Mensagem de erro "Não é possível concluir essa transação"

"Não é possível concluir essa transação. Atualizar para a última versão da mensagem de erro da Microsoft Store

Se você vir uma mensagem de erro que diz "Não é possível concluir essa transação. Atualize para a versão mais recente da Microsoft Store" ao tentar concluir uma compra, resgatar um código/cartão ou ativar um produto conectado digitalmente com seu novo dispositivo, você precisará atualizar seu aplicativo ou dispositivo para a versão mais recente. 

Precisa de mais ajuda?

Se as opções acima não funcionarem, você poderá seguir estas etapas:  

Para fazer uma compra ou enviar um presente   

Comprar em nossa Web Store online 

• Comece visitando microsoft.com/store. Selecione Pesquisar no canto superior direito e digite o produto que você deseja comprar.

• Seus resultados serão exibidos e clicarão no produto para obter a página de compra para concluir sua compra na web store.

• Se o produto estiver presente, você verá a opção de também enviar o item como Presente clicando no ícone da caixa de presente.

Para resgatar um código/cartão   

Se você não conseguir resgatar seu código/cartão por meio do aplicativo, poderá resgatar na Web. 

• Visite www.microsoft.com/redeem.

• Sign-In ou Verifique se você está conectado à Conta/Gamertag da Microsoft em que deseja resgatar.  

• Insira seu código e siga os prompts. 

Para assinaturas/jogos anexados digitalmente que vieram com seu dispositivo  

• Nos consoles Xbox, verifique se o console está atualizado em Configurações > > do SistemaAtualizações. Se você ainda tiver problemas para resgatar depois de garantir que seu console esteja atualizado, visite Localizar e resgatar suas ofertas do Digital Direct. Para obter mais assistência, use a opção "Contate-nos" nesta página.

• Para ofertas do Microsoft 365/Office, visite Ativar o Office – Suporte da Microsoft siga as instruções de como ativar.

Fale com o suporte

Para obter suporte técnico, acesse Entrar em contato com o Suporte da Microsoft, digite seu problema e selecione Obter ajuda. Se você ainda precisar de ajuda, selecione Entre em contato com o suporte para ser direcionado para a melhor opção de suporte.