Applies ToMicrosoft Store

Você só pode obter um reembolso em jogos do Xbox One e aplicativos da Microsoft Store se: 

  • Você usou o jogo por menos de duas horas em todos os seus dispositivos.

  • Suas configurações de privacidade estão definidas como Completas. Se eles estiverem definidos como Básicos, não poderemos calcular o uso do jogo, o que pode resultar na negação do reembolso. Selecione Iniciarconfigurações de > & de diagnóstico de > privacidade >.   

  • O jogo foi lançado há mais de 24 horas.

  • O jogo ou aplicativo não fazia parte de um pacote.

  • Você está conectado com a conta correta.

Confira também

Para obter mais informações sobre nossa política de reembolso, consulte Termos de Venda da Microsoft Store.

Observação: Na Austrália, essas informações de reembolso não afetam nenhum remédio que você possa ter sob o Direito do Consumidor Australiano. Saiba mais sobre seus direitos sob o Direito do Consumidor Australiano.

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