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gerenciador de Dispositivos da lista de resultados.
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No Gerenciador de Dispositivos, selecione Bluetooth e, em seguida, selecione o nome do adaptador Bluetooth, que pode incluir a palavra “rádio”.
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Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador Bluetooth e, em seguida, selecione Atualizar controlador > Procurar automaticamente software do controlador atualizado. Siga as etapas e selecione Fechar.
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Depois de instalar o controlador atualizado, selecione Iniciar > Ligar /desligar> Reiniciar se lhe for pedido para reiniciar e, em seguida, marcar se isso corrige o problema de ligação.
Se o Windows não encontrar um novo driver Bluetooth para o adaptador de rede, acesse o site do fabricante do computador e baixe o driver Bluetooth mais recente do adaptador de rede.
Importante: Um driver incompatível ou desatualizado é uma das causas mais comuns de problemas de conexão Bluetooth.
Para instalar manualmente o driver do Bluetooth:
Acesse o site do fabricante do computador e baixe o driver mais recente. Em seguida, escolha um destes métodos:
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Se você tiver baixado um arquivo executável (.exe), basta clicar duas vezes no arquivo para executá-lo e instalar os drivers. Isso deve ser tudo o que você precisa fazer.
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Se você baixou os arquivos individuais e pelo menos um arquivo tem uma extensão de nome de arquivo .inf e outro tem uma extensão .sys, faça o seguinte:
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Selecione Procurar na barra de tarefas, escreva gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gerenciador de Dispositivos da lista de resultados.
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No Gerenciador de Dispositivos, selecione Bluetooth > o nome do adaptador Bluetooth. (Se não estiver listado lá, verifique em Outros dispositivos.)
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Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o adaptador de rede e, em seguida, selecione Atualizar controlador > Procurar controladores no computador.
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Selecione Procurar, selecione o local onde os arquivos do driver estão armazenados e, em seguida, selecione OK.
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Selecione Avançar e siga as etapas para instalar o driver. Quando a instalação terminar, selecione Fechar.
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Depois de atualizar o controlador, selecione Iniciar > Ligar /desligar > Reiniciar se lhe for pedido para reiniciar e marcar se isso corrige o problema de ligação.
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Se você não estiver vendo o ícone de Bluetooth, mas o Bluetooth aparecer no Gerenciador de dispositivos, tente desinstalar o adaptador Bluetooth e, em seguida, acione uma reinstalação automática. Veja como:
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Selecione Procurar na barra de tarefas, introduza gestor de dispositivos e, em seguida, selecione Gerenciador de Dispositivos a partir dos resultados.
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No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetooth. Prima sem soltar (ou clique com o botão direito do rato) o nome do adaptador Bluetooth (que pode incluir a palavra "rádio") e selecione Desinstalar dispositivo > Desinstalar.
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Selecione Iniciar e, em seguida, selecione Ligar /desligar > Encerrar .
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Depois que o dispositivo desligar, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. O Windows tentará reinstalar o driver.
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Se o Windows não reinstalar o controlador automaticamente, abra Gerenciador de Dispositivos e selecione Ação > Procurar alterações de hardware.
Observação: Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do seu PC ou do outro hardware para obter os drivers mais recentes para seu adaptador Bluetooth.
Se essas etapas não corrigirem o problema do Bluetooth, use o Hub do Windows Feedback para registrar um bug. Isso ajuda a Microsoft a determinar a raiz da causa do problema.
Inclua detalhes sobre o que você estava fazendo ou as etapas específicas que estavam sendo executadas quando o problema ocorreu. Por exemplo, se você começou a ter problemas com o Bluetooth após a atualização do Windows ou a alteração das versões do Windows, inclua esta informação.
Observação: Se sua escola ou local de trabalho gerencia seu dispositivo e você não vir o ícone Bluetooth, ele pode ter sido desabilitado por sua organização. Consulte seu suporte de TI.
Solução de problemas com acessórios Bluetooth
Se você consegue ativar o Bluetooth, mas está tendo problemas para emparelhar ou usar um acessório Bluetooth, tente as etapas a seguir para tentar corrigir problemas comuns com acessórios Bluetooth.
Você também deve verificar o site do fabricante do seu dispositivo Bluetooth, especialmente se tiver outros dispositivos Bluetooth que estão funcionando. Provavelmente, o fabricante do dispositivo terá informações específicas do produto e etapas de solução de problemas mais detalhadas.
Para começar, selecione um título para ver mais informações.
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Se você receber uma solicitação para inserir um PIN, mas não souber qual é o PIN:
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Verifique a documentação do dispositivo em busca de um PIN ou procure por um no próprio dispositivo.
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Tente 0000 ou 1234.
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Se você receber uma solicitação para inserir um PIN, mas não vir um lugar para inserir um na tela do seu PC, digite 0000 no seu teclado Bluetooth e pressione Enter.
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Tente remover o dispositivo e emparelhá-lo novamente. Seu dispositivo pode estar emparelhado, mas não conectado — teclados, mouse e canetas Bluetooth só se conectam quando necessário.Emparelhar um dispositivo Bluetooth.
Para remover um dispositivo Bluetooth, selecione Iniciar > Configurações > dispositivos & Bluetooth > Dispositivos . Em Dispositivos, selecione Mais opções para o dispositivo Bluetooth emparelhado, mas não funcionando, em seguida, selecione Remover dispositivo > Sim. Em seguida, emparelhe o dispositivo novamente. Para obter mais informações sobre dispositivos de emparelhamento, consulte
Se você estiver tendo problemas para conectar um dispositivo de áudio Bluetooth ou para ouvir sons:
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Verifique se o dispositivo de áudio está dentro do alcance do seu computador.
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Verifique se o áudio está sendo reproduzido pelo dispositivo Bluetooth. Selecione Iniciar configurações de > > som do sistema > . Selecione Escolher onde reproduzir o som e selecione o dispositivo Bluetooth.
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Se o dispositivo Bluetooth for exibido como Emparelhado em Configurações > dispositivos Bluetooth & dispositivos > Dispositivos , mas você não puder ouvir áudio, verifique se ele está conectado. Em Dispositivos, selecione Mais opções ao lado do dispositivo e selecione Conectar.
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Experimente remover o dispositivo Bluetooth e emparelhá-lo novamente. Para remover um dispositivo Bluetooth, selecione Iniciar > Configurações > dispositivos & Bluetooth > Dispositivos . Em Dispositivos, selecione Mais opções para o dispositivo Bluetooth emparelhado, mas não funcionando, em seguida, selecione Remover dispositivo > Sim. Em seguida, emparelhe o dispositivo novamente. Para obter mais informações sobre dispositivos de emparelhamento, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth.
Se seu dispositivo estiver conectado, mas a qualidade do áudio estiver ruim:
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Verifique se o áudio está sendo reproduzido pelo dispositivo Bluetooth. Selecione Iniciar configurações de > > som do sistema > . Em Escolher onde reproduzir o som, selecione o dispositivo de áudio Bluetooth.
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Pause outras ações que possam estar usando o Bluetooth, como compartilhar arquivos por Bluetooth. Para obter mais informações, consulte Corrigir problemas de som ou áudio no Windows.
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Verifique se a opção estéreo está selecionada para o dispositivo Bluetooth para garantir a melhor qualidade de áudio. Para fazer isso:
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No lado direito da barra de tarefas, clique em Volume e selecione Gerenciar dispositivos de áudio para escolher um dispositivo de reprodução.
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Selecione o dispositivo Bluetooth e verifique se a opção Stereo está selecionada. (A opção de qualidade de áudio inferior é de Mãos Livres.)
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Se o estéreo não estiver disponível como uma opção, remova o dispositivo em Configurações > Dispositivos & Bluetooth > Dispositivos e adicione o dispositivo novamente. Em seguida, marcar o painel Volume novamente para garantir que o estéreo esteja selecionado.
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Compartilhamento de arquivos
Se você estiver com problemas para compartilhar arquivos por Bluetooth:
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Tente usar o compartilhamento por proximidade. Saiba mais sobre o compartilhamento por proximidade
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Verifique se o Bluetooth está ligado no dispositivo que está enviado e no que está recebendo. Para obter mais informações, consulte Enviar arquivos por Bluetooth.
Observação: O compartilhamento por proximidade está disponível no Windows 10 (versão 1803 e posterior) e no Windows 11.
Telefones
O PIN deve aparecer na tela do seu telefone ou na tela do computador. Confirme que você está vendo o PIN correto em ambos os dispositivos.
Controladores de movimentos
Para ajudar a solucionar problemas com os controladores de animação conectados ao Bluetooth, consulte Controladores no Windows Mixed Reality.
Rastreadores de adequação
Para ajudar a solucionar problemas com os rastreadores de adequação conectados ao Bluetooth, consulte as instruções do fabricante do dispositivo.
Se você tiver tentado as etapas deste artigo ou não tiver conseguido solucionar o problema, use Hub do Windows Feedback para registrar um bug. Isso ajuda a Microsoft a determinar a raiz da causa do problema.
Inclua detalhes específicos sobre o que você estava fazendo quando o problema ocorreu. Por exemplo, se você começou a ter problemas com o Bluetooth após a atualização do Windows ou a alteração das versões do Windows, inclua esta informação.
Se você estiver com problemas ao se conectar a um dispositivo Bluetooth, veja algumas etapas para solucionar o problema.
Observação: Para obter informações gerais sobre como conectar um dispositivo Bluetooth ao computador, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth no Windows.
Antes de começar
Verifique estes itens antes de começar a solucionar problemas de Bluetooth em seu dispositivo:
Verifique as informações do produto
Se você estiver configurando um novo dispositivo e o Bluetooth estiver ausente, verifique as especificações do produto para garantir que o dispositivo tenha funcionalidades de Bluetooth. Alguns dispositivos não têm Bluetooth.
Verifique se o Bluetooth está ativado.
Além disso, se você estiver usando um notebook com um comutador Bluetooth físico, verifique se ele está ligado.
No Windows 10, há duas maneiras de verificar se o Bluetooth está habilitado. Veja como fazer:
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Verifique na barra de tarefas. Selecione central de ações ( ou ). Se você não vir o Bluetooth, selecione Expandirpara revelar Bluetooth, em seguida, selecione Bluetooth para ativá-lo. Você verá "Não conectado" se o dispositivo Windows 10 não estiver emparelhado com os acessórios Bluetooth.
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Verifique em Configurações. Selecione o botão Iniciar botão e selecione Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos . Verifique se o Bluetooth está ativado.
Observações:
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Ao ativar o Bluetooth em Configurações, a seguinte mensagem é exibida imediatamente:
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"Agora detectável como <computer_name>"
Verifique seu dispositivo Bluetooth
Verifique se o dispositivo está ligado, se está carregado ou se tem baterias novas, e se está ao alcance do computador ao qual você deseja se conectar. Em seguida, tente o seguinte:
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Desligue o dispositivo Bluetooth, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
-
Verifique se seu dispositivo Bluetooth está ao alcance. Se o dispositivo Bluetooth não estiver respondendo ou se estiver lento, verifique se ele não está muito próximo de qualquer outro dispositivo USB conectado a uma porta USB 3.0. Às vezes, os dispositivos USB sem blindagem podem interferir nas conexões Bluetooth.
Verifique seu computador
No computador que você quer renomear:
-
Verifique se o modo avião está desligado: Selecione Iniciar e selecione Configurações > Rede e Internet > Modo avião . Verifique se o Modo avião está desligado.
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Ativar ou desativar o Bluetooth: Selecione Iniciar e selecione Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos . Desligue o Bluetooth, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente.
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Remova o dispositivo Bluetooth e adicione-o novamente: Selecione Iniciar e selecione Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos . Em Bluetooth, selecione o dispositivo com o qual você tem problemas para se conectar e, em seguida, selecione Remover dispositivo > Sim. Para saber mais sobre como emparelhar novamente o seu dispositivo Bluetooth, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth.
Quando o Bluetooth não funciona ou o ícone Bluetooth está ausente
Experimente estas etapas se o seu Bluetooth não estiver funcionando. Aqui estão alguns problemas comuns:
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O ícone Bluetooth está ausente ou o Bluetooth não pode ser ligado nem desligado.
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O Bluetooth não funciona depois de instalar uma atualização para o Windows 10.
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O Bluetooth não funciona após atualizar para o Windows 10 a partir do Windows 8.1 ou do Windows 7.
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O Bluetooth não aparece no Gerenciador de Dispositivos e não há nenhum dispositivo desconhecido listado.
Para começar, selecione um título para ver mais informações.
Selecione Iniciar e selecione Configurações > Atualização e Segurança > Solução de problemas . Em Localizar e corrigir outros problemas, selecione Bluetooth, e então selecione Executar a solução de problemas e siga as instruções.
Se você fez upgrade recentemente para o Windows 10 ou instalou atualizações do Windows 10, o driver atual pode ter sido desenvolvido para uma versão anterior do Windows. Para verificar automaticamente se há atualizações de driver:
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, pesquise por Gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de dispositivos na lista de resultados.
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No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetoothe selecione o nome do adaptador do Bluetooth, que pode incluir a palavra "rádio".
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Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) o adaptador Bluetooth e selecione Atualizar driver > Pesquisar automaticamente pelo software de driver atualizado. Siga as etapas e selecione Fechar.
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Depois de instalar o driver atualizado, selecione o botão Iniciar e então selecione Ligar/Desligar > Reiniciar se a reinicialização for solicitada e confira se isso corrige o problema de conexão.
Se o Windows não encontrar um novo driver Bluetooth para o adaptador de rede, acesse o site do fabricante do computador e baixe o driver Bluetooth mais recente do adaptador de rede.
Importante: Um driver incompatível ou desatualizado é uma das causas mais comuns de problemas de conexão Bluetooth.
Para instalar manualmente o driver do Bluetooth:
Acesse o site do fabricante do computador e baixe o driver mais recente. Em seguida, escolha um destes métodos:
-
Se você tiver baixado um arquivo executável (.exe), basta clicar duas vezes no arquivo para executá-lo e instalar os drivers. Isso deve ser tudo o que você precisa fazer.
-
Se você baixou os arquivos individuais e pelo menos um arquivo tem uma extensão de nome de arquivo .inf e outro tem uma extensão .sys, faça o seguinte:
-
Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Gerenciador de dispositivos e selecione Gerenciador de dispositivos na lista de resultados.
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No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetooth > o nome do adaptador do Bluetooth. (Se não estiver listado, verifique em Outros dispositivos.)
-
Pressione e segure (ou clique com o botão direito do mouse) o adaptador de rede e selecione Atualizar driver > Procurar software de driver no computador.
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Selecione Procurare selecione o local onde os arquivos de driver são armazenados e selecione OK.
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Selecione Avançare siga as etapas para instalar o driver. Quando a instalação for concluída, selecione Fechar.
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Depois de atualizar o driver, selecione o botão Iniciar e então selecione Ligar/Desligar > Reiniciar se a reinicialização for solicitada e confira se isso corrige o problema de conexão.
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Se você não visualizar o ícone de Bluetooth, mas se o Bluetooth aparece no Gerenciador de Dispositivos, tente desinstalar o adaptador Bluetooth e, inciar uma reinstalação automática. Veja como fazer:
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Na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite gerenciador de dispositivose selecione Gerenciador de dispositivos nos resultados.
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No Gerenciador de dispositivos, selecione Bluetooth. Pressione e segure (ou clique com botão direito) o nome do adaptador Bluetooth (que pode incluir a palavra "rádio") e selecione Desinstalar dispositivo.
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Selecione Iniciar e escolha Ligar > Desligar .
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Depois que o dispositivo desligar, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. O Windows tentará reinstalar o driver.
-
Se o Windows não reinstalar o driver automaticamente, abra o Gerenciador de dispositivos e selecione Ação > Verificar se há alterações de hardware.
Observação: Talvez seja necessário entrar em contato com o fabricante do computador ou de outro hardware para obter os drivers mais recentes para o adaptador Bluetooth.
Se nenhum desses métodos corrigir o problema de Bluetooth, use o Hub do Windows Feedback para registrar um bug. Isso ajuda a Microsoft a determinar a raiz da causa desse problema.
Inclua detalhes sobre o que você estava fazendo ou as etapas específicas que estavam sendo executadas quando ocorreu o erro. Por exemplo, se você começou a ter problemas de Bluetooth depois da atualização do Windows ou da alteração das versões do Windows, inclua essas informações.
Observação: Se sua escola ou local de trabalho gerencia seu dispositivo e você não vir o ícone Bluetooth, ele pode ter sido desabilitado por sua organização. Consulte o administrador do sistema.
Solucionar problemas com os acessórios Bluetooth
Se você conseguir ligar o Bluetooth, mas está com problemas de emparelhamento ou usando um acessório Bluetooth, consulte os métodos a seguir para solucionar problemas comuns com acessórios Bluetooth.
Você também deve verificar o site do fabricante do seu dispositivo, especialmente se você tiver outros dispositivos Bluetooth que estão funcionando. Provavelmente, o fabricante do dispositivo terá informações específicas do produto e etapas de solução de problemas mais detalhadas.
Para começar, selecione um título para ver mais informações.
-
Se você receber uma solicitação para inserir um PIN, mas não souber qual é o PIN:
-
Verifique a documentação do dispositivo em busca de um PIN ou procure por um no próprio dispositivo.
-
Tente 0000 ou 1234.
-
-
Se você receber uma solicitação para inserir um PIN, mas não vir um lugar para inserir um na tela do seu PC, digite 0000 no seu teclado Bluetooth e pressione Enter.
-
Tente remover o dispositivo e emparelhá-lo novamente. Seu dispositivo pode estar emparelhado, mas não conectado — teclados, mouse e canetas Bluetooth só se conectam quando necessário.Emparelhar um dispositivo Bluetooth.
Para desemparelhar um dispositivo, selecione o botão Iniciar e selecione Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos . Selecione o dispositivo Bluetooth que está emparelhado mas que não está funcionando e selecione Remover dispositivo > Sim. Em seguida, emparelhe o dispositivo novamente. Para obter mais informações sobre o emparelhamento de dispositivos, consulte
Se você estiver tendo problemas para conectar um dispositivo de áudio Bluetooth ou para ouvir sons:
-
Verifique se o dispositivo de áudio está dentro do alcance do seu computador.
-
Verifique se o áudio está sendo reproduzido pelo dispositivo Bluetooth. Selecione iniciar , e então selecione Configurações > Sistema > Som . Em Escolher seu dispositivo de saída, selecione o dispositivo Bluetooth.
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Se o dispositivo estiver sendo exibido como Emparelhado, mas você não conseguir ouvir o áudio, verifique se ele está conectado. Selecione Iniciar e selecione Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos . Em Bluetooth, selecione o dispositivo e selecione Conectar.
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Tente desemparelhar e emparelhar novamente o dispositivo. Para desemparelhar um dispositivo, selecione Iniciar e selecione Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos . Selecione o dispositivo Bluetooth que está emparelhado mas que não está funcionando e selecione Remover dispositivo > Sim. Em seguida, emparelhe o dispositivo novamente. Para obter mais informações sobre o emparelhamento de dispositivos, consulte Emparelhar um dispositivo Bluetooth.
Se seu dispositivo estiver conectado, mas a qualidade do áudio estiver ruim:
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Verifique se o áudio está sendo reproduzido pelo dispositivo Bluetooth. Selecione iniciar , e então selecione Configurações > Sistema > Som . Em Escolher seu dispositivo de saída, selecione o dispositivo de áudio Bluetooth.
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Pause outras ações que possam estar usando o Bluetooth, como compartilhar arquivos por Bluetooth. Para obter mais informações, consulte Corrigir problemas de som ou áudio no Windows.
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Verifique se o recurso estéreo está selecionado no dispositivo Bluetooth para garantir a melhor qualidade de áudio. Para fazer isso:
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No canto direito da barra de tarefas, clique em Volume e selecione o ícone de divisa para escolher um dispositivo de reprodução.
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Selecione o dispositivo Bluetooth e verifique se a opção Estéreo está selecionada. (A opção de qualidade de áudio mais baixa é de Mãos livres.)
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Se a opção estéreo não estiver disponível, remova o dispositivo em Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos e, em seguida, adicione novamente o dispositivo. Em seguida, verifique o painel Volume novamente para garantir que a opção estéreo esteja selecionada.
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Se os controles de volume do Bluetooth pararam de funcionar depois de você instalar uma atualização do Windows, siga estas etapas.
Aviso: Problemas sérios poderão ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de tentar modificá-lo.
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Verifique se você instalou as atualizações mais recentes do Windows Update. (Uma solução para esse problema foi incluída na atualização de 24 de outubro de 2018 — KB4462933 (Criação do Sistema Operacional 17134.376) para Windows 10 versão 1803.) Para verificar se há atualizações, selecione Iniciar e acesse Configurações > Atualizar e Segurança > Windows Update > Verificar se há atualizações.
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Desative manualmente o recurso Volume absoluto fazendo uma alteração no registro. Para fazer isso, selecione Iniciar e digite cmd. Clique com o botão direito do mouse em Prompt de comando nos resultados da Pesquisa e selecione Executar como administrador.
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Na janela do Prompt de comando, digite o seguinte comando:
reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 1 /fTalvez você precise reiniciar o Windows para que a alteração no registro seja aplicada.
Observações:
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Para reativar o recurso Volume absoluto, digite o seguinte comando na janela do Prompt de comando:
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reg add HKLM\SYSTEM\ControlSet001\Control\Bluetooth\Audio\AVRCP\CT /v DisableAbsoluteVolume /t REG_DWORD /d 0 /f
-
Compartilhamento de arquivos
Se você estiver com problemas para compartilhar arquivos por Bluetooth:
-
Tente usar o compartilhamento por proximidade. Saiba mais sobre o compartilhamento por proximidade
-
Verifique se o Bluetooth está ligado no dispositivo que está enviado e no que está recebendo. Para obter mais informações, consulte Compartilhar arquivos por Bluetooth.
Observação: O compartilhamento por proximidade só está disponível no Windows 10, versão 1803 e posterior.
Telefones
O PIN deve aparecer na tela do seu telefone ou na tela do computador. Confirme que você está vendo o PIN correto em ambos os dispositivos.
Controladores de movimentos
Para ajudar a solucionar problemas com os controladores de animação conectados ao Bluetooth, consulte Controladores no Windows Mixed Reality.
Rastreadores de adequação
Para ajudar a solucionar problemas com os rastreadores de adequação conectados ao Bluetooth, consulte as instruções do fabricante do dispositivo.
Se você tiver tentado as etapas deste artigo ou não tiver conseguido solucionar o problema, use Hub do Windows Feedback para registrar um bug. Isso ajuda a Microsoft a determinar a raiz da causa desse problema.
Inclua detalhes específicos sobre o que você estava fazendo quando ocorreu o bug. Por exemplo, se você começou a ter problemas de Bluetooth depois da atualização do Windows ou da alteração das versões do Windows, inclua essas informações.