Resolver problemas de compra na Microsoft Store

Se estiver com dificuldades em comprar algo na Microsoft Store, eis alguns passos que pode experimentar:

• Verifique se seu cartão de crédito está atualizado na página Opções de pagamento.

• Verifique se não tem quaisquer pagamentos de subscrição em atraso na página Serviços .

• Verifique se sua conta não está temporariamente suspensa.

• Verifique se sua conta do Xbox está suspensa.

• Verifique se o antivírus do computador não está a bloquear janelas de pop-up ou confirmação de pagamento.

Em alternativa, experimente a nossa resolução de problemas de suporte orientado para que tudo volte a funcionar.

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Fale com o suporte

Para obter suporte de pré-vendas ou problemas com a compra, entre em contato com o suporte de vendas.