Monitorar a qualidade da chamada e da reunião no Microsoft Teams
A exibição de integridade de chamada no Teams ajuda você a identificar e solucionar problemas que você pode enfrentar durante uma reunião ou chamada do Teams. Nesta exibição, você obterá dados em sua rede, áudio, compartilhamento de tela e qualidade de vídeo de saída. Essas métricas em tempo real são atualizadas a cada 15 segundos e são melhor usadas para solucionar problemas que duram pelo menos tanto tempo.
Para exibir suas estatísticas durante uma chamada ou reunião, selecione Mais ações 
Como ler suas estatísticas de integridade de chamada
Rede
|
Métrica |
Descrição |
Valor típico |
|---|---|---|
|
Hora da viagem de ida e volta |
Em chamadas em grupo, é o tempo de resposta entre o sistema e o Serviço do Teams. Em chamadas um a um, é o tempo de resposta entre o sistema e o do outro participante. Mais baixo é melhor. |
< 200 ms |
|
Perda de pacote recebida |
O resultado de uma conexão de rede ruim. Mais baixo é melhor. |
< 2% |
|
Equipes enviam limite* |
O limite máximo de dados que o Teams pode enviar com base nas condições de rede atuais e como ele é usado. Esse não é o limite de velocidade do ISP. |
Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps |
|
Equipes recebem limite* |
O limite máximo de dados que o Teams pode receber com base nas condições de rede atuais e como ele é usado. Esse não é o limite de velocidade do ISP. Para obter mais informações, consulte as instruções de administração Requisitos de largura de banda. |
Áudio: 70 kbps Vídeo: 1,5 Mbps |
Áudio
|
Métrica |
Descrição |
Valor típico |
|---|---|---|
|
Taxa de bits enviada |
A quantidade de dados de áudio enviados. Alto é melhor. |
> mínimo de 24 kbps; 36-128 kbps é típico |
|
Pacotes enviados |
Os dados são enviados pela rede em pacotes. Esse valor é o número de pacotes de dados enviados durante uma chamada. |
Somente informativo |
|
Hora da viagem de ida e volta |
Tempo de resposta entre o sistema e o servidor do Teams. Mais baixo é melhor. |
< 200 ms |
|
Codec enviado |
O codec usado para codificar áudio enviado pelo sistema. |
Somente informativo |
|
Nervosismo recebido |
A distorção no áudio causada pelos tempos inconsistentes de chegada do pacote de áudio, Mais baixo é melhor. |
< 30 ms |
|
Pacotes recebidos |
O número de pacotes de dados de áudio recebidos |
Somente informativo |
|
Perda de pacote recebida |
O resultado de uma conexão de rede ruim, esse é o percentual de pacotes de dados de áudio não recebidos pelo sistema. Mais baixo é melhor. |
< 2% |
|
Codec recebido |
O codec usado para codificar dados de áudio recebidos pelo sistema. |
Somente informativo |
Vídeo
|
Métrica |
Descrição |
Valor típico |
|---|---|---|
|
Taxa de quadros enviada |
O número de quadros de vídeo enviados por segundo. Mais alto é melhor |
Entre 1 e 30 fps (Variável com base em qual conteúdo está sendo compartilhado.) |
|
Largura/altura enviada |
Resolução de vídeo enviada. Quanto mais alto melhor. |
Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base em qual conteúdo está sendo compartilhado e nas funcionalidades do dispositivo.) |
|
Taxa de bits enviada |
A quantidade de dados que seu dispositivo envia. Quanto maior o número, melhor a qualidade. |
Somente informativo |
|
Hora da viagem de ida e volta |
Tempo de resposta entre o sistema e o servidor do Teams. Mais baixo é melhor |
< 200 ms |
|
Pacotes enviados |
O número de pacotes de dados enviados pela rede. |
Somente informativo |
|
Codec enviado |
O codec usado para codificar seus dados de vídeo. |
Somente informativo |
|
Processamento de vídeo |
Recurso usado para codificar vídeo. |
Preferência do processamento de hardware |
Compartilhamento de tela
|
Métrica |
Descrição |
Valor típico |
|---|---|---|
|
Taxa de quadros enviada |
O número de quadros de vídeo enviados por segundo. Quanto mais alto melhor. |
Entre 1 e 30 fps (Variável com base em qual conteúdo está sendo compartilhado.) |
|
Largura/altura enviada |
Resolução de vídeo enviada. Quanto mais alto melhor. |
Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base em qual conteúdo está sendo compartilhado e nas funcionalidades do dispositivo.) |
|
Codec enviado |
O codec usado para codificar dados de compartilhamento de tela. |
Somente informativo |
|
Compartilhamento e processamento de tela |
Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são usadas para codificar dados de vídeo. |
Hardware ou hardware mais o processamento de software preferencial |
|
Taxa de quadros recebida |
O número de quadros de vídeo recebidos por segundo pelo sistema. Quanto mais alto melhor. |
1 a 30 fps |
|
Largura/altura recebida |
Resolução do vídeo que seu sistema recebe. Quanto mais alto melhor. |
Entre 160x90 e 1920x1080 pixels (Variável com base em qual conteúdo está sendo compartilhado e recursos do dispositivo.) |
|
Codec recebido |
O codec usado para processar e codificar dados de compartilhamento de tela de entrada. |
Somente informativo |
|
Processamento recebido do compartilhamento de tela |
Indica se a CPU (Unidade de Processamento Central) ou a GPU (Unidade de Processamento Gráfico) são usadas para codificar dados de vídeo. |
Preferência do processamento de hardware |
*Valores excepcionalmente baixos em alguns cenários indicam que o Teams está limitando seu uso de largura de banda de pico para manter a transmissão enquanto compete com o tráfego de rede ou atingindo problemas de rede e serviço entre pontos de extremidade. Nesses casos em que o Teams restringe a qualidade, as condições de rede devem ser avaliadas para ver se algo pode ser melhorado.
O Teams também poderá limitar seu pico de uso de largura de banda se a complexidade do compartilhamento de tela, vídeo ou conteúdo de áudio for baixa ou se um participante da chamada ou reunião escolher configurações de menor qualidade. O Teams também se adaptará ao uso atual, não apenas por causa das condições de rede.
Observação: Taxas de quadros baixas não implicam necessariamente uma experiência de chamada ruim. Se você estiver experimentando baixa qualidade de vídeo e baixas taxas de quadros, isso pode ser devido ao desempenho do sistema de computador ou recursos de hardware insuficientes.
Precisa de mais ajuda?
Quer mais opções
Explore os benefícios da assinatura, procure cursos de treinamento, saiba como proteger seu dispositivo e muito mais.
As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.
