Applies ToMicrosoft Store Painel de conta Microsoft

Para analisar as compras de aplicativos, jogos ou assinaturas, rastrear pedidos ou exibir e imprimir faturas, entre na página de histórico de pedidos no painel de sua conta Microsoft. 

Dicas: 

  • Certifique-se de entrar com a conta que você utilizou para fazer a compra. 

  • Se você não entrou e usou o Checkout de Convidado ao criar seu pedido, use a Pesquisa de Pedido de Convidado .

Abrir seu histórico de pedidos

  • Para ver mais pedidos e compras anteriores, selecione a lista suspensa Ordenada nos últimos 3 meses .

  • Para imprimir um pedido ou sua fatura de imposto, selecione Detalhes do Pedido > Imprimir / Fatura de imposto.

  • Se você comprou um item físico na Microsoft Store e o estamos enviando para você, pode verificar o status na página de histórico de pedidos. Se o status do seu pedido for Enviado, verifique se há um link Rastrear Remessa abaixo do status. Pedidos Pendentes podem exigir informações atualizadas ou alteração da forma de pagamento. As compras recentes podem não ter um status imediato. Volte mais tarde para ver o andamento do seu pedido.

Confira também

Cancelar a sua assinatura da Microsoft

Devolvendo itens que você comprou da Microsoft para troca ou reembolso

Verificar o histórico de compras do Xbox

Pesquisa de pedido de convidado

Precisa de mais ajuda?

Como investigar uma cobrança da Microsoft

Fale com o suporte

Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, digite seu problema e selecione Obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.

Para obter suporte de pré-vendas ou problemas com a compra, entre em contato com o suporte de vendas.

Precisa de mais ajuda?

Quer mais opções

Explore os benefícios da assinatura, procure cursos de treinamento, saiba como proteger seu dispositivo e muito mais.

As comunidades ajudam você a fazer e responder perguntas, fazer comentários e ouvir especialistas com conhecimento avançado.